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CCEC2014:億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官(CSO)李農(nóng)專訪視頻

2014-04-09 16:39:53   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由融合通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇(m.yh9t5.com)主辦的第14屆“2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”于2014年3月27至28日在北京成功舉辦。以下是CTI論壇記者專訪億迅執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官(CSO)李農(nóng)獨(dú)家視頻。

2014中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)專題:http://m.yh9t5.com/expo/2014/ccec2014spring/index.htm  

  個(gè)人簡(jiǎn)介:

  李農(nóng),億迅(中國(guó))軟件有限公執(zhí)行董事、首席戰(zhàn)略官(CSO)。

  李農(nóng)先生是中國(guó)呼叫中心行業(yè)專家,中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)專家委員,客戶世界研究院顧問專家,廣東省信息協(xié)會(huì)客戶服務(wù)專業(yè)委員會(huì)顧問,和CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會(huì)委員。

  李農(nóng)先生還是《客戶世界》雜志編委,曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務(wù)中心規(guī)劃與建設(shè)》、《客戶服務(wù)管理》等著作。

  李農(nóng)先生從1998年進(jìn)入呼叫中心行業(yè)開始,其提出的以CTI技術(shù)為核心的呼叫中心,主動(dòng)服務(wù),全套解決方案等多項(xiàng)主張,都已獲得行業(yè)廣泛應(yīng)用和認(rèn)可。2012年加入億迅后,李農(nóng)先生提出了聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)發(fā)展趨向,以期為中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展創(chuàng)建一個(gè)嶄新的商業(yè)模型。

  公司簡(jiǎn)介:

  億迅全媒體交互整體解決方案為傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng),增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和黏著度,提供完整的技術(shù)核心平臺(tái)。它將傳統(tǒng)的呼叫中心變?yōu)橛脩魠⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì),同時(shí)提供個(gè)性化產(chǎn)品制作,實(shí)現(xiàn)用戶與企業(yè)互動(dòng),提高消費(fèi)者全流程體驗(yàn)

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