靈云平臺：超強(qiáng)機(jī)身
目前，智能語音交互仍然是最重要的人機(jī)交互手段，但正如同人和人的溝通一樣，并不只是依靠語言，文字書寫、圖像、情感表達(dá)也都是交流的組成部分。
所以，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的簡單自然的交流，必須要依靠各種人機(jī)交互技術(shù)，結(jié)合各種復(fù)雜的場景，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨場景的交流與溝通。
為達(dá)到上述愿景，捷通華聲于2011年12月08日打造出靈云平臺。靈云平臺是國內(nèi)首個(gè)全方位智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)開放平臺。
靈云不僅僅局限于語音云服務(wù)等某一項(xiàng)單一的HCI技術(shù)，而是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢甚至是未來腦波識別等智能手段來操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)。
目前，靈云以“云+端”的方式，為用戶提供語音合成、語音識別、手寫識別、光學(xué)字符識別、自然語言理解等智能人機(jī)交互技術(shù)服務(wù)，其目標(biāo)就是力求讓人機(jī)交互與人與人的溝通一樣簡單自然。
由此可見，靈云平臺本身已超越了大家所熟知的手寫識別、語音識別等領(lǐng)域，而是期望從更寬廣的角度、更完整的視野去詮釋人機(jī)交互的各種場景，并最終實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用。
靈云起飛：需平衡短板
任何企業(yè)的成功，必然離不開天時(shí)、地利、人和等因素。靈云平臺生逢其時(shí)，愿景很美好，捷通華聲打造的靈云平臺設(shè)計(jì)初衷也非常美好，但其自身實(shí)力是否能真正承載這一設(shè)計(jì)？
靈云平臺作為全方位智能人機(jī)交互技術(shù)開放平臺，綜合了語音合成、語音識別、手寫識別、光學(xué)字符識別、自然語言理解等各項(xiàng)HCI技術(shù)，捷通華聲在這些領(lǐng)域的技術(shù)積累情況如何呢？是否真正做好了準(zhǔn)備？
首先看手寫識別、光學(xué)字符識別技術(shù)，這兩方面的技術(shù)積累已然成熟，捷通華聲對此有多年的應(yīng)用案例積累，在此不做過多的闡述。
重點(diǎn)從語音技術(shù)說起，目前國內(nèi)將語音技術(shù)分為語音合成與語音識別兩個(gè)方面。語音合成技術(shù)在中國已有十多年歷史，應(yīng)用范圍很廣，包括各種播報(bào)、導(dǎo)航等應(yīng)用較多。目前中國市場幾乎由捷通華聲、科大訊飛兩家公司控制，兩家公司的市場份額相當(dāng)。
而語音識別技術(shù)，由于技術(shù)門檻更高，語音應(yīng)用的范圍更廣，市場潛力巨大，所以吸引了很多國際國內(nèi)很多廠商的關(guān)注。
國際知名的語音識別公司Nuance、Google、微軟起步甚早，國內(nèi)科大訊飛依靠科技大學(xué)的科研力量，以及在資本市場上獲得的研發(fā)資金支持，在中國語音識別領(lǐng)域儼然是快人一步。與此同時(shí)，中科信利、得意音通等傳統(tǒng)新秀語音企業(yè)，再加上百度、搜狗、騰訊等由于自身業(yè)務(wù)需求應(yīng)用，也在通過資本收購或者自主研發(fā)進(jìn)軍語音識別市場。
語音識別市場這樣的競爭格局，顯然對捷通華聲并不是特別有利，而捷通華聲傾力打造的HCI靈云平臺，如果語音識別這樣的重磅的技術(shù)不能取得領(lǐng)先，那無異于等同于缺少了左膀右臂。
張連毅推動(dòng)捷通華聲通過與清華大學(xué)的戰(zhàn)略合作，將語音識別技術(shù)的短板迅速拉升。“清華大學(xué)的語音識別基礎(chǔ)研究已經(jīng)幫助捷通華聲在半年內(nèi)將語音識別技術(shù)提高到國內(nèi)最高水平。過去清華大學(xué)語音研究力量也一直處在產(chǎn)業(yè)幕后的地位，這次合作，我們將清華科技推向前臺，向產(chǎn)業(yè)界充分展現(xiàn)清華大學(xué)在語音技術(shù)領(lǐng)域的絕對實(shí)力！”張連毅如是說。
