2007/07/10
加拿大，07年7月4日 – GTCTI是一家提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)解決方案和開發(fā)工具的軟件公司。最近宣布已經(jīng)完成在中國(guó)投資建立廣州聚訊計(jì)算機(jī)科技有限公司開展華語(yǔ)區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)。廣州聚訊作為GTCTI在中國(guó)大陸的核心機(jī)構(gòu)，已經(jīng)為廣東鐵通和東莞徐福記以及江門蓬江區(qū)信息產(chǎn)業(yè)局等大型企業(yè)和政府部門提供多種業(yè)務(wù)處理客戶服務(wù)平臺(tái)的解決方案。廣州聚訊為GTCTI公司大陸核心機(jī)構(gòu)，香港捷訊為分公司。按照GTCTI在中國(guó)大陸的市場(chǎng)規(guī)劃，廣州聚訊將緊密與運(yùn)營(yíng)商合作共同開發(fā)、市場(chǎng)推廣并銷售基于Web-CallCenter技術(shù)的集成IVR和電話語(yǔ)音郵件、錄音系統(tǒng)、報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)聊天及實(shí)時(shí)主管監(jiān)控等功能的產(chǎn)品“CallCenter@nywhere”的呼叫中心解決方案。CallCenter@nywhere是美國(guó)ORACLE旗下TELEPHONE@WORK的高端產(chǎn)品，，以組建結(jié)構(gòu)靈活，性能穩(wěn)定，業(yè)務(wù)專業(yè)享譽(yù)世界。
GT-CTI是國(guó)際電信的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠提供Telephone@Work全面性符合WINDOWS NT的操作，及整體全面計(jì)算機(jī)電話技術(shù)。除加拿大以外，GT-CTI提供直銷產(chǎn)品以及通過(guò)國(guó)際計(jì)算機(jī)電話的分銷商如：美國(guó)、亞洲、澳大利亞、拉丁美洲、中東等分銷國(guó)家。
關(guān)于CallCenter@nywhere
自1986年以來(lái)，gtcti公司就已經(jīng)先后推出多個(gè)經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的話音應(yīng)用和開發(fā)工具，它們都極大地提高了商業(yè)運(yùn)作的效率。大量企業(yè)、獨(dú)立的軟件提供商、服務(wù)提供商和開發(fā)商都依賴telephone@work公司的產(chǎn)品callcenter@nywhere來(lái)幫助他們將呼叫中心概念融合于商業(yè)系統(tǒng)，包括統(tǒng)一多媒體通訊、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和傳真自用回復(fù)系統(tǒng)。
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