1．客戶需求提供了市場(chǎng)支持 　　
　　公眾化運(yùn)營(yíng)作為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)體現(xiàn)得越來越明朗，已經(jīng)受到了廣大用戶的青睞，大客戶迫切期待方便靈活的視訊通信業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)在教育、醫(yī)療、金融、政府、企業(yè)等各行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)視訊業(yè)務(wù)的巨大需求，這為其面向公眾廣泛運(yùn)營(yíng)提供了市場(chǎng)支持。商用視訊業(yè)務(wù)的客戶群要更廣泛、用戶更眾多、組網(wǎng)更靈活，這樣可以使“貴族化”的視訊業(yè)務(wù)走向大眾化，使交互式的視訊業(yè)務(wù)應(yīng)用如同上網(wǎng)和打電話一樣方便。 　　
　　2．技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果 　　
　　傳統(tǒng)的視訊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，是電信運(yùn)營(yíng)部門建設(shè)專用的電視會(huì)議室，用戶必須到專用電視會(huì)議室才能進(jìn)行通信，用戶使用很不方便，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，因?yàn)閭鬏攷�寬過寬，所以收費(fèi)很難下調(diào)，影響業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面因初期建設(shè)投資大，而業(yè)務(wù)收入?yún)s微乎其微，入不敷出。隨著寬帶業(yè)務(wù)的廣泛推廣和應(yīng)用，以及基于ADSL、LAN、ISDN等傳輸線路的低速視頻技術(shù)的成熟，為視訊通信業(yè)務(wù)面向公眾廣泛運(yùn)營(yíng)已經(jīng)準(zhǔn)備好了技術(shù)條件。 　　
　　3．人們需求全方位的溝通和交流 　　
　　2003年的SARS疫情給人們帶來的重要影響之一就是人與人的距離拉大了，需要通信手段來解決溝通問題。由于人們對(duì)于交流的需求是全方位的，因此，除了需要語音方式溝通外，對(duì)視頻通信的渴望空前強(qiáng)烈，這種需求將帶動(dòng)視訊市場(chǎng)的增長(zhǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在人類的通信與交流當(dāng)中，有效性信息50%～60%依賴于面對(duì)面的視覺效果，33%～36%依賴于說話者的聲音，只有7%依賴于交流內(nèi)容本身。因此，“只能聽不能看”遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了諸多應(yīng)用的需求，而社會(huì)的發(fā)展，也對(duì)信息交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高要求。同時(shí)，人類的情感溝通也更加趨向使用更為豐富、生動(dòng)的視訊通信方式。 　　
　　4．視訊業(yè)務(wù)更加經(jīng)濟(jì)方便靈活 　　
　　商用視訊通信系統(tǒng)，采取運(yùn)營(yíng)商建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、用戶購(gòu)置終端的建設(shè)思路，構(gòu)建綜合視訊業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)造運(yùn)營(yíng)商和用戶雙贏的局面。運(yùn)營(yíng)商通過組建視訊交換網(wǎng)絡(luò)(采用LAN、ISDN、E1、V．35等線路)可以推廣寬帶與ISDN等新業(yè)務(wù)，通過公眾視訊增值業(yè)務(wù)，增加新的業(yè)務(wù)收入；用戶(機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，甚至個(gè)人)省去視訊交換設(shè)備(MCU)的投資，只購(gòu)買終端，節(jié)省建設(shè)投資，不用對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，節(jié)省開支，更加經(jīng)濟(jì)、方便、靈活。 　　
　　5．視訊業(yè)務(wù)需要公眾化運(yùn)營(yíng) 　　
　　公眾化視訊業(yè)務(wù)的推廣，使其業(yè)務(wù)的發(fā)展擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的局限性，讓視訊業(yè)務(wù)得以在遠(yuǎn)程會(huì)議、異地會(huì)商、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育、應(yīng)急通信等眾多應(yīng)用領(lǐng)域廣泛普及，使得視訊業(yè)務(wù)公眾化運(yùn)營(yíng)成為可能。實(shí)現(xiàn)公眾化運(yùn)營(yíng)，要求網(wǎng)絡(luò)的接入方式貼近大眾化；功能方面要具備廣泛的適應(yīng)性；運(yùn)營(yíng)支撐方面要使用靈活方便。 　　
　　6．密切運(yùn)營(yíng)商與用戶間的關(guān)系 　　
　　視訊網(wǎng)絡(luò)的接入要選擇有利于用戶的方式，把會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)移到用戶辦公地點(diǎn)，使其能夠靈活方便的像打電話一樣使用視訊業(yè)務(wù)，密切運(yùn)營(yíng)商與用戶間的關(guān)系，從而促進(jìn)其快速發(fā)展。 　　
　　隨著圖像通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，公眾化視訊業(yè)務(wù)作為繼數(shù)據(jù)之后的又一個(gè)新業(yè)務(wù)，將會(huì)逐漸改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕�活方式，同時(shí)也為電信運(yùn)營(yíng)商提供了又一次巨大的商機(jī)。
