北京,2016年7月25日 --全球領(lǐng)先的全渠道客戶體驗(yàn)(CX)和聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布,領(lǐng)先的私募股權(quán)投資公司Hellman & Friedman的附屬公司,將投資約9億美元從現(xiàn)有股東手中收購大量股權(quán)。
該投資為Genesys帶來的企業(yè)估值將近38億美元,將使Genesys成為世界上最有價(jià)值的私有軟件公司之一。在投資之后,Permira基金、Technology Crossover Ventures(TCV)以及其他原始投資者將繼續(xù)持有Genesys大部分股權(quán)。
Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)能夠極大地提升市場、銷售及服務(wù)的效率及有效性。全球120個(gè)國家的4,700家客戶(包括大多數(shù)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè))信任并選擇了Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)。 Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)能夠跨所有接觸點(diǎn)、渠道及交互,在客戶歷程中提供完全可見性以及有價(jià)值的情境,助力企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)與客戶及員工的深度交互,造就業(yè)績變革性增長。
Genesys首席執(zhí)行官Paul Segre表示:“Genesys聚焦全渠道客戶體驗(yàn)、員工交互、業(yè)務(wù)優(yōu)化以及云服務(wù),不斷拓展產(chǎn)品組合。在過去的四年間, Permira已經(jīng)被證明是我們極好的合作伙伴, Hellman & Friedman的投資則進(jìn)一步證明了我們的戰(zhàn)略及執(zhí)行能力。該投資將會(huì)加速Genesys的發(fā)展。”
Hellman & Friedman董事總經(jīng)理David Tunnell表示:“Genesys是行業(yè)領(lǐng)袖,其創(chuàng)新能力久經(jīng)考驗(yàn)并領(lǐng)先于整個(gè)行業(yè),是很好的投資對象。”Hellman & Friedman董事總經(jīng)理Tarim Wasim補(bǔ)充道:“我們深信Genesys的發(fā)展愿景以及Genesys員工對變革客戶體驗(yàn)所做的努力與承諾。我們期待與Genesys合作,助力Genesys更上一層樓。”
Permira合伙人及聯(lián)席技術(shù)總監(jiān)Brian Ruder表示:“自2012年,Permira 基金將Genesys從阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)分離出來后,Genesys就在不斷增長的市場環(huán)境中,極大地拓展了其市場領(lǐng)導(dǎo)力。很高興能擁有Hellman & Friedman這樣的合作伙伴,我們將繼續(xù)保持穩(wěn)定的內(nèi)生增長,并持續(xù)推進(jìn)戰(zhàn)略性收購。”
Qatalyst Partners公司是Genesys的融資顧問。
關(guān)于Genesys
Genesys 提供全球第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),為企業(yè)建立非凡的全渠道客戶體驗(yàn)、客戶歷程和客戶關(guān)系。25年來,我們以客戶為先,始終堅(jiān)信強(qiáng)大的客戶交互造就了偉大的商業(yè)成就。全球120個(gè)國家的4,700家客戶信任并選擇了Genesys, 協(xié)調(diào)指揮每年超過240億的聯(lián)絡(luò)中心交互,無論云端或自建。欲了解更多信息,請?jiān)L問:http://www.genesys.com/cn 。
關(guān)于Hellman & Friedman
Hellman & Friedman是領(lǐng)先的私募股權(quán)投資公司,在舊金山、紐約以及倫敦都設(shè)有辦公室。Hellman & Friedman成立于1984年,已成功募集了350億美元的委托資本。Hellman & Friedman主要投資優(yōu)質(zhì)的商業(yè)連鎖企業(yè),作為增值合作伙伴為軟件、互聯(lián)網(wǎng)及媒體、金融服務(wù)、商業(yè)及信息服務(wù)、能源及工業(yè)、零售及消費(fèi)以及醫(yī)療保健等精選行業(yè)提供管理服務(wù)。欲了解更多關(guān)于Hellman & Friedman的信息,請?jiān)L問www.hf.com 。
關(guān)于Permira
Permira是一家全球性投資公司,致力于發(fā)現(xiàn)并支持那些有抱負(fù)的成功企業(yè)。自1985年成立以來,Permira募集的承諾資本總量接近250億歐元(280億美元)。Permira對那些有志于做出變革,致力于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長的企業(yè)會(huì)進(jìn)行長期投資。在過去30年間,Permira基金在消費(fèi)者、金融服務(wù)、醫(yī)療保健、工業(yè)以及技術(shù)5大關(guān)鍵領(lǐng)域做出了200多個(gè)私募股權(quán)投資。Permira基金在全球有眾多成功投資技術(shù)型企業(yè)的記錄。從1997年開始,Permira基金超過33%的投資都集中在核心技術(shù)領(lǐng)域。欲了解更多信息,請?jiān)L問www.permira.com 。
關(guān)于TCV
Technology Crossover Ventures (TCV)成立于1995年,是領(lǐng)先的資本提供商,致力于為技術(shù)行業(yè)中那些處于上升期的私有及公有企業(yè)提供資金支持。在過去的21年里,TCV對超過200家技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了投資,投資金額將近90億美元,完成了59項(xiàng)IPO以及及50個(gè)戰(zhàn)略銷售項(xiàng)目。TCV總部位于加利福尼亞州帕洛阿爾托市,在紐約以及倫敦都有辦公室。欲了解更多關(guān)于TCV的信息(包括完整的TCV投資列表),請?jiān)L問http://www.tcv.com 。