Turnstyle創(chuàng)始人吉爾平稱，我們知道能從這些數(shù)據(jù)中挖掘到更多價(jià)值，但我們想謹(jǐn)慎行事

　　張帆（音）在多倫多市中心經(jīng)營(yíng)著一家名為“Happy Child”的時(shí)髦亞洲餐廳。他知道他的顧客中有170人去年11月份去過(guò)夜店，有250人當(dāng)月去過(guò)健身房，有216人來(lái)自高檔社區(qū)Yorkville。

　　這些信息都是他在顧客并不知情的情況下收集到的，他甚至根本沒(méi)有向他們問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題。

　　張帆是Turnstyle Solutions Inc.的客戶，這家公司成立剛剛一年，已經(jīng)在多倫多市中心半徑0.7英里（合11.2公里）內(nèi)的大約200家商鋪內(nèi)安裝了傳感器，用以追蹤購(gòu)物者在該市內(nèi)的行蹤。

　　這些傳感器的大小和一副撲克牌差不多，能夠追蹤有Wi-Fi連接功能的智能手機(jī)發(fā)出的信號(hào)。這些傳感器收集到的數(shù)據(jù)描畫出了大約200萬(wàn)人在日常生活中的習(xí)慣，比如去瑜伽館、餐廳、咖啡廳、體育館、旅館和夜店等。

　　張帆說(shuō)，這使我們可以專門針對(duì)顧客的喜好來(lái)進(jìn)行促銷，而一般的促銷活動(dòng)不一定能達(dá)到效果。不久前他還在運(yùn)動(dòng)背心上印了自己餐廳的標(biāo)識(shí)，因?yàn)閿?shù)據(jù)顯示，他的顧客經(jīng)常去健身房。

　　在追蹤那些不斷用手機(jī)廣播自己位置的消費(fèi)者的活動(dòng)方面，Turnstyle走在了前沿。其他一些初創(chuàng)企業(yè)，比如總部位于舊金山的Euclid Analytics Inc.，利用感應(yīng)器來(lái)分析步行模式（基本都是在零售商的門店內(nèi)），以此了解有關(guān)客戶行為的信息。

　　他們的成功表明，位置數(shù)據(jù)的價(jià)值越來(lái)越高。美國(guó)無(wú)線運(yùn)營(yíng)商Verizon Wireless去年開(kāi)始利用顧客位置信息幫助零售商發(fā)現(xiàn)購(gòu)物者來(lái)自哪些社區(qū)，或是提供關(guān)于顧客習(xí)慣的有限信息，比如他們喜歡的餐廳。蘋果（Apple Inc.）不久前發(fā)布了iBeacon技術(shù)，這一技術(shù)可以與傳感器相整合，讀取店內(nèi)客戶的智能手機(jī)發(fā)出的信號(hào)。

　　不過(guò)利用這種技術(shù)更廣泛地追蹤人們?cè)谀睦锞幼　⒐ぷ骱唾?gòu)物等信息的商家為數(shù)不多，Turnstyle是其中之一。該公司的傳感器網(wǎng)絡(luò)密布，能夠追蹤任何開(kāi)著Wi-Fi功能的手機(jī)，這樣一來(lái)，這家公司就能建立起消費(fèi)者的生活方式檔案。

　　Turnstyle每周向客戶發(fā)送報(bào)告，報(bào)告使用的是整體數(shù)字，不涉及人們的姓名。但這家公司的確收集一些人的姓名、年齡、性別和社交媒體檔案等信息，這些人利用Turnstyle在當(dāng)?shù)夭蛷d和咖啡廳（包括Happy Child）運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)登陸Facebook時(shí)，相關(guān)信息就會(huì)被收集。該公司把這些信息以及范圍更廣的步行信息按照生活方式分成幾十類，包括瑜伽修習(xí)者、歌劇愛(ài)好者、潮流追趕者等。

　　Turnstyle的創(chuàng)始人、現(xiàn)年27歲的吉爾平（Chris Glipin）說(shuō)，一家企業(yè)如果知道了他的客戶最喜歡哪支運(yùn)動(dòng)隊(duì)，就能在比賽日推出特別促銷活動(dòng)。當(dāng)?shù)匾患颐麨镃zehoski的餐廳雇用了一個(gè)90年代音樂(lè)DJ在每周五晚進(jìn)行表演，因?yàn)檫@家餐廳從Turnstyle得知，60%以上有Wi-Fi連接的顧客都已經(jīng)30多歲了。

　　但隨著這一行業(yè)越來(lái)越引人注目，位置追蹤裝置不可避免地會(huì)引發(fā)隱私擔(dān)憂。比如，一家公司可以追蹤人們看醫(yī)生或去醫(yī)院的情況，然后把相關(guān)信息賣給營(yíng)銷人員。

　　隱私律師格拉頓（Eloise Gratton）說(shuō)，位置是有意義的。營(yíng)銷人員可以從人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)搜索的內(nèi)容判斷其患有某種疾病。她說(shuō)，地理位置定位公司甚至可以真正地“看到”某個(gè)人去看醫(yī)生，依照這個(gè)信息推斷出這個(gè)人有什么疾病的準(zhǔn)確率就會(huì)更高。

　　吉爾平說(shuō)，他的數(shù)據(jù)不包括看醫(yī)生的數(shù)據(jù)，或是敏感的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，他也不會(huì)向營(yíng)銷人員出售他收集的檔案信息。他還在考慮基于登陸信息提供更詳盡的檔案信息，在加拿大，這種做法可以是合法的，前提是征得消費(fèi)者的同意。

