由CTI論壇主辦的2015中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行,本次會(huì)議的主題是:聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)變革與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。以下是CTI論壇記者采訪北京商倫科技有限公司李曉明視頻。
詳見(jiàn)大會(huì)官網(wǎng):http://m.yh9t5.com/expo/2015/ccec2015spring/index.htm
北京商倫科技有限公司是一家提供完整的大、中、小型企業(yè)信息化解決方案與信息管理服務(wù)的高科技企業(yè),公司致力于企業(yè)信息化和呼叫中心領(lǐng)域的研發(fā)及市場(chǎng)推廣,是專業(yè)的呼叫中心和CRM軟件提供商公司。崇尚“以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以技術(shù)為后盾,以服務(wù)為保障”的發(fā)展宗旨,深入領(lǐng)會(huì)客戶需求,將當(dāng)今計(jì)算機(jī)及通信領(lǐng)域最先進(jìn)的技術(shù)和我們的智慧相結(jié)合,不斷推出針對(duì)行業(yè)的全面解決方案及產(chǎn)品,多年的通信和信息化軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)使公司在軟件開(kāi)發(fā),系統(tǒng)維護(hù)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和雄厚的實(shí)力。
公司奉行“以人為本”“鼓勵(lì)創(chuàng)新”的管理理念,為員工的盡情發(fā)揮提供了廣闊的發(fā)展空間和創(chuàng)業(yè)空間,在產(chǎn)品上不斷推陳出新;公司面向政府的信息化建設(shè)、企業(yè)的呼叫中心建設(shè)、電信運(yùn)營(yíng)商的增值服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和各級(jí)客戶關(guān)系管理的建設(shè)。專注于電信行業(yè)軟件、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成技術(shù)(Computer Telephony Integration,簡(jiǎn)稱CTI)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用,提供電信業(yè)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的公司。公司80%以上為專業(yè)研發(fā)技術(shù)人員,有著多年豐富的從事CTI的研發(fā)和系統(tǒng)集成的工作經(jīng)驗(yàn)。
公司主營(yíng)業(yè)務(wù):呼叫中心,數(shù)字中繼,通信增值服務(wù),程控交換機(jī),群發(fā)短信等業(yè)務(wù)。商倫科技作為中國(guó)聯(lián)通、電信、鐵通多年的合作伙伴,已為上萬(wàn)家企業(yè)用戶提供專業(yè)的通信與信息服務(wù)。
商倫科技此次參會(huì)重點(diǎn)展示的產(chǎn)品如下:
1、Any-Contact呼叫中心平臺(tái):Any-Contact是一個(gè)面向電商,交通,電信,金融,保險(xiǎn),教育、政府等行業(yè)的呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品。
產(chǎn)品分類(lèi):
AnyCti:智能呼叫軟件
AnyIVR:自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)
AnyRecord:錄音軟件
AnyAgent:座席端軟件
AnyFAX: 自動(dòng)傳真軟件
AnyGW: 智能網(wǎng)關(guān)軟件
AnyBusiness: 業(yè)務(wù)軟件
2、AI-REPORT軟件:
AI-REPORT是商倫科技公司自主研發(fā)的通用報(bào)表工具,它采用基于網(wǎng)元的設(shè)計(jì)思想,可靈活實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘。他還是一個(gè)開(kāi)放的數(shù)據(jù)分析平臺(tái),提供各種報(bào)表模塊,用戶只需要通過(guò)鼠標(biāo)拖動(dòng)就可以快速完成。