而自然語言理解技術(shù)，相比語音識別技術(shù)更具挑戰(zhàn)，自然語言理解技術(shù)應(yīng)用目前已處于爆發(fā)前的起步期，應(yīng)用靈云越來越廣，捷通華聲已經(jīng)與清華大學(xué)幾個(gè)國內(nèi)頂尖自然語言理解技術(shù)實(shí)驗(yàn)室建立多領(lǐng)域的合作，并與捷通華聲自身核心技術(shù)相結(jié)合，迅速推出了應(yīng)用最領(lǐng)先技術(shù)自然語言理解技術(shù)的靈云智能客服系統(tǒng)。
在新的HCI技術(shù)領(lǐng)域，如生物特征識別，一些技術(shù)已經(jīng)成熟，一些技術(shù)如腦波識別技術(shù)，還處于實(shí)驗(yàn)室研究階段，目前討論還為時(shí)尚早，張連毅認(rèn)為，要未雨綢繆，應(yīng)充分考慮到各種可能，靈云平臺將為生物特征識別技術(shù)預(yù)留接口。
靈云翱翔：合作共贏
在張連毅看來，合作伙伴至少有三個(gè)層次：
一是客戶合作伙伴：捷通華聲永遠(yuǎn)都是客戶輝煌背后的支持者，可以默默無聞，從不喧賓奪主�？梢允青粥执蜍嚤澈蟮穆曇簦部梢允�“漢字英雄”背后的手寫輸入，還可以是導(dǎo)航的領(lǐng)路者。
二是戰(zhàn)略合作伙伴：無論是百度，還是清華大學(xué)，成為助捷通華聲HCI靈云平臺翱翔的雙翼。百度語音識別與靈云語音合成完美結(jié)合，助力百度地圖、百度導(dǎo)航掀起導(dǎo)航革命，同時(shí)讓捷通華聲語音技術(shù)應(yīng)用得到落地；清華大學(xué)的基礎(chǔ)科研研究，則為捷通華聲構(gòu)架起堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
三是渠道合作伙伴：捷通華聲希望與各個(gè)領(lǐng)域的渠道合作伙伴共同開啟HCI的跨世紀(jì)應(yīng)用。捷通華聲與導(dǎo)航犬的合作，全面應(yīng)用了靈云語音識別、語音合成、語義理解、語音喚醒等功能。
“只有依靠合作伙伴，才能讓靈云平臺騰飛。”張連毅強(qiáng)調(diào)。
企業(yè)網(wǎng)D1Net總結(jié)：
采訪張連毅的過程，是對中國HCI產(chǎn)業(yè)重新認(rèn)識與定義的過程，這個(gè)行業(yè)外表的風(fēng)光與實(shí)際遇到的困境，可能只有身處其中的人才能真正理解。
雖然智能語音等HCI領(lǐng)域風(fēng)光無限，資本市場的逐利屬性，讓HCI似乎前景甚好，而實(shí)際上，據(jù)小編觀察：如當(dāng)今國內(nèi)的語音產(chǎn)業(yè)，并沒有非常成功的前端語音產(chǎn)品可以主宰市場。功能上的同質(zhì)化、用戶體驗(yàn)不足、語音識別準(zhǔn)確率不高、實(shí)用化尚有距離等因素依然限制著HCI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
另一方面，相比較國外語音產(chǎn)業(yè)，中國語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模尚小，政府支持范圍有限，而且國內(nèi)個(gè)別企業(yè)設(shè)置各種壁壘，甚至人為“壟斷”，這些因素都限制了中國HCI的發(fā)展。
正如張連毅所說：一花獨(dú)放不是春，要鼓勵(lì)百花齊放。這個(gè)百花齊放我相信不僅僅是指捷通華聲靈云平臺本身需要包羅各種技術(shù)，需要聚攏更多合作伙伴，我更期待HCI的各個(gè)上下游環(huán)節(jié)的所有伙伴，在以國家利益和產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展利益為總體規(guī)劃的前提下，各顯所能，共同發(fā)展。就如馬航的失聯(lián)客機(jī)，不要因?yàn)槿藶榈莫M隘干預(yù)，讓這架已經(jīng)啟航的飛機(jī)不知落于何處？
