作為世界知名的客戶關系管理(CRM)軟件服務提供商，可能其他領域的人對于Salesforce這個公司并不熟悉。但是說到SaaS業(yè)務模式，大家都不會陌生。Salesforce公司就是全球SaaS業(yè)務模式的創(chuàng)始者，也是目前開展SaaS業(yè)務最為成功的的公司之一。在《福布斯》全球最具創(chuàng)新力企業(yè)排行榜上它名列首位，而且連續(xù)第四年穩(wěn)居寶座；在《財富》雜志公布的2013年全球100個最佳雇主排名中它排名第19位，在同時上榜的科技公司中僅次于Google、SAS和Qualcomm。

　　SaaS(Software-as-a-Service)，軟件即服務，是近些年一直在流行的軟件應用模式，也是云計算距離客戶最近的一層服務。廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯(lián)網向廠商定購所需的應用軟件服務并付費。對于現(xiàn)代市場來說，銷售人員的高流動性要求一個隨時隨地辦公的平臺，因此Salesforce公司選擇了以客戶關系管理CRM作為SaaS業(yè)務的一個切入點。去年，該公司與Geoconcept公司發(fā)布的Opti-Time云地圖合作，將CRM系統(tǒng)與技術成熟的地理規(guī)劃引擎全方位對接。Opti-Time云地圖為CRM系統(tǒng)的技術人員、銷售、上級管理者提供了強大的地理優(yōu)化功能，例如將客戶按照地理位置建組、路線優(yōu)化，優(yōu)化行程安排和外派調度。最新的2.0系統(tǒng)也將在今年九月開售。

　　在新版本中，考慮到多日業(yè)務安排和地域情況，例如拜訪頻率、優(yōu)先程度、間隔時間等與日程安排等限制條件，再使用了優(yōu)化算法自動生成最優(yōu)的外勤日程。外勤銷售人員通過日程安排的優(yōu)化，工作效率能夠提升10-30%，而客戶也能夠因此獲得更好地服務質量。用戶可以在交互地圖中看到客戶的信息，了解目的地環(huán)境，幫助精準定位，能夠提升客戶數據庫的信息質量。上級管理者也能夠方便地管理檔案，查看外勤日志，并提前制定和分配一周的外勤安排。當然，這個版本也除了包含了原有地圖的功能，也完善了地理緯度。從發(fā)現(xiàn)潛在客戶的效率到用戶忠誠度維護都得到了很好的體現(xiàn)和優(yōu)化。

　　Daas與地理信息

　　就發(fā)展來看，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是地理信息行業(yè)正在被別人跨進來，同時這個產業(yè)也在不斷尋求跨界。目前對地理信息產業(yè)影響最深的互聯(lián)網技術主要包括云計算、移動計算與大數據技術。云計算第一種是基礎設施(IaaS)，第二種平臺既是服務(PaaS)，第三種就是軟件既服務(SaaS)。對于很多領域的中小型企業(yè)來說，一般的地圖很難解決深層業(yè)務的應用問題，希望能夠租用到符合自己需要的相關地理信息應用，這時候SaaS模式的發(fā)展空間是十分巨大的。

　　在2013年的地理信息開發(fā)者大會(WGDC2013)上，超圖總裁宋關福提到“地理信息里還有第四種云就是數據，數據既是服務，就是DaaS。”DaaS作為一種新穎的IT模式，受到了廣泛的歡迎。而結合行業(yè)應用，在很多GIS應用系統(tǒng)建設過程中我們發(fā)現(xiàn)，數據至關重要。在后端所處理的數據成本與工作量之大時常會超過軟件和硬件的投入。通過服務的方式租用GIS數據，在優(yōu)化業(yè)務成本與工作效率上將得到顯著的提升，所以DaaS也是地理信息領域中的重要云計算形式。事實上，目前各省在建的地理信息框架和公共服務平臺和各市在建的數字城市共享平臺在某種意義上講就是一種DaaS服務。