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全能通--下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的應(yīng)用

2005/10/31

前言

　　自從1876年貝爾發(fā)明了電話以來，通信就給人們的生活帶來了巨大的變化，并深刻地影響著人們的生活和工作方式，而電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也隨著科技的進(jìn)步發(fā)生了日新月異的變化。從固定到移動、從電路交換到分組交換、從面向連接到無線連接，從TDM網(wǎng)絡(luò)到Internet網(wǎng)絡(luò)，通信事業(yè)的每一次發(fā)展和變革給人類帶來的意義甚至超過了工業(yè)革命。

　　電信網(wǎng)絡(luò)的概念是不斷發(fā)展的，不同的歷史時期由于用戶需求、市場的驅(qū)動以及人類對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究和實(shí)踐，導(dǎo)致不同網(wǎng)絡(luò)的誕生、發(fā)展和成熟，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)和交換技術(shù)在一定的領(lǐng)域和范圍內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地們，任何一種網(wǎng)絡(luò)都在某種意義上滿足人們的通信和信息交換的要求。但隨時間的推移和技術(shù)的發(fā)展，原有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的條件可能不復(fù)存在或不滿足主要需求，這就導(dǎo)致了新一代信息網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生。

　　隨著電信技術(shù)的發(fā)展，電信管制的開放，Internet網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，人們對新業(yè)務(wù)的需求的增加，都給電信事業(yè)和發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。由信息網(wǎng)絡(luò)的定義可以看出，一個信息網(wǎng)絡(luò)必須能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、文本、乃至視頻等多種媒體的信息。當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)中分離的語音網(wǎng)與數(shù)據(jù)網(wǎng)這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適合于新業(yè)務(wù)的發(fā)展。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，大量的撥號數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)造成傳統(tǒng)的語音網(wǎng)絡(luò)的擁塞，這些都迫切需要一個融合語音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)。

北京和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)公司簡介

　　和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)是一家2004年初在中關(guān)村高通信技術(shù)園區(qū)注冊成立的高新通信技術(shù)公司，專門從事增值業(yè)務(wù)平臺，呼叫中心平臺和互聯(lián)網(wǎng)上的開發(fā)。從2001年開始，和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)的部分核心成員一直從事電信增值平臺和呼叫中心平臺的開發(fā)，主要為一些大系統(tǒng)集成商和虛擬電信運(yùn)營商提供核心技術(shù)，和創(chuàng)世紀(jì)的IV@P智能綜合增值業(yè)務(wù)平臺經(jīng)過系統(tǒng)集成商/虛擬電信運(yùn)營商的二次開發(fā)在哈爾濱，太原，鄭州，沈陽，南京，福州等地的移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、電信平臺都得到了成功的應(yīng)用。從1999年開始，和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)的另一部分核心成員開始了互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)，開發(fā)出網(wǎng)絡(luò)電話、即時通信、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、各種壓縮算法和傳輸協(xié)議等產(chǎn)品。2003年11月由于市場的迫切需求，提出融合語音和數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)解決方案-“全能通”。為了能夠盡快完善全能通的開發(fā)，2004年7月成立了和創(chuàng)世紀(jì)通信技術(shù)有限公司。

和創(chuàng)世紀(jì)下一代網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品--全能通

　　全能通顧名思義：各種網(wǎng)絡(luò)都能通（固定網(wǎng)、移動網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一）。全能通核心目的是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)（Internet）用戶與固定網(wǎng)（PSTN）電話/小靈通用戶、移動網(wǎng)（PLMN）手機(jī)用戶之間無障礙通信，它不僅可以提供語音、數(shù)據(jù)、文本、視頻等多種媒體的信息服務(wù)，還提供了各種增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)辦公等功能。

