Altares的使命是增加客戶的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

　　在該地區(qū)的多個聯(lián)絡(luò)中心解決方案中，Altares希望將其流程標(biāo)準(zhǔn)化，同時實現(xiàn)一個新的Salesforce實例。通過實現(xiàn)這些解決方案，Altares幫助簡化和轉(zhuǎn)換它通過這個團(tuán)隊交付給客戶的服務(wù)。

　　RahimGulamali是Altares的客戶體驗領(lǐng)導(dǎo)，他說：“我們很高興能與NewVoiceMedia合作，利用它所提供的靈活、可靠的技術(shù)，實時洞察我們的整個業(yè)務(wù)。我們致力于為客戶提供無麻煩的體驗，同時通過更有效的呼叫中心業(yè)務(wù)來提高業(yè)績。NVM是我們以客戶為中心的設(shè)計方案中的重要組成部分。”

　　NewVoiceMedia的客戶成功高級副總裁Chris Haggis補(bǔ)充道：“客戶體驗是全球企業(yè)的一個關(guān)鍵區(qū)別。品牌聲譽(yù)和市場地位會受到一個企業(yè)傳遞給客戶快樂的能力的顯著影響。通過對我們的技術(shù)進(jìn)行投資并使其聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化，Altares將能夠創(chuàng)造出非凡的、充滿感情的客戶體驗，同時也能實時洞察到客戶滿意的表現(xiàn)。我們非常高興能成為Altares未來成功的一部分。我期待著看到他們轉(zhuǎn)變服務(wù)，同時擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。”