Teleperformance哥倫比亞聯(lián)絡(luò)中心的員工報(bào)道了新系統(tǒng)，這是一家蘋(píng)果使用的主要聯(lián)絡(luò)中心公司之一。據(jù)報(bào)道，這些合同要求員工同意在家里或電腦上安裝攝像機(jī)。攝像機(jī)應(yīng)與工作空間成一定角度，以便對(duì)員工進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和監(jiān)控。

　　合同還規(guī)定，員工需要同意使用AI視頻分析工具，該工具能夠識(shí)別工作區(qū)內(nèi)的“受限”物體，包括手機(jī)。

　　一名波哥大的員工告訴NBC新聞：“合同允許對(duì)我們正在做的事情以及我們的家庭進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控。我覺(jué)得真的很糟糕。我們不在辦公室工作。我在臥室里工作。我不想在臥室里有照相機(jī)。”

　　據(jù)報(bào)道，這些合同還要求員工分享家庭中18歲以下兒童的數(shù)據(jù)和圖像，這些兒童可能會(huì)被視頻和音頻監(jiān)控工具捕捉到。他們還規(guī)定提供指紋等生物特征數(shù)據(jù)和進(jìn)行測(cè)謊測(cè)試。

　　據(jù)稱，Teleperformance員工被告知，如果他們拒絕簽署新合同，他們將從該蘋(píng)果項(xiàng)目上除名。據(jù)報(bào)道，該聯(lián)絡(luò)中心公司軟件將掃描違反工作規(guī)則的視頻，并將信息發(fā)送給經(jīng)理。如果員工在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有使用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)，他們將被標(biāo)記為空閑，并且必須在軟件中進(jìn)入“中斷模式”才能離開(kāi)辦公桌。

　　Teleperformance的阿爾巴尼亞籍員工（其中許多人在蘋(píng)果項(xiàng)目上工作）向阿爾巴尼亞數(shù)據(jù)保護(hù)專員投訴了在家中引入視頻監(jiān)控的類似提議。因此，國(guó)家禁止聯(lián)絡(luò)中心公司使用攝像頭監(jiān)控在家工作的員工。

　　蘋(píng)果公司發(fā)言人Nick Leahy表示，蘋(píng)果公司“禁止我們的供應(yīng)商使用視頻或照片監(jiān)控，并已確認(rèn)Teleperformance不會(huì)對(duì)其與蘋(píng)果公司合作的任何團(tuán)隊(duì)使用視頻監(jiān)控。”該公司還表示，今年在哥倫比亞對(duì)Teleperformance進(jìn)行了審計(jì)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何“違反我們嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的核心行為。我們調(diào)查所有索賠，并將繼續(xù)確保我們供應(yīng)鏈中的每個(gè)人都得到尊嚴(yán)和尊重。”