　　在此基礎(chǔ)下電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通等電信運(yùn)營商可用來做下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）業(yè)務(wù)及運(yùn)營，虛擬電信運(yùn)營商和增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、新興電信運(yùn)營商開展各種電信運(yùn)營、增值業(yè)務(wù)和搶占語音市場的利器，政府和企業(yè)辦公的即時通信平臺和呼叫中心平臺、信息服務(wù)、管理平臺。


下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）產(chǎn)品—全能通的體系架構(gòu)

　　全能通全面采用了下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)技術(shù)和多媒體的技術(shù)，融合了當(dāng)今流行即時通信和P2P、穿透防火墻等特色技術(shù)。

　　下一代網(wǎng)絡(luò)(NGN)是電信網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，和創(chuàng)世紀(jì)熟練掌握了下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的核心-軟交換的技術(shù)。

　　全能通采用開放式體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分布式通信和管理，具有良好的結(jié)構(gòu)擴(kuò)展性。應(yīng)用層和媒體控制層已經(jīng)與媒體層硬件分離并納入開放的標(biāo)準(zhǔn)的計算環(huán)境，允許充分利用商用的標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)平臺、操作系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境；實(shí)現(xiàn)了多業(yè)務(wù)網(wǎng)的融合，簡化了網(wǎng)絡(luò)層次和結(jié)構(gòu)以及跨越不同網(wǎng)業(yè)務(wù)配置，避免了建設(shè)維護(hù)多個分離業(yè)務(wù)網(wǎng)所帶來的高成本；提高了網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，降低了交換機(jī)互連的復(fù)雜性和業(yè)務(wù)網(wǎng)的承載成本；由于軟交換的價格可以遵循軟件許可方式，投資大小隨用戶數(shù)而定，有利于新的電信運(yùn)營商或傳統(tǒng)運(yùn)營商開發(fā)新市場；軟交換設(shè)備占地很少，不僅明顯提高了機(jī)房空間利用率，而且也便于節(jié)點(diǎn)的靈活部署。

下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）產(chǎn)品—全能通系統(tǒng)整體架構(gòu)

　　全能通系統(tǒng)整體架構(gòu)是以下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）架構(gòu)為控制核心的新交換體系架構(gòu)，通過使用分層、分面和開放接口的方式，給業(yè)務(wù)提供者和運(yùn)營者提供一個平臺，借助這一平臺逐步演進(jìn)以生成、部署和管理新的業(yè)務(wù)。

　　所以全能通系統(tǒng)是一種分層結(jié)構(gòu)，分為接入層、核心/控制層、業(yè)務(wù)層。如下圖：


下一網(wǎng)絡(luò)(NGN)的市場將進(jìn)入黃金發(fā)展時期

　　在全球洶涌的 NGN建設(shè)熱潮帶動下，2004年中國NGN建設(shè)的熱潮進(jìn)一步高漲，從NGN概念的炒作、 試商用階段 ，逐步走向規(guī)模商用。 到 2004年12月，中國市場軟交換應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到400萬線，在網(wǎng)用戶達(dá)到20萬，可以說NGN市場已經(jīng)初具規(guī)模。


NGN 進(jìn)入規(guī)模商用的首要推動力就是 “ 用戶對電信業(yè)務(wù)的個性化需求 ”

　　NGN 成為電信運(yùn)營商滿足用戶需求的有力武器。不同的行業(yè)用戶對基于 NGN 推出的電信業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了較大的需求差異，例如： IT通信、物流和服務(wù)業(yè)對 IP CENTREX 、多媒體視頻會議和寬帶電話等業(yè)務(wù)比較感興趣，而政府用戶對一號通等業(yè)務(wù)比較感興趣。不同行業(yè)對業(yè)務(wù)需求具有差異性，這就要求運(yùn)營商基于 NGN 平臺開發(fā)的業(yè)務(wù)要有更大的靈活性，要有突出用戶通信需求的整體解決方案，要能滿足用戶的個性化需求。

