但是，具有舊式PBX，多個位置和/或?qū)I(yè)軟件需求的組織面臨著將其全部資產(chǎn)和所有用戶遷移到云的挑戰(zhàn)。“組織越大，就越復雜。”Guest繼續(xù)說道：“例如，如果您的業(yè)務遍及全球，并且用戶遍布全球，則需要考慮每個地區(qū)的服務提供以及合規(guī)性法規(guī)和數(shù)據(jù)安全性的變化。”
集成可能會成為另一個障礙，因為您選擇的平臺上可能沒有聯(lián)絡中心，呼叫記錄或其他語音應用程序的要求。例如，Microsoft Teams每天可能有7500萬用戶，但沒有提供本地聯(lián)絡中心。
“大多數(shù)企業(yè)最終將需要來自不同供應商的多種應用程序的混合，因此他們必須考慮如何經(jīng)濟高效地將它們組合在一起，同時仍能夠?qū)⒂脩暨w移到云中。”
繪制通往云服務的路線圖
舉例來說，讓我們看一下在多個國家/地區(qū)都有業(yè)務的面向全球消費者的業(yè)務的可能要求�？赡軙锌偛浚瑓^(qū)域辦事處以及以商店或類似網(wǎng)點形式出現(xiàn)的小型運營。辦公室和倉庫工作人員，聯(lián)絡中心以及通話記錄要求也可能混合在一起。您如何在這樣的混合環(huán)境中將所有這些用戶遷移到云？
“首先確定需求，然后確定適當?shù)募夹g(shù)。”Guest說：“從我們的角度來看，此示例中有幾類不同的用戶需求，可以通過相互補充的應用程序和服務的混合來滿足，而無需其他內(nèi)部硬件。”
總部和地區(qū)辦事處可能需要一個功能全面的通信和協(xié)作平臺，例如Teams，但其商店僅需要基本的電話服務。因此，盡管將總部遷移到Teams Direct Routing，但商店可以放棄額外的Teams許可證費用，而可以使用WebRTC或PureIP托管的基于云的電話平臺，該平臺使用與Teams相同的全球語音網(wǎng)絡直接路由解決方案。同樣，Pure IP的網(wǎng)絡可以用作Teams和聯(lián)絡中心之間的橋梁，兩者一起使用，可以使總部，聯(lián)絡中心和店面中的用戶在云中使用同一網(wǎng)絡和服務提供商。”
規(guī)劃遷移旅程
使用通信作為一項關鍵業(yè)務服務，成功進行過渡計劃對于確保遷移不停機且中斷最少（無論復雜程度如何）至關重要。
選擇了組成部分之后，規(guī)劃將它們變?yōu)楝F(xiàn)實所需的旅程也同樣重要。
“了解遷移到云的過程及其涉及的內(nèi)容可能與設計解決方案一樣復雜”
“大多數(shù)遷移項目都以某種方式分階段實施，以使其更加易于管理，甚至諸如將用戶從一個系統(tǒng)移植到另一個系統(tǒng)之類的任務也可能既復雜又費時，尤其是在談論成千上萬的用戶時。”
“我們在Pure IP上的理念建立在開放性之上。我們的全球語音網(wǎng)絡是作為一項托管服務提供的，旨在與眾多平臺和應用程序集成，從而為客戶面臨的不可避免的混合環(huán)境提供個性化解決方案。”Guest繼續(xù)說道：“除了我們安全，有彈性的語音網(wǎng)絡外，我們還可以將托管和WebRTC產(chǎn)品組合在一起，這些產(chǎn)品可以無縫集成在一起，并包裝在托管服務中，從而使我們的客戶能夠優(yōu)化向云的遷移。”
因此，盡管100％采用云的目標仍然是最終目標，但其中的路徑可能很復雜--最好在此過程中獲得專業(yè)支持。
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