CTI論壇(ctiforum)4月2日消息（編譯/鄧旭）: Avaya首席執(zhí)行官Kevin Kennedy表示，該公司的統(tǒng)一通信產(chǎn)品可以與微軟的Lync服務(wù)器兼容，許多客戶可能會選擇采用這兩家公司的產(chǎn)品，而不是僅僅采用其中一家公司的產(chǎn)品。
圖：Avaya首席執(zhí)行官Kevin Kennedy
Avaya首席執(zhí)行官Kevin Kennedy認(rèn)為，盡管他認(rèn)為微軟的實(shí)時(shí)通信平臺存在不足，但是企業(yè)將看到這個平臺的一些功能的未來價(jià)值，并采用Avaya公司的產(chǎn)品作為補(bǔ)充。
“你想一想過去的電話系統(tǒng)，這些產(chǎn)品能夠完全取代電話系統(tǒng)嗎？答案是不能。”Kennedy說。“這些產(chǎn)品能夠完全取代當(dāng)今的會議室視頻會議系統(tǒng)嗎？答案也是否定的。你是否需要將許多產(chǎn)品添加進(jìn)來、與之整合從而使之成為一個完整的系統(tǒng)呢? 答案是肯定的。”
然而，如果客戶考慮采用Lync服務(wù)器的一些功能（比如即時(shí)通信），他們可以在特定情況下采用諸如語音通話等其他功能，這直接與Avaya的產(chǎn)品構(gòu)成競爭，Kennedy說。盡管Avaya占用的網(wǎng)絡(luò)帶寬比同類產(chǎn)品低50%，他補(bǔ)充說。
“實(shí)際情況是，客戶和員工都將決定他們想要使用的工具，而且不僅僅是一個工具。”他說，“我真的認(rèn)為，在許多情況下，對于我們的許多客戶而言，我們的產(chǎn)品將最終成為微軟和Lync產(chǎn)品的補(bǔ)充。”
Avaya不僅僅想要與微軟共享它的客戶，而是想要對它的統(tǒng)一通信產(chǎn)品采用開放標(biāo)準(zhǔn)。“因?yàn)槲覀冋J(rèn)為，任何一家公司都不可能提供滿足所有需求的產(chǎn)品。如果你想要通過一種應(yīng)用程序向你的所有設(shè)備發(fā)送短信，而不是向一個設(shè)備發(fā)送短信，那么一家公司可能想要這樣做，而且一家公司可能從Avaya之外的某個公司獲得這種功能——比如，微軟，思科。”
他承認(rèn)，這兩家競爭者擁有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠在市場中經(jīng)得起長時(shí)間的消耗戰(zhàn)，但是Avaya可以與他們?nèi)痔煜隆?ldquo;我認(rèn)為三分天下是一件好事。”Kennedy說。“某種意義上說，那是行業(yè)的必然趨勢，正如我進(jìn)一步闡述的那樣，我認(rèn)為不會有哪一家廠商或哪一個應(yīng)用程序贏得所有類型的細(xì)分市場。只要我們繼續(xù)創(chuàng)新并且提供基本上差異化的產(chǎn)品，我們就能夠保持一席之地。”
Kennedy是在上周舉行的2013年Enterprise Connect展會上接受《網(wǎng)絡(luò)世界》的獨(dú)家訪談時(shí)說了上述這番話。在此次會議上，MTZ公司的分析師Peter Hale說，Avaya在2011年和2012年之間將IP電話的市場份額輸給了思科公司，前者的市場份額為12%，后者為18%。
這一定程度上是由于Avaya更加重視大客戶，而失去了小型商業(yè)客戶，Kennedy說。“我們在2009年收購了北電網(wǎng)絡(luò)之后，我們在呼叫中心和統(tǒng)一通信兩個領(lǐng)域的低端和中端產(chǎn)品都停滯了，我們更加專注于高端市場。”
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