計世資訊（ CCW Research ）研究顯示：


新興運(yùn)營商的機(jī)會

新興運(yùn)營商要想進(jìn)入競爭對手的領(lǐng)地，必然要面臨一系列問題，如：
  1. 建設(shè)怎樣的網(wǎng)絡(luò)才能使公司有長遠(yuǎn)的發(fā)展？

  2. 在資金有限的情況下，如何快速的建設(shè)網(wǎng)絡(luò)以開展自己的業(yè)務(wù)和發(fā)展自己的用戶？

  3. 如何快速建立自己的品牌？

  4. 如何與競爭對手進(jìn)行全面的競爭
　　新興固網(wǎng)運(yùn)營商面臨的問題恰好給其帶來了快速發(fā)展的機(jī)遇。正是NGN使新興運(yùn)營商在激烈的市場競爭中獲得先拔頭籌的機(jī)會。業(yè)界人士一致認(rèn)為NGN網(wǎng)絡(luò)布網(wǎng)靈活迅速、能開發(fā)豐富多樣的新業(yè)務(wù)、節(jié)省運(yùn)營成本以及開放的架構(gòu)適合新運(yùn)營商到對方領(lǐng)地參與競爭。由于新運(yùn)營商沒有網(wǎng)絡(luò)包袱，可以利用NGN建設(shè)周期快、設(shè)備配置靈活等優(yōu)點(diǎn)，迅速地、低成本地部署NGN，開展全國范圍內(nèi)的預(yù)付費(fèi)等新業(yè)務(wù)及服務(wù)，以滿足用戶的增值需求，同時提高自身的核心競爭力，快速建立自己的品牌。

新興運(yùn)營商可利用NGN，從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開始，逐漸向增值新業(yè)務(wù)過渡。

　　從傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)開始，向普通大眾市場及流動人口推出全國范圍內(nèi)的預(yù)付費(fèi)以及IP超市等業(yè)務(wù)。因為在NGN初期階段，一是技術(shù)的成熟度還有待提高，二是用戶接受新業(yè)務(wù)還有一個過程，因此初期階段開展傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)先綁定客戶，再逐步推出其他新業(yè)務(wù)。

　　運(yùn)營商借助NGN的多媒體能力和開放的業(yè)務(wù)接口，提供針對企業(yè)通信的業(yè)務(wù)，如視頻會議、分組話音、即時消息、點(diǎn)擊撥號和傳真等新業(yè)務(wù)，切入利潤豐厚的企業(yè)通信市場，既把握了用戶市場中的高價值客戶，又利用企業(yè)大客戶的輻射能力吸引更多的潛在用戶。

　　提供增值業(yè)務(wù)的組合。運(yùn)營商通過發(fā)展價值鏈中的ICP、ISP和增值服務(wù)提供商，合作提供差異化的增值業(yè)務(wù)，以充分滿足客戶的需求。

從長遠(yuǎn)來看，新興運(yùn)營商采用NGN后，其ARPU值會有所上升，ARPU結(jié)構(gòu)變化如下：

　　NGN業(yè)務(wù)ARPU結(jié)構(gòu)變化趨勢


下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）產(chǎn)品—全能通系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖


全能通的技術(shù)參數(shù)—客戶軟終端

客戶軟終端的功能
  1. 文字聊天


  2. 語音聊天（互聯(lián)網(wǎng)用戶使用，包含群組的會議功能）

  3. 視頻聊天（支持點(diǎn)對點(diǎn)，能支持多方）

  4. 虛擬固話機(jī)（PC To PSTN 和 PSTN To PC,計費(fèi)的功能）

  5. 網(wǎng)絡(luò)會議（支持音頻、視頻、手機(jī)、電話等方式）

  6. 電話會議（互聯(lián)網(wǎng)通過PSTN網(wǎng)關(guān)和電話用戶之間，基于交換機(jī)的支持實(shí)現(xiàn)）

  7. 短信

  8. 文件傳輸（在點(diǎn)對點(diǎn)的基礎(chǔ)上支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳）

