“2012中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)•春季展北京站”于2012年3月21在北京富力萬(wàn)麗酒店盛大開(kāi)幕，此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨，共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開(kāi)了多場(chǎng)精彩紛呈的演講，邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō)，共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道：

　　億迅(中國(guó))軟件有限公司 CEO李農(nóng)：大家上午好，今天演講還是很緊張，主要原因是我知道臺(tái)下有很多老朋友，他們前兩天給了很多期待。所以，相對(duì)來(lái)說(shuō)在這么多期待情況下，怕讓各位失望。再有一個(gè)在呼叫中心行業(yè)，我已經(jīng)講了13年，所以很多人都說(shuō)聽(tīng)李農(nóng)演講有點(diǎn)疲勞了，回顧一下過(guò)去13年我們?cè)谠趺纯催@個(gè)行業(yè)…