大獎是對達美樂比薩訂餐應用虛擬助理Dom的認可，這是由Nuance提供支持的首款具有語音訂餐功能的零售及餐館應用

　　CTI論壇(ctiforum)7月1日消息（記者 李文杰):Nuance通訊公司6月30日宣布，由Nuance創(chuàng)造的虛擬助理Dom和達美樂比薩針對美國市場的達美樂比薩訂餐移動應用榮獲了餐館/食品/飲料類別的2015 MediaPost Appy Award。MediaPost的Appy Awards旨在對所有平臺上的卓越應用進行表彰，其中包括各種類別的移動、社交以及網(wǎng)絡平臺。

虛擬助理Dom：由Nuance提供語音技術支持

　　達美樂比薩訂餐應用中的虛擬助理Dom源自達美樂比薩和Nuance的緊密合作。達美樂比薩是公認的比薩外賣全球領導者，而Nuance則是全球領先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務。

　　當顧客打開達美樂比薩的訂餐應用時，虛擬訂餐助理Dom就會出現(xiàn)并通過語音幫助顧客訂餐，而不是讓顧客在手機上點擊滑動很小的菜單。作為傳統(tǒng)和電子商務領域的首創(chuàng)，Dom是對達美樂比薩品牌的擴展，讓顧客享受訂餐的過程同時更加容易地完成訂餐并，沒有任何的倉促感。Dom是由Nuance的Nina提供技術支持。Nina是一款智能虛擬助理，集成了語音識別、語音合成以及自然語言理解技術。達美樂比薩的廣告公司CP+B提供了Dom的造型、性格腳本以及“形象指令”。

　　達美樂比薩首席數(shù)字官Dennis Maloney表示：“很榮幸能夠得到MediaPost及其評委的認可，很高興能夠榮獲這一重要獎項。將虛擬語音訂餐助理Dom集成到訂餐應用之中為我們帶來了巨大的利益。”

　　Nuance企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“達美樂比薩的訂餐應用和Dom表明，對話式界面能夠用于提升客戶體驗，帶來真正的商業(yè)和品牌價值。新一代客戶服務應用能夠適應并預測人們的需求并進行人性化的溝通--理解語境、偏好以及與顧客相關的一系列信息--就像個人助理或顧問一樣。”

　　Appy Awards評審委員會成員包括公正的編輯、業(yè)界精英、以及來自知名廣告公司和品牌的高級創(chuàng)意策略領導。評審流程由MediaPost的大獎和編輯團隊負責組織及監(jiān)督，不會受到客戶或銷售的影響。

　　關于MediaPost

　　MediaPost提供由領先媒體及市場營銷記者撰寫的新聞和評論，不僅涉及行業(yè)趨勢，還涉及技術是如何改變社交互動的方方面面的。近二十年來，mediapost.com一直都是媒體、營銷和廣告專業(yè)人士最大、最具影響力的在線發(fā)布商，提供了新聞、研究和活動的完整資源。

　　關于達美樂比薩

　　達美樂比薩是公認的世界領先的比薩外送公司，比薩外送是其重要的業(yè)務。它成立于1960年，躋身世界最頂級的公共餐廳品牌，其全球業(yè)務涉及70多個國際市場，開設了超過11，000門店。達美樂2013年全球零售總額超過 80億美元，其中包括在美國市場的38億美元收入和在海外市場超過42億美元的收入。2014年第二季度達美樂全球零售總額超過 20億美元，包括 在美國的9 億美元收入和海外市場的11 億收入。截至其2014年第二季度，其業(yè)務系統(tǒng)接近97%為連鎖經(jīng)營商組成。注重技術創(chuàng)新的達美樂，2013年約40%在美國營業(yè)額來自電子渠道，而每年全球約有30億美元營業(yè)額來自電子銷售渠道。達美樂最近推出了ipad app 訂餐應用，涵蓋近95%的智能手機市場。在2014年6月達美樂首次推出其iPhone 和Android 語音訂餐應用，為傳統(tǒng)零售和電子商務開創(chuàng)先河。

　　關于Nuance通訊公司

　　Nuance是一家全球領先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務。它的技術、應用軟件和服務改變了人們進行信息的交互與創(chuàng)建，增強了用戶體驗。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應用方案。