  9. 地址簿（類似msn、qq，支持編組和動態(tài)拖放，直接通過PSTN呼叫電話用戶）

  10. 遠(yuǎn)程辦公（目前以Web方式支持已有的OA）
全能通的技術(shù)參數(shù)—各服務(wù)器端

服務(wù)器端的功能及介紹
接入網(wǎng)關(guān)（接入：PLMN、PSTN、PHS等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)）
和創(chuàng)世紀(jì)的接入網(wǎng)關(guān)采用了智能綜合增值業(yè)務(wù)平臺，其中軟硬件包括：
  1. 可編程交換機(jī)配置：可編程交換機(jī)壹臺及相關(guān)板卡。

  2. 業(yè)務(wù)服務(wù)器(短信網(wǎng)關(guān)/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可在同壹臺服務(wù)器)

  3. 其它相關(guān)的附屬設(shè)備
全能通的業(yè)務(wù)及運(yùn)營--下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）的典型應(yīng)用

1、虛擬固話機(jī)（全能通特有的）

　　全能通的虛擬固話機(jī)除了具有網(wǎng)絡(luò)電話（PC to PC，PC to Phone）的全部功能，還具有普通電話機(jī)的呼入的功能，這是目前唯一具有四項(PC to PC，PC to Phone，Phone to PC，Phone to Phone)全功能的終端。事實(shí)成為了下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）真正意義上的運(yùn)營客戶終端，可以進(jìn)行真正的運(yùn)營，而不是殘缺的運(yùn)營客戶終端。所以全國、全球的互聯(lián)網(wǎng)的用戶都成為自己的網(wǎng)內(nèi)準(zhǔn)用戶，一點(diǎn)接入，全國開通。

　　在和創(chuàng)世紀(jì)全能通的基礎(chǔ)下電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通、鐵通、衛(wèi)通等電信運(yùn)營商可用來做下一代網(wǎng)絡(luò)（NGN）業(yè)務(wù)及運(yùn)營，虛擬電信運(yùn)營商和增值業(yè)務(wù)服務(wù)商、新興電信運(yùn)營商開展各種電信運(yùn)營、增值業(yè)務(wù)和搶占語音市場的利器。（具體有關(guān)‘如何用全能通平臺切入語音市場’，請來來電咨詢）


2、運(yùn)營終端（全能通特有的公用電話亭，IP話吧/IP超市）

　　全能通的運(yùn)營終端和傳統(tǒng)的電話交換網(wǎng)絡(luò)相比，全能通具有高帶寬、高速率、用戶接入靈活、組網(wǎng)方便等優(yōu)點(diǎn)，更重要的是全能通具有低成本、高效率的特點(diǎn)能夠使運(yùn)營商以低成本獲得更高的效益。

全能通與傳統(tǒng)的公用電話亭或基于PSTN的公話相比，基于全能通的公話接入有如下優(yōu)勢：
  1. 利有現(xiàn)有的Internet接入資源，節(jié)省投資：對于傳統(tǒng)方式，需要重新鋪設(shè)中繼線路，部署PBX交換機(jī)等，對于城市較偏遠(yuǎn)地區(qū)不易實(shí)現(xiàn)覆蓋，而且投資過大。

  2. 用戶接入終端豐富、接入靈活：全能通可以提供PC軟終端、電話機(jī)、手機(jī)、小靈通的接入方式，全能通的軟交換可根據(jù)不同的應(yīng)用環(huán)境選擇不同的終端設(shè)備。

  3. 網(wǎng)絡(luò)部署便捷、快速：全能通運(yùn)營終端可以直接上架或者放置在桌面，可以直接接入本地的以太網(wǎng)交換機(jī)和數(shù)字程控交換機(jī)（模擬線/數(shù)字線）或話機(jī)，更重要的是，可以實(shí)現(xiàn)集中網(wǎng)管，運(yùn)營商可對設(shè)備進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控�；谲浗粨Q部署一個運(yùn)營終端，也許只要一周時間，而基于PSTN部署，由于電路的重新設(shè)計與鋪設(shè)、工期較長。

