CTI論壇(ctiforum.com)4月18日消息(編譯/老秦):Jabra正在推出一款新的無線耳機(jī)。
Jabra Engage是一種全新的DECT無線專業(yè)頭戴式耳機(jī),它是針對以電話為中心的業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)而設(shè)計的。Jabra Engage提供優(yōu)秀的通話質(zhì)量,提高客戶滿意度和員工生產(chǎn)力,同時提供最高級別的安全性。
新款產(chǎn)品是針對不斷變化的客戶旅程,自動化正在取代常規(guī)的、事務(wù)性的呼叫。因此,人際互動主要被保留給關(guān)鍵業(yè)務(wù)電話,如復(fù)雜的查詢或投訴,這需要最高的通話質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),以確?蛻魸M意和問題得以有效的解決。
“隨著Engage系列的加入,我們已經(jīng)設(shè)計出了該行業(yè)最優(yōu)秀的耳機(jī)系列--它將對通話質(zhì)量、客戶滿意度、員工生產(chǎn)力和安全性產(chǎn)生非常重要的影響,”Jabra公司的首席執(zhí)行官Rene Svendsen-Tune說。“Engage為任何使用手機(jī)的人帶來好處:在幾乎每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中,都有一群員工花大量時間在基于電話的溝通上,從服務(wù)顧問到銷售代表。所有這些角色現(xiàn)在都可以利用這一優(yōu)勢,使每一段對話都能在電話的兩端變得更好。”Svendsen-Tune總結(jié)道。
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