第九屆管理服務(wù)世界大會在法國戛納隆重舉行。大會以“如何在電信IT及網(wǎng)絡(luò)外包中尋求更大商業(yè)機(jī)遇”為主題，吸引了來自全球運營商、電信服務(wù)提供商及行業(yè)研究分析機(jī)構(gòu)的一百多名業(yè)內(nèi)專家共同參與盛會。

　　中興服務(wù)本次參會主題為“助力業(yè)務(wù)提升， 創(chuàng)造商業(yè)價值”，提出管理服務(wù)在M-ICT時代將由過去單純關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、聚焦成本，逐步發(fā)展到更豐富、更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營商與服務(wù)提供商之間以成本降低、質(zhì)量提升、創(chuàng)新發(fā)展為中心的多維合作模式。

　　在大會上，來自運營商DT、Vodafone、咨詢公司及中興通訊的多名業(yè)內(nèi)專家一起回顧了全球管理服務(wù)十年來關(guān)注的熱點及取得的成績；并就可能在云服務(wù)、虛擬化及物聯(lián)網(wǎng)等新的行業(yè)領(lǐng)域迎來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇展開了討論。

　　在IT和通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步融合的M-ICT的時代，運營商面對的問題已經(jīng)不僅僅是效率和成本的問題，客戶感知的提升、OTT競爭的加劇、大數(shù)據(jù)的沖擊、數(shù)字化服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建、面向ICT的企業(yè)解決方案，以及如何迎接5G時代帶來的數(shù)據(jù)變革等眾多問題，都成為困擾運營商實現(xiàn)商業(yè)價值最大化的障礙。

　　面對這些挑戰(zhàn)，中興通訊服務(wù)業(yè)務(wù)總監(jiān)朗格萊斯和秦志偉分別以“管理服務(wù)的變革發(fā)展”和“中興通訊下一代運維方案”為主題提出了中興在M-ICT時代探索管理服務(wù)發(fā)展新方向的觀點和實踐，引起與會專家強(qiáng)烈反響。

　　M-ICT時代，實現(xiàn)客戶感知端到端生命周期管理是管理服務(wù)演進(jìn)的一個重要方向。中興通訊下一代運維在組織架構(gòu)、流程和工具等各方面積累了豐富理論基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，通過業(yè)務(wù)運維、體驗運維、價值運維三層解決方案助力運營商全面實現(xiàn)管理服務(wù)轉(zhuǎn)型。該解決方案不但可以自底而上地建立面向業(yè)務(wù)、面向客戶感知的新運維體系，而且可以自頂而下地幫助運營商找到新的商業(yè)目標(biāo)，建立新的運維商業(yè)模式，使運營商的管理服務(wù)外包最終實現(xiàn)效率提升，并且降低成本；業(yè)務(wù)質(zhì)量大幅提升，使得客戶感知度實現(xiàn)最優(yōu)化，用戶忠誠度提升而帶動運營商收入增長；從而，運營商管理服務(wù)全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)M-ICT時代的數(shù)字經(jīng)濟(jì)變革。