  4. 支持本地立即計費(fèi)：全能通設(shè)備能夠向本地立即計費(fèi)終端發(fā)送計費(fèi)信息，完成本地立即計費(fèi)信息的采集，由本地立即計費(fèi)終端實(shí)現(xiàn)對用戶計費(fèi)信息的處理并給用戶提供實(shí)時帳單。

  5. 目前，網(wǎng)吧已遍布城市。網(wǎng)吧的運(yùn)營者通過簡單的改造，可為用戶提語音業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)雙吧，以獲得更大的利益。運(yùn)營商就可以很快搶占有語音市場。
3、大客戶終端（全能通特有的大客戶如企業(yè)、小區(qū)、學(xué)校等）

　　大客戶始終都是電信運(yùn)營商最重要的收益來源。按照著名的“二八定律”，即80%的收益來自20%的大客戶、重點(diǎn)客戶。在電信技術(shù)革新時，必須考慮到要根據(jù)大客戶的實(shí)際使用需求和網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn)，推出“一攬子”的適合大客戶使用和消費(fèi)的業(yè)務(wù)，從而滿足他們的使用需求，穩(wěn)定住這部分收益來源，并不斷發(fā)展其消費(fèi)潛力。

　　全能通為語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合開辟了道路，同時還為企業(yè)結(jié)合了企業(yè)辦公的OA和企業(yè)的VPN專網(wǎng)等功能。因此，與傳統(tǒng)的PSTN和Internet相比較，能夠更好的開發(fā)出貼近大客戶（如企業(yè)、小區(qū)、學(xué)校等）使用需要的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)集。

4、多媒體即時通信（全能通特有的文本/音頻/視頻/短信/語音〈電話/手機(jī)/小靈通〉）

　　全能通的多媒體即時通信不僅具有與QQ、MSN有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、音頻、視頻等功能，還具有Tom-Skype的超清晰語音質(zhì)量、極強(qiáng)的穿透防火墻能力、快速傳送超大文件、無延遲實(shí)時消息、全球通用、采用端對端加密極具保密性等特點(diǎn)，還配備了更具殺傷力的武器虛擬固話機(jī)。這樣全能通的多媒體即時通信軟件不僅能提供與固定電話、手機(jī)、小靈通間的話音業(yè)務(wù)的互通服務(wù)（即可呼出，也可打入），同時具有短信功能。還具有群組和會議的多方通信功能。

5、網(wǎng)絡(luò)電話（類似：寶視通、萬人迷電話等）
　　普通的網(wǎng)絡(luò)電話不管是聯(lián)通的寶視通，還是鐵通的萬人迷電話都是PC to Phone，全能通的網(wǎng)絡(luò)電話不僅有普通的網(wǎng)絡(luò)電話（PC to Phone）全部功能，還具有獨(dú)有的Phone to PC功能。

6、軟終端結(jié)合預(yù)付費(fèi)
　　全能通軟終端可實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)等業(yè)務(wù)。比如在校園里推廣軟終端的時候，可以采取與預(yù)付費(fèi)卡相結(jié)合的方式。學(xué)生在宿舍里通過校園網(wǎng)可以與全能通系統(tǒng)相連，經(jīng)過注冊后軟終端可以將個人的PC機(jī)變成一部多媒體話機(jī)，從而解決目前校園201卡的話機(jī)不足的問題。