　　二、發(fā)展趨勢(shì) 　　
　　1．實(shí)現(xiàn)視訊通信是發(fā)展趨勢(shì) 　　
　　網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的是公眾化、商用化、融合化、多功能化，而不是專網(wǎng)專用。運(yùn)營(yíng)商無需大規(guī)模進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投資，利用原有網(wǎng)絡(luò)資源和廣泛的商用客戶群，推動(dòng)電信增值業(yè)務(wù)的開展，即可大幅度的提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的利用率，獲取現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的增值利潤(rùn)。從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、視訊技術(shù)現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面情況分析，推行視訊通信業(yè)務(wù)的公眾化運(yùn)營(yíng)，使其盡快商用化，將是視訊通信業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。采用以ADSL、LAN、ISDN為主的多種方式進(jìn)行接入，使視訊通信業(yè)務(wù)使用起來像上網(wǎng)和打電話一樣經(jīng)濟(jì)方便，并減少用戶的使用費(fèi)用，無疑將會(huì)大力推動(dòng)地區(qū)視訊通信業(yè)務(wù)的發(fā)展，并可促進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)的推廣和應(yīng)用，增加業(yè)務(wù)收入。 　　
　　2．主要應(yīng)用領(lǐng)域 　　
　　近年來，視訊通信業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)得到了蓬勃的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的各行各業(yè)都對(duì)視訊通信業(yè)務(wù)提出了強(qiáng)烈的需求，遠(yuǎn)程視訊通信網(wǎng)絡(luò)待建項(xiàng)目有增無減，市場(chǎng)需求呈增長(zhǎng)勢(shì)頭，根據(jù)中國(guó)權(quán)威部門調(diào)查測(cè)算，2-3年內(nèi)地區(qū)級(jí)城市各種類型的視訊終端總需求量為58040套，即有58040個(gè)用戶需使用視訊業(yè)務(wù)。目前主要應(yīng)用在以下領(lǐng)域：行政會(huì)議、企業(yè)商務(wù)、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、應(yīng)急通信、遠(yuǎn)程監(jiān)控、家庭應(yīng)用、指揮調(diào)度等領(lǐng)域。 　　
　　3．發(fā)展前景 　　
　　從當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)上開展的業(yè)務(wù)來看，主要業(yè)務(wù)還是話音業(yè)務(wù)，需要開發(fā)新的增值業(yè)務(wù)；視訊通信在整個(gè)通信業(yè)務(wù)總量中的比例還很小，其發(fā)展?jié)摿�很大，有很廣闊的前景；隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，用戶對(duì)視訊通信業(yè)務(wù)的需求呈迅猛發(fā)展的趨勢(shì)。 　　
　　據(jù)預(yù)測(cè)，未來2-3年內(nèi)，從全國(guó)地區(qū)級(jí)城市的統(tǒng)計(jì)分析(其中家庭用戶僅包括全國(guó)30個(gè)大城市)，對(duì)視訊通信需求總量合計(jì)為56040套終端。如果將地域范圍擴(kuò)大到縣級(jí)，時(shí)間延伸到未來3-5年，每個(gè)城市按8個(gè)縣區(qū)計(jì)算，則總的用戶數(shù)將擴(kuò)大8倍，即8x56040=448320套終端，也就是說全國(guó)有近45萬個(gè)各種類型的終端需求，即近45萬個(gè)用戶需使用視訊通信業(yè)務(wù)。由于為數(shù)眾多的中小企業(yè)和家庭用戶的發(fā)展無法預(yù)計(jì)，因此以上數(shù)據(jù)僅僅是非常保守的統(tǒng)計(jì)。
　　三．應(yīng)關(guān)注的問題 　　
　　發(fā)展視訊通信產(chǎn)業(yè)，要關(guān)注以下問題。 　　
　　1．分析市場(chǎng)發(fā)展 　　
　　發(fā)展視訊通信的根本是要看其市場(chǎng)如何。市場(chǎng)的興旺與否，要看最終用戶的使用情況。視訊通信的最終用戶就是使用者，包括政府部門、公安、檢察院、法院、銀行、證券、保險(xiǎn)、教育、稅務(wù)以及企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。中國(guó)的視訊業(yè)發(fā)展已經(jīng)有10年的發(fā)展歷程了。10年中，視頻通信的最終用戶主要是政府部門，直到近期，才有一些企業(yè)用戶參與進(jìn)來。目前，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、個(gè)人收入的增加，以及人們消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變等諸因素的影響，視訊通信加快了發(fā)展速度。要擴(kuò)大視頻通信市場(chǎng)，除了繼續(xù)擴(kuò)大在政府部門的應(yīng)用外，企業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。企業(yè)市場(chǎng)達(dá)到一定規(guī)模后，視頻通信才會(huì)逐步進(jìn)入家庭。 　　
