抽號儀式上,中心總經理楊勇對選手們進行了動員。他指出,大家要不斷傳承114百年服務品牌和開拓創(chuàng)新的服務精神,努力提高新時代的服務觀念,要以開放的眼光看世界、看服務,并強調,大家要通過不斷的培訓學習,有所收獲、有所提高,以最好的精神面貌和精湛的業(yè)務功力來展現(xiàn)自己,最終能夠代表北京聯(lián)通114加入2012韓國麗水世博會服務志愿者的行列。
隨后,從千人晉級賽脫穎而出的100名選手依次進行了參賽號碼的抽取,這意味著30強晉級賽正式啟動。同時,114門戶網站(http://www.114menhu.com/Unicom114/showed.htm?id=1)開通了北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會服務志愿人員選拔大賽網上專區(qū),對大賽進行持續(xù)報道。
抽號儀式結束后,中心對100名選手進行了為期兩天的強化培訓,圍繞北京聯(lián)通概況與發(fā)展規(guī)劃、公司重點產品、服務技巧等方面進行了培訓,豐富了選手的業(yè)務知識,提高了選手的綜合能力。
下一階段,本次大賽將對100名選手在114服務期間的通話服務質量、增值業(yè)務轉接占比、客戶滿意度等指標進行復賽綜合考評,從中選出30人進入更加激烈的半決賽,向最終贏得赴韓服務的勝利邁出更加關鍵的一步。
下一階段,本次大賽將對100名選手在114服務期間的通話服務質量、增值業(yè)務轉接占比、客戶滿意度等指標進行復賽綜合考評,從中選出30人進入更加激烈的半決賽,向最終贏得赴韓服務的勝利邁出更加關鍵的一步。