7、多方通信（全能通特有的音頻會議/視頻會議/電話會議/超級〈音頻/視頻/電話〉會議）

　　多方通信其實(shí)并非新生事務(wù)，例如電話會議就是固話運(yùn)營商面向企業(yè)用戶的多方通信服務(wù)。而在記者的調(diào)查中，相當(dāng)一部分持實(shí)驗牌照的企業(yè)對多方通信的前途不知不覺地流露出一種迷茫和謹(jǐn)慎。例如，在某業(yè)內(nèi)人士看來，電話會議基本處于“大家都知道，但用得少”的尷尬中，因此新進(jìn)入的企業(yè)都面臨著拓展市場的難題。 另一方面，企業(yè)如果要提供多方通信服務(wù)，前期軟硬件設(shè)施投入并不是一個小數(shù)目，在看不清盈利前景的情況下，誰也不會貿(mào)然投資，部分企業(yè)謹(jǐn)慎的步伐倒也讓人理解。2004年11月4日，信息產(chǎn)業(yè)部以“商用試驗的實(shí)際進(jìn)度和效果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”為理由，頒發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)開展國內(nèi)多方通信服務(wù)等三項增值電信業(yè)務(wù)商用試驗的通告》的通知，并將實(shí)驗期延長至2005年8月31日。

　　和創(chuàng)世紀(jì)的多方通信不僅提供固網(wǎng)的電話會議，還提供了音頻會議，視頻會議，更提供了超級混合會議（同時具有：電話，音頻，視頻），而且投入的成本不多，用戶使用方便，是新進(jìn)入的企業(yè)拓展多方通信市場的一個利器。（詳細(xì)的運(yùn)營方案和商業(yè)計劃書有償提供。

8、***超級一號通（全能通特有的）

　　全能通為用戶提供一種更方便的溝通方式。

a）、業(yè)務(wù)使用者為主叫
　　用戶可以建立個人通訊簿，當(dāng)用戶要聯(lián)系客戶/同事時，只需一次撥號，就可以按照您個人通訊簿的設(shè)置依次撥打她（他）的虛擬固話機(jī)（PC機(jī)上的全能通軟終端）、電話、手機(jī)，直到您能接通電話。

b)、業(yè)務(wù)使用者為被叫
　　申請業(yè)務(wù)的個人在不方便接聽電話時，自動將來電轉(zhuǎn)移到用戶設(shè)置的其他號碼上。如轉(zhuǎn)移的第一個號碼仍不能接通，則自動轉(zhuǎn)到下一個號碼，直到電話被接通，或試完所有的設(shè)置號碼，當(dāng)所有的號碼都無法接通時，用戶可以選擇將來電轉(zhuǎn)到語音郵箱或發(fā)短信通知、或發(fā)消息到他的虛擬固話機(jī)上。

9、***商務(wù)一號通（全能通特有的）

　　針對商務(wù)人士，還可以為他們提供個人統(tǒng)一號碼的業(yè)務(wù)。用戶可將自己的多個通信終端（固定電話、手機(jī)、小靈通或全能通軟終端）綁定在一個特定號碼，當(dāng)別人撥打這個特定號碼時，被叫用戶可按照自己的意愿選擇接聽的終端。這項業(yè)務(wù)方便用戶選擇接聽電話的方式，也可以保證不漏接電話�，F(xiàn)在的用戶往往同時擁有幾個電話如家庭電話、辦公電話，并擁有幾個移動終端如小靈通、手機(jī)。在一般情況下，用戶往往期望指定某個電話來進(jìn)行接聽。全能通業(yè)務(wù)允許用戶擁有一個虛擬的電話號碼（如700為業(yè)務(wù)碼），該虛擬號碼對應(yīng)用戶的所有可能的電話，并能夠?qū)⑦@些號碼設(shè)定為不同的來電級別，還可以在同級別中實(shí)現(xiàn)同時振鈴。如果輪尋完所設(shè)定的電話后，仍沒有人接聽，則將會給用戶事先設(shè)定的短信、消息等方式通知。

