全球領(lǐng)先驗證、評估、分析和設(shè)備智能解決方案的提供商思博倫通信(Spirent Communications)今日發(fā)布了其旗艦運(yùn)營商分析解決方案——In-Touch用戶和網(wǎng)絡(luò)分析方案a(CNA)。此全新解決方案旨在保障用戶體驗以及針對故障進(jìn)行排查,支持包括VoLTE以及物聯(lián)網(wǎng) (loT) 的2/3/4G 技術(shù)。In-Touch CNA被視為InTouch 平臺的進(jìn)化版,而后者經(jīng)過了實地測試,已經(jīng)在超過1億用戶的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行了部署。
思博倫 CEM事業(yè)部的總經(jīng)理Frank Galuppo 表示:“我們解決方案的特殊之處在于,它允許運(yùn)營商建立和利用運(yùn)用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的體驗質(zhì)量 (QoE) 分值,以免造成用戶流失。”這讓運(yùn)營商能夠及時快速檢測并解決問題,從而避免用戶投訴或流失。”
部分運(yùn)營商已經(jīng)在部署InTouch CNA 的測試版本,特別是諸如VoLTE 和 loT的全新服務(wù)。“LTE的引進(jìn)以及現(xiàn)有服務(wù)的轉(zhuǎn)移(如語音轉(zhuǎn)移到VoLTE),這些都為用戶提供始終如一的 QoE形成了巨大挑戰(zhàn),” Analysys Mason公司的首席分析師Justin van der Lande認(rèn)為:“在這種情況下,通過了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的關(guān)系,諸如InTouch CNA的解決方案能夠為QoE提供用戶層面的視角,從而能夠成為運(yùn)營商CEM戰(zhàn)略的重要部分。”
此全新解決方案讓移動運(yùn)營商的技術(shù)、用戶服務(wù)以及市場團(tuán)隊,能夠提前檢測并解決無線用戶的體驗問題(包括LTE/4G 網(wǎng)絡(luò)以及VoLTE的服務(wù))。