　　吉爾平說(shuō)，我們知道能從這些數(shù)據(jù)中挖掘到更多價(jià)值，但我們想謹(jǐn)慎行事，慢慢朝這個(gè)方向努力，以免冒犯我們的客戶。

　　在美國(guó)，公司不必獲得同意即可收集和分享大部分個(gè)人信息，包括位置信息。明尼蘇達(dá)州參議員弗蘭肯（Al Franken）曾提出一項(xiàng)議案，要求公司在收集位置數(shù)據(jù)前必須獲得許可。美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（Federal Trade Commission）去年12月份就首樁涉及用戶位置隱私的案件達(dá)成和解，被告是一個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，這家開(kāi)發(fā)商誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者相信自己的位置數(shù)據(jù)不會(huì)被賣給營(yíng)銷公司。

　　一些用戶對(duì)自己的隱私權(quán)受到侵犯感到擔(dān)憂。正在上大學(xué)的Aj Tin是Rsquared Cafe咖啡店的一名顧客，他意外地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他使用咖啡店的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)，Turnstyle可以跟蹤他的行動(dòng)，并把他的活動(dòng)信息匯總起來(lái)發(fā)送給本地其他商戶。雖然應(yīng)用商會(huì)提示用戶他們的位置信息會(huì)被追蹤，但用戶并不知道他們的信息會(huì)這樣被匯總起來(lái)分發(fā)出去。Tin說(shuō)，個(gè)人隱私已經(jīng)不值錢了。

　　店鋪和企業(yè)也承認(rèn)這是個(gè)敏感話題，盡管他們對(duì)這些數(shù)據(jù)求之若渴。女裝店Rac Boutique是Turnstyle的客戶，店主韋德?tīng)枺℅lenna Weddle）說(shuō)，如果必須讓人家知道我們要追蹤他們，不如干脆不用這套追蹤系統(tǒng)；我們不想侵犯用戶的隱私，這樣做可能無(wú)端惹人猜疑。

　　Viasense Inc.是位于多倫多的另一家初創(chuàng)公司，這家公司的業(yè)務(wù)是把用戶的位置信息與營(yíng)銷公司等其他來(lái)源提供的數(shù)據(jù)加以整合，建立有關(guān)人們生活方式的詳細(xì)檔案。該公司每天會(huì)跟蹤多倫多周邊400公里半徑范圍內(nèi)的300萬(wàn)至600萬(wàn)個(gè)設(shè)備，并從加拿大國(guó)家手機(jī)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買大批電話信號(hào)數(shù)據(jù)。然后，Viasense利用自己的算法將這些用戶按照他們?nèi)粘３鲂星闆r劃歸不同的生活方式，聲稱其定位能夠精確到一平方米的范圍內(nèi)。

　　舉個(gè)例子，通過(guò)監(jiān)控一名消費(fèi)者每個(gè)月去高爾夫球場(chǎng)的次數(shù)，Viasense就能把這位消費(fèi)者劃入不常去、偶爾去或經(jīng)常去打高爾夫球的人群。那些每天早上五點(diǎn)半到八點(diǎn)半手機(jī)以一定速度在城市公園附近移動(dòng)的人則被算法歸類為“清晨慢跑者”。Viasense識(shí)別“年輕人”的方法是追蹤上課時(shí)間來(lái)自學(xué)校的手機(jī)信號(hào)和其他時(shí)間來(lái)自夜店的手機(jī)信號(hào)，而每天晚上手機(jī)信號(hào)的所在地也就是用戶的家庭住址。

　　在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，Viasense還加入人口普查數(shù)據(jù)和從數(shù)據(jù)中介購(gòu)買的客戶營(yíng)銷名單，從中分析出某一特定人群的特征。Viasense說(shuō)，他們的客戶包括幾家連鎖食品店、一個(gè)音樂(lè)廳和一個(gè)廣告牌公司。

　　Viasense不收集個(gè)人信息，也不知道任何用戶的名字，但該公司總裁巴希爾（Mossab Basir）說(shuō)，弄清這些很容易；人們或許并不知道自己的信息有多么容易被收集。也正因?yàn)槿绱�，�?duì)我們來(lái)說(shuō)這是一個(gè)非常微妙的話題，有點(diǎn)像“老大哥在看著你”的感覺(jué)。

　　如果用戶不希望自己的位置被跟蹤，他們可以關(guān)掉手機(jī)上的Wi-Fi功能，否則就只能通過(guò)Turnstyle這類允許關(guān)閉定位功能的公司的網(wǎng)站提出要求了。

　　在這個(gè)新興行業(yè)里，多數(shù)公司的運(yùn)作方式都是不為人知的，而這些公司密切關(guān)注的對(duì)象是谷歌（Google Inc.）和蘋果。憑借安卓和iOS移動(dòng)操作系統(tǒng)，谷歌和蘋果知道每一個(gè)打開(kāi)Wi-Fi功能的手機(jī)的位置。這兩家硅谷巨頭不允許外部人訪問(wèn)這類數(shù)據(jù)。谷歌和蘋果都不予置評(píng)。

　　華盛頓大學(xué)（University of Washington）法學(xué)院助理教授卡洛（Ryan Calo）說(shuō)，過(guò)去人們以為不會(huì)受到監(jiān)控的地方，現(xiàn)在成了收集信息的資源庫(kù)。公司把我們的線上生活和線下生活聯(lián)系在一起的能力越來(lái)越強(qiáng)了。