　　運(yùn)營商在開展這項業(yè)務(wù)時，可以每月根據(jù)每個企業(yè)中使用該服務(wù)的用戶數(shù)來收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)；也可以對某些大客戶采取優(yōu)惠政策，對整個企業(yè)收取一定的服務(wù)費(fèi)，而不計具體的用戶數(shù)。因為這項服務(wù)可以提高呼叫成功率，對用戶來說非常方便，所以用戶會愿意付出一定服務(wù)費(fèi)用；對運(yùn)營商來說，這項業(yè)務(wù)也可以降低呼損，增加話費(fèi)收益。

10、網(wǎng)頁撥號
　　用戶訪問網(wǎng)絡(luò)撥號業(yè)務(wù)和主頁，通過鑒權(quán)認(rèn)證后，進(jìn)入屬于自己個性化的個人網(wǎng)頁撥號主頁。用戶輸入自己的電話號碼（也可以設(shè)置為默認(rèn)值）或者選擇通過帶耳麥的多媒體PC來完成通話。用戶撥打被叫號碼時，可以通過直接輸入被叫號碼、點(diǎn)擊頁面上的數(shù)字鍵盤，或者從個人電話號碼本中及通話歷史記錄中選擇被叫用戶來發(fā)起呼叫。

　　網(wǎng)絡(luò)撥號允許終端用戶通過Internet與任意號碼（如PSTN、移動或全能通電話）直接建立語音呼叫。

11、網(wǎng)頁800號
　　網(wǎng)頁800允許一個終端用戶通過與網(wǎng)頁業(yè)務(wù)用戶（比如，公司的呼叫中心）建立一個通話連接，并且該業(yè)務(wù)對終端用戶是免費(fèi)的。

12、虛擬電子賀卡
　　這是網(wǎng)頁800號的一種延伸業(yè)務(wù)。隨著電子郵件的發(fā)展以及商業(yè)網(wǎng)站服務(wù)的豐富完善，人們在節(jié)假日的時候往往通過網(wǎng)站相互發(fā)送電子賀卡。如果運(yùn)營商和網(wǎng)站ISP合作，將網(wǎng)頁800號按紐在用戶定制電子賀卡的時候嵌入，并由用戶將網(wǎng)頁800號業(yè)務(wù)和他指定的電話號碼進(jìn)行綁定。這樣，當(dāng)收信人收到電子賀卡后，可以直接點(diǎn)擊賀卡上的按紐發(fā)起到郵件的發(fā)起人的電話呼叫，由此產(chǎn)生的通話費(fèi)用由電子賀卡的發(fā)件人承擔(dān)。

13、企業(yè)電話號碼簿
　　企業(yè)電話號碼簿利用網(wǎng)頁撥號功能，將企業(yè)的電話號碼查詢功能和個人的電話聯(lián)系起來。例如在公司內(nèi)部，為了方便員工之間查找電話號碼，可以將公司網(wǎng)頁上該員工的電話號碼和網(wǎng)頁撥號功能設(shè)置鏈接。這樣，如果公司內(nèi)的員工通過網(wǎng)頁查詢到他所找的人的電話號碼后，就可以直接點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的超鏈接按紐，在彈出的窗口內(nèi)輸入自己的電話號碼（或事先做好綁定），則可以利用所指定的電話和被叫建立連接，大大省去了繁瑣的撥號過程。

14、網(wǎng)絡(luò)電話會議
　　網(wǎng)絡(luò)電話會議使得用戶能夠通過網(wǎng)頁方便地建立電話會議，用戶只要在網(wǎng)頁上通過輸入與會者電話號碼或直接從電話本中靠近取與會者就可能方便地建立電話會議，而且還可以實(shí)現(xiàn)與會者的同步瀏覽，進(jìn)行方案和圖片的交互。

15、超級聊天室
　　用戶可以先是和別人進(jìn)行文本的聊天，如果在聊天的過程中雙方比較投機(jī)，可以點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的呼叫按紐，對對方發(fā)起電話呼叫。在電話語音聊天的過程中，別的用戶也可以加入，相當(dāng)于電話會議。這種電話聊天是匿名的，聊天的雙方不會知道對方的電話號碼，電話呼叫的建立是由呼叫控制中心來自動完成，這就保護(hù)了用戶的隱私，也使用戶更樂意去使用。

