工作原因，筆者近日多次到農(nóng)村集鎮(zhèn)趕集，走訪了多家運(yùn)營商農(nóng)村渠道，與農(nóng)村的手機(jī)客戶進(jìn)行了深入的交流，對(duì)農(nóng)村通信市場進(jìn)行了認(rèn)真的觀察�，F(xiàn)將所見所聞?dòng)涗浫缦拢?/p>
一、安卓手機(jī)充電器接口坑老農(nóng)
“哪個(gè)手機(jī)部件最容易出問題？”我問了所有渠道這個(gè)問題。得到的回答出乎我的意料——是安卓手機(jī)的充電器接口。低端安卓手機(jī)在農(nóng)村較為普及。現(xiàn)在農(nóng)村留守老人較多，這些老人年歲大了，眼睛不好使；再加上安卓手機(jī)充電器接口較小且正反面差別不大，所以留守的老農(nóng)爺爺常常把充電器插反；干了一輩子農(nóng)活，人老了力氣還很大——插反了力氣還很大，沒幾次，那接口便壞掉了。這接口真是坑咱老農(nóng)��！
手機(jī)廠家的維修數(shù)據(jù)是不會(huì)反映這個(gè)現(xiàn)實(shí)的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的手機(jī)銷售店和維修點(diǎn)都說目前這個(gè)接口沒法換、沒法維修。農(nóng)民自己的處理方式是將電池?fù)赋鰜碛米浣o充電。
除此之外，電池（在農(nóng)村都叫它電板）、顯示屏也是容易出毛病的手機(jī)的部件。這些或許是有志于農(nóng)村通信市場的終端廠商需要重點(diǎn)關(guān)注的。
二、渠道為王，品牌、營銷作用減弱
“你為什么用移動(dòng)（電信或聯(lián)通）的手機(jī)，而不用另外兩家的呢？”關(guān)于這個(gè)問題，最主要的因素還是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，因?yàn)楹芏鄥^(qū)域曾經(jīng)只有移動(dòng)有信號(hào)，聯(lián)通電信沒有信號(hào)，他們便理所當(dāng)然成了移動(dòng)的用戶。同時(shí)也有不少的農(nóng)村客戶并不知道自己用的是哪家運(yùn)營商的號(hào)碼，也不清楚相關(guān)的資費(fèi)，以及運(yùn)營商正在開展的營銷活動(dòng)。他們這樣描述購買經(jīng)歷：在中街張三家買的。“在張三家買的”成了消費(fèi)決策的全部，號(hào)碼是張三幫選的；套餐也是張三幫選的；甚至服務(wù)密碼也是張三幫設(shè)的——張三還需要記住這密碼，因?yàn)橄麓无k業(yè)務(wù)時(shí)可能需要，而客戶自己是不會(huì)去記的。
張三幾乎是這個(gè)村（鎮(zhèn)）最懂手機(jī)的人，電話沒聲了，找他；上不了QQ，找他；不能聽歌了，找他；話費(fèi)似乎多了，也找他；繳費(fèi)，當(dāng)然找他……農(nóng)村是熟人社會(huì)，大家對(duì)張三都非常信任，所以張三（渠道）在當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的消費(fèi)決策中起到了至關(guān)重要的作用。而運(yùn)營商的品牌、營銷根本沒找到適合農(nóng)民的宣傳方式，在農(nóng)村的作用也就大大減弱了。
當(dāng)然，渠道的前提還是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，如果沒有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在村上設(shè)置渠道也沒用。
三、數(shù)據(jù)流量需求涌動(dòng)
“不知怎么上不了QQ”，一個(gè)中年婦女找運(yùn)營商渠道的營業(yè)員求助。營業(yè)員接過手機(jī)很快就找到了原因：數(shù)據(jù)連接未打開，營業(yè)員說這樣的問題很多。這說明在農(nóng)村數(shù)據(jù)流量需求巨大。一方面，大量的外出務(wù)工人員的返鄉(xiāng)推動(dòng)了移動(dòng)應(yīng)用的快速普及，他們在外打工期間使用了QQ、微信等移動(dòng)應(yīng)用；另一方面，與城市一樣，手機(jī)的使用呈現(xiàn)低齡化趨勢，而學(xué)生對(duì)新事物的好奇心和學(xué)習(xí)能力都很強(qiáng)，他們會(huì)在父母支持或不支持的情況下用手機(jī)連接大山外的世界。
很多農(nóng)村還不通有線寬帶，也就更談不上WIFI，所以農(nóng)村客戶手機(jī)上網(wǎng)大多通過運(yùn)營商的2G/3G網(wǎng)絡(luò)。這與城里無處不WIFI，人們WIFI就關(guān)數(shù)據(jù)連接是不同的。這對(duì)于運(yùn)營商來說或許是個(gè)流量運(yùn)營的機(jī)會(huì)。
老農(nóng)民力氣大常將充電器插反、渠道在農(nóng)村客戶通信消費(fèi)中起著舉足輕重的作用、數(shù)據(jù)流量運(yùn)營機(jī)會(huì)，這三點(diǎn)就是我觀察到的以為不在農(nóng)村的你不知道的農(nóng)村通信市場。只是觀察，感性認(rèn)識(shí)，無數(shù)量研究，僅供參考。
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