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【演講視頻】云集微店胡日新:重塑用戶體驗(yàn)

2018-04-26 16:22:39   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由CTI論壇(m.yh9t5.com)主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)(http://m.yh9t5.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html)于4月12日-13日在北京遼寧大廈盛大開幕。本次會(huì)議以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。云集微店客戶滿意中心總監(jiān)胡日新應(yīng)邀出席此次會(huì)議并發(fā)表題為《重塑用戶體驗(yàn)》的主題演講。一夜之間,社交電商頻獲資本加注,成為電商行業(yè)的“當(dāng)紅炸子雞”。在爆發(fā)式增長的同時(shí),基于社交電商的“社交”屬性,對(duì)服務(wù)會(huì)帶來哪些顛覆性的挑戰(zhàn)和機(jī)遇?平臺(tái)又如何保障體驗(yàn)的同時(shí)平衡成本?以下是演講視頻。
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