近日，上海清算所采用了奧迪堅(jiān)通訊的產(chǎn)品架構(gòu)其自助服務(wù)中心。上海清算所是由財(cái)政部、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的專業(yè)清算機(jī)構(gòu)，注冊資本3億人民幣。主要提供以中央對手凈額清算為主的直接和間接的本外幣清算服務(wù)。由于上海清算所的日常業(yè)務(wù)具有特殊性，其查詢賬戶交易記錄和清算結(jié)果等業(yè)務(wù)無需人工應(yīng)答，因此其采用全語音應(yīng)答。由于項(xiàng)目時(shí)間非常緊張且預(yù)算有限，因此客戶必須綜合考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性、價(jià)格、及實(shí)施速度等多種因素選擇。

　　奧迪堅(jiān)通訊為上海清算所提出的是方案是All-in-One部署方案，配置主要包括一臺(tái)MAX2000系列主機(jī)，搭配ACM系統(tǒng)平臺(tái)、高級IVR（互動(dòng)式語音應(yīng)答）軟件、TTS（從文本到語音）軟件及傳真功能軟件。其中高級IVR軟件幫助客戶設(shè)計(jì)自動(dòng)語音應(yīng)答的流程，TTS用于實(shí)施語音提示，傳真可供服務(wù)使用者將查詢結(jié)果直接傳真到指定號碼，方便獲取信息。

　　All-in-One部署方案實(shí)施時(shí)間短；又由于僅需一個(gè)平臺(tái)即融合了“核心交換層”、“媒體處理層”、“語音接入層”，因此性價(jià)比相當(dāng)高，并且具有延展性——如今后客戶業(yè)務(wù)量上升導(dǎo)致現(xiàn)有配置無法滿足需求時(shí)，只需疊加簡單服務(wù)器即可輕易實(shí)現(xiàn)擴(kuò)容；此外，由于全部系統(tǒng)都由奧迪堅(jiān)通訊自主開發(fā)，因此穩(wěn)定、可靠，在金融業(yè)界也具有普遍的應(yīng)用和良好聲譽(yù)——多家商業(yè)銀行客服中心、及中證登（中國證券登記結(jié)算有限公司）也使用奧迪堅(jiān)產(chǎn)品；加上平臺(tái)開放性好，統(tǒng)一的SDK接口非常容易銜接客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也方便客戶的二次開發(fā)。以上因素相結(jié)合，令客戶最終選用了奧迪堅(jiān)通訊的All-in-One方案。

　　采用奧迪堅(jiān)方案后，從2010年11月底需求確定，到12月中旬最終交付，整個(gè)項(xiàng)目包含實(shí)際實(shí)施時(shí)間為1個(gè)月不到，上線后系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。奧迪堅(jiān)信守了給客戶的承諾，贏得了客戶的贊許。

 【應(yīng)用亮點(diǎn)】

——高性價(jià)比的全語音自助服務(wù)中心

——系統(tǒng)穩(wěn)定、實(shí)施迅速

 【關(guān)于上海清算所】

　　銀行間市場清算所股份有限公司（簡稱上海清算所）成立于2009年11月，是經(jīng)財(cái)政部、中國人民銀行批準(zhǔn)成立的專業(yè)清算機(jī)構(gòu)，由中國外匯交易中心、中央國債登記結(jié)算有限責(zé)任公司、中國印鈔造幣總公司、中國金幣總公司等4家單位共同發(fā)起成立。注冊資本3億元人民幣。其主要功能是為銀行間市場提供以中央對手凈額清算為主的直接和間接的本外幣清算服務(wù)，包括清算、結(jié)算、交割、保證金管理、抵押品管理；信息服務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)；以及相關(guān)管理部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。