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北京安萊信息通信技術(shù)有限公司

--2012中國最佳呼叫中心參選企業(yè)

2012-08-09 10:25:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  第一線安萊呼叫中心介紹

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  • 提供專業(yè)的呼叫(聯(lián)絡(luò))中心專業(yè)外包服務(wù)(Contact Center Professional Outsourcing Service),包括CCSAAS、Inbound、Outbound、項目合作等
  • 超過十年專業(yè)呼叫中心運營經(jīng)驗, 提供大中華區(qū)跨地域VPN網(wǎng)絡(luò)及VoIP應(yīng)用,確保坐席通話質(zhì)量及呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定
  • 在廣州、北京及上海擁有超過2,000個座席的實施經(jīng)驗, 服務(wù)客戶行業(yè)包括電信、教育培訓(xùn)、媒體、零售、銀行、保險等
  • 超過120人的技術(shù)團隊,提供硬件、軟件技術(shù)支持
  • 多條STM-1連接亞太地區(qū)以保證核心網(wǎng)絡(luò)的連通和穩(wěn)定。
  • 國際品質(zhì)服務(wù)ISO 27001(信息安全管理體系)& ISO 20000 (IT服務(wù)管理體系),通過這兩個國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),除了確?蛻魯(shù)據(jù)的保密性外,也達致更高的客戶服務(wù)滿意度
  • 采用先進的分布式IP技術(shù),座席的分配不受地域和服務(wù)器環(huán)境的限制,可實現(xiàn)文本、語音、視頻等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,加上網(wǎng)絡(luò)電話、IP傳真、即時消息、短信等媒體的接入,是名符其實的多媒體呼叫中心。











 

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