現(xiàn)在CTI技術(shù)進(jìn)行升級換代的時(shí)期，已經(jīng)從傳統(tǒng)的集成時(shí)代向融合時(shí)代發(fā)展。國外CTI公司早三年就開始進(jìn)行換代，國內(nèi)絕大部分的CTI公司都沒有進(jìn)行產(chǎn)品的技術(shù)換代的前期準(zhǔn)備，所以當(dāng)融合時(shí)代的到來，沒有產(chǎn)品，那就沒有市場，沒有市場就沒有效益，沒有效益就沒有長期生存的時(shí)間；以前CTI的市場只是邊緣市場，不是主流市場，而現(xiàn)在融合時(shí)代的到來就成為主流，無論是華為、阿爾卡特等通信行業(yè)的巨頭，還是微軟、IBM、思科等計(jì)算機(jī)行業(yè)的巨頭紛紛投入巨資加入，競爭更加激烈與殘酷，相對以前CTI行業(yè)的公司生存的空間就變得更加狹窄了。所以就出現(xiàn)了中國CTI行業(yè)最寒冷的冬天。當(dāng)然也有些個(gè)別CTI公司進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，對他們的影響不算是太嚴(yán)重。
為什么我一直在強(qiáng)調(diào)一定要深入理解CTI定義？因?yàn)槟阒挥姓嬲斫釩TI的定義，你才能真正了解CTI這個(gè)行業(yè)。你才能站得高，你才能把問題看得很遠(yuǎn)、把問題想得很深，那你就很容易應(yīng)付問題�！秾O子兵法-謀攻篇》指出；“知彼知已，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知已，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”
到了2007年下半年，以前勸我的朋友紛紛找我要全能通。而且他們現(xiàn)在還基于這種架構(gòu)，進(jìn)行更深一步的開發(fā)。2008年推出的統(tǒng)一通信，在某些方面還不如全能通。全能通即有目前統(tǒng)一通信的功能，還甚至包括無線的WAP、短信等功能。（詳細(xì)的功能與結(jié)構(gòu)，請看‘全能通--下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的應(yīng)用’—是我?guī)秃蛣?chuàng)世紀(jì)寫的文章）
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作者供稿 CTI論壇編輯