　　2，選擇新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 　　
　　電信運(yùn)營(yíng)商單靠寬帶接入擴(kuò)張的利潤(rùn)已是風(fēng)光不再，而寬帶視訊業(yè)務(wù)以其實(shí)用性越來越得到用戶青睞。所以運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步開發(fā)視訊通信增值業(yè)務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大用戶規(guī)模、對(duì)于提升ARPU值具有極其重要的意義。在新的寬帶市場(chǎng)形式下，運(yùn)營(yíng)商充分利用寬帶資源，為用戶提供視頻點(diǎn)播、可視電話、遠(yuǎn)程教育等商務(wù)辦公、娛樂教育等更多的服務(wù)，這些業(yè)務(wù)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 　　
　　3．解決設(shè)備有關(guān)問題 　　
　　視訊通信產(chǎn)品包括硬件設(shè)備和軟件設(shè)備，包括終端、交換平臺(tái)、MCU等。設(shè)備廠商開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)的高、中、低端視訊產(chǎn)品以及適應(yīng)技術(shù)發(fā)展的視訊通信交換平臺(tái)，滿足不同需求的用戶。目前能夠接受視訊業(yè)務(wù)的用戶多為黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，將來要讓更多的人使用視訊業(yè)務(wù)，考慮的重點(diǎn)應(yīng)該是廣大的家庭和個(gè)人用戶，其中一個(gè)首要的任務(wù)就是要解決終端價(jià)格的問題。要將視訊終端的價(jià)格降到大多數(shù)個(gè)人用戶都可以接受的范圍之內(nèi)，要讓終端的使用量達(dá)到一個(gè)足夠高的水平，這樣才能良}生循環(huán)，推動(dòng)視訊通信業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。設(shè)備廠商要積極研發(fā)視訊終端設(shè)備，把握未來市場(chǎng)走向，促進(jìn)視訊通信技術(shù)的普及。視訊通信產(chǎn)品向著小型化、集成化、人性化的方向發(fā)展，要求設(shè)備制造商把產(chǎn)品高度集成，使其占用空間更小，并且操控、維護(hù)更簡(jiǎn)便，用戶不用懂得許多專業(yè)知識(shí)即可使用，從而擴(kuò)大視訊通信產(chǎn)品的市場(chǎng)。 　　
　　4．?dāng)U大應(yīng)用范圍 　　
　　當(dāng)前，視訊通信的應(yīng)用正逐步趨于大眾化，視頻會(huì)議已經(jīng)從最初簡(jiǎn)單的廣播式政府會(huì)議發(fā)展到交互式企業(yè)商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)等多種形式，逐步形成真正意義上的視訊通信。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已初具規(guī)模，數(shù)字化的優(yōu)勢(shì)和合理的價(jià)格為視頻會(huì)議業(yè)務(wù)提供了非常好的通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)于一般的企業(yè)應(yīng)用已經(jīng)沒有任何困難，可以為公眾視頻會(huì)議的發(fā)展提供更有力的支持。運(yùn)營(yíng)商，特別中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等幾大運(yùn)營(yíng)商可針對(duì)個(gè)人和企業(yè)的不同要求，加大宣傳力度，為他們量身定做，提供個(gè)性化的應(yīng)用方案。例如面向個(gè)人的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通信服務(wù)、針對(duì)企業(yè)的交互式會(huì)議、專業(yè)服務(wù)、面向最終用戶和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。要通過寬帶的普及打造視訊通信業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，使視訊通信業(yè)務(wù)成為寬帶發(fā)展的催化劑，促進(jìn)寬帶的繁榮。另一方面，視訊通信業(yè)務(wù)的發(fā)展要依托現(xiàn)有的成熟網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)區(qū)域的牽頭應(yīng)用，逐步形成多網(wǎng)絡(luò)、大范圍的覆蓋。 　　
　　5．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 　　
　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是視訊通信產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。隨著視訊通信產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，服務(wù)提供商應(yīng)包括設(shè)備分銷商、系統(tǒng)集成商、節(jié)目提供商、經(jīng)營(yíng)中介服務(wù)等。視訊通信服務(wù)對(duì)公眾來說還是個(gè)陌生的名詞，對(duì)這一服務(wù)也不甚了解，甚至可能還會(huì)有誤解。因此，服務(wù)提供商和設(shè)備制造商還必須做一些普及性的市場(chǎng)教育活動(dòng)，包括用戶培訓(xùn)、技術(shù)展示等。同時(shí)，服務(wù)商也要讓廣大用戶認(rèn)識(shí)到，視訊通信服務(wù)不僅是為大企業(yè)服務(wù)的，而是面對(duì)所有的企業(yè)和家庭用戶。

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