CTI論壇(ctiforum)5月23日消息（記者 李文杰):市場研究機構Frost & Sullivan的最新分析報告指出，歐洲托管IP電話和統(tǒng)一通信與協(xié)作（UCC）服務市場2013年收入達24.6億美元，預計這一數(shù)字將在2019年飆升至95.3億美元。

　　Frost&Sullivan公司項目主管埃爾卡·波波娃（ElkaPopova）表示：“大部分已經(jīng)安裝的傳統(tǒng)本地系統(tǒng)已經(jīng)步入其使用壽命的末期，各家企業(yè)都在尋找升級替代產(chǎn)品。業(yè)內對于IP語音（VoIP）服務和IP電話成熟度與能力的信心不斷提升，再加上對云技術優(yōu)點的更為充分地了解，推動企業(yè)紛紛遷移至下一代通信解決方案和服務。”

　　雖然遠程和移動員工數(shù)量不斷增加的大型分布式企業(yè)將部署托管解決方案，但中小規(guī)模企業(yè)的普及率仍將占很大一部分。此外，只要本地系統(tǒng)的安裝基礎仍然能夠滿足大多數(shù)企業(yè)的基本通信需求，他們便極有可能認為，不需要轉換至托管IP電話和統(tǒng)一通信與協(xié)作服務。具有專門定制、集成和安全性的要求企業(yè)也更偏向基于內部的解決方案，而不是托管服務。

　　害怕喪失對企業(yè)通信的控制以及擔心IP語音質量和可靠性的問題將進一步阻止許多企業(yè)外包其IP電話和統(tǒng)一通信與協(xié)作解決方案。對于解決方案提供商而言，提高服務標準和性能一致性將成為提升客戶滿意度，進而阻止客戶重新回到基于內部的系統(tǒng)的重要因素。

　　波波娃指出：“新型解決方案（基于虛擬專用交換分機技術的多實例平臺）和新的商業(yè)模式（統(tǒng)一通信即服務與云統(tǒng)一通信與協(xié)作）的開發(fā)將提高在不同客戶群體及具有嚴格定制和安全要求的企業(yè)中的普及率。此外，借助大量IP電話和統(tǒng)一通信與協(xié)作技術訪問信道網(wǎng)絡將有助于服務提供商在歐洲市場中取得成功。”

　　隨著市場日漸成熟，地域范圍和金融穩(wěn)定將成為在這一地區(qū)進行市場擴張的重要因素。兼并與收購將為解決方案提供商于這一市場站穩(wěn)腳跟鋪平道路。