16、超級代答
　　所有全能通的用戶都可以申請此業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)主要適用于企業(yè)、政府、集團(tuán)等，通過在線PC提示業(yè)務(wù)組成員，顯示所有其他成員的來電。當(dāng)原被叫無法接聽時，其他成員可以通過點(diǎn)擊Internet界面按紐來聽電話。

17、縮位撥號
　　對于某些集團(tuán)、企業(yè)、公司，可能在同一城市內(nèi)或在全國范圍內(nèi)設(shè)置若干個分設(shè)機(jī)構(gòu)，這些分設(shè)機(jī)構(gòu)，這些分支機(jī)構(gòu)可能屬于同個交換局或者屬于不同的交換局，那么這些集團(tuán)、企業(yè)、公司內(nèi)部用戶之間的通話，就可以像用戶交換機(jī)的用戶之間通話一樣，撥較短的電話號碼。

　　這種業(yè)務(wù)的特色，是可利用公用網(wǎng)的資源組成為這些集團(tuán)、企業(yè)、公司服務(wù)的專用網(wǎng)（或稱為虛擬專網(wǎng)）。

18、電話/手機(jī)電臺
　　電話/手機(jī)電臺將是社會發(fā)展與市場競爭中涌現(xiàn)的新事物，對于電臺來說，既拓展了廣播的新時空，增加了節(jié)目的外延；對于運(yùn)營商來說，不僅開發(fā)了新的商機(jī)，也更是技術(shù)上一次創(chuàng)新。當(dāng)然，這一切直接受益者是現(xiàn)今時尚的消費(fèi)人群。

19、電話投票
　　使用該業(yè)務(wù)的用戶可向網(wǎng)絡(luò)申請一個電話投票的號碼，用以通過電話網(wǎng)調(diào)查大眾對某些事的意見。要對征詢的事物發(fā)表意見的用戶可以撥叫電話投票號碼，撥通后可以就所征詢的問題按相應(yīng)數(shù)字的鍵盤，發(fā)表他的意見。網(wǎng)絡(luò)對每個數(shù)字的呼叫次數(shù)累加起來，當(dāng)該業(yè)務(wù)終止時，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者將對申辦該業(yè)務(wù)的用戶給出表達(dá)不同意見的各個數(shù)字的詳細(xì)清單。

20、大眾呼叫
　　大眾呼叫是一種在具有瞬時高額話務(wù)情況下保護(hù)網(wǎng)絡(luò)過負(fù)荷的電話業(yè)務(wù)。例如當(dāng)用戶看到電視或聽到廣播關(guān)于在接收到第X次呼叫的呼叫者可以獲獎的通知時，就會出現(xiàn)大眾呼叫業(yè)務(wù)。使用本業(yè)務(wù)的用戶，可以由網(wǎng)絡(luò)操作人員為他臨時分配一個唯一的電話號碼。在每次撥通這一號碼時，呼叫者將聽到一段錄音通知，要求呼叫者輸入一個數(shù)字以表示他對某個問題的意見或偏好。網(wǎng)絡(luò)把這個記錄下來并進(jìn)行累計。當(dāng)該業(yè)務(wù)終止時，網(wǎng)絡(luò)操作人員可向使用本業(yè)務(wù)的用戶提供大眾對該問題各種意見的詳細(xì)情況。還可以重新分配這種業(yè)務(wù)的特殊號碼，并且對這種特殊號碼的呼叫可能不同的費(fèi)率計費(fèi)。

　　該業(yè)務(wù)含有規(guī)定至一個或幾個目的碼瞬時高額話務(wù)的途徑。但是又可以根據(jù)來話的地理位置或按照來話的時間，把這些呼叫傳送到這些目的碼。

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和創(chuàng)世紀(jì)公司供稿 CTI論壇編輯


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