在當(dāng)前的視頻通信應(yīng)用中，已擁有一些成熟的應(yīng)用方向：政府行政會(huì)議業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程商務(wù)會(huì)議業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程教育業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療業(yè)務(wù)、個(gè)人可視通信業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)等。在眾多業(yè)務(wù)中，又以視頻會(huì)議應(yīng)用得最為廣泛和成熟，對(duì)于企業(yè)而言，其優(yōu)越性表現(xiàn)得尤為明顯：可以節(jié)約大量的會(huì)議差旅費(fèi)和時(shí)間，極大地提高開(kāi)會(huì)效率，并能適應(yīng)某些特殊情況，特別是交通不發(fā)達(dá)地區(qū)的會(huì)議及各種緊急會(huì)議；此外，可以隨時(shí)增加與會(huì)人員，確保會(huì)議人員到席，等等。 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)的工作人員每年用于參加會(huì)議的時(shí)間約占全部工作的30％以上，每次開(kāi)會(huì)或會(huì)面中大約80％的時(shí)間需花費(fèi)在路途中。而召開(kāi)一次電視會(huì)議的費(fèi)用大概只有面對(duì)面會(huì)議的5％～10％。僅此一點(diǎn)，就足以看出視頻通信擁有巨大的市場(chǎng)潛力。
被忽略的中低端市場(chǎng)
　　與其他的通訊手段一樣，視頻通信從"貴族消費(fèi)"到"飛入尋常百姓家"，也經(jīng)歷了一個(gè)曲折而漫長(zhǎng)的過(guò)程。
　　從1993年到1997年，當(dāng)時(shí)的中國(guó)電信陸續(xù)建立起一套專(zhuān)用的視頻通信即會(huì)議電視網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，除了滿足自己的通信需求外，還可以向社會(huì)提供這方面的業(yè)務(wù)，只不過(guò)使用者需要到中國(guó)電信的會(huì)議電視室來(lái)才能開(kāi)會(huì)。這套系統(tǒng)用的是 H.320 協(xié)議，只支持專(zhuān)線接入，話音圖像質(zhì)量非常有保證。顯然，用得起這個(gè)業(yè)務(wù)的只能是很少的一些單位，包括政府和大型企業(yè)等，更有錢(qián)的行業(yè)部門(mén)則紛紛建立自己的專(zhuān)用會(huì)議電視系統(tǒng)，三者所占市場(chǎng)比例高達(dá)66%。
　　很明顯，包括中小型企業(yè)以及個(gè)人用戶在內(nèi)的大部分人的需求被阻擋了，即使有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的電信運(yùn)營(yíng)商也被攔截在這一巨大的市場(chǎng)之外。 　
　　1997年以后，隨著ISDN的推廣，中國(guó)電信也試圖開(kāi)發(fā)中低端市場(chǎng)，跟設(shè)備商一起推出了支持ISDN接入的視頻通信系統(tǒng)。但是由于終端價(jià)格一直居高不下，并且ISDN致命的弱點(diǎn)是無(wú)法確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，這一努力最終也失敗了。 　
　　1999年，支持IP接入的 H.323 標(biāo)準(zhǔn)正式確立，怎么看這都是打開(kāi)中低端市場(chǎng)的一次機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)IP網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)比較普及，至少以太網(wǎng)已經(jīng)在企業(yè)中間流行開(kāi)來(lái)，運(yùn)營(yíng)商也再度躍躍欲試�？上�，終端價(jià)格再度影響了企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，而寬帶接入的不普及也嚴(yán)重削弱了個(gè)人用戶對(duì)它的興趣。
　　正當(dāng)屢受挫折的運(yùn)營(yíng)商打算"細(xì)水長(zhǎng)流"時(shí)，突如其來(lái)的一場(chǎng)SARS，讓這一業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求猛地增長(zhǎng)起來(lái)，規(guī)定或者鼓勵(lì)各種場(chǎng)合使用視頻通信業(yè)務(wù)一度成為各級(jí)政府的施政日程。各運(yùn)營(yíng)商也趁機(jī)紛紛推出基于各種接入手段的視頻通信業(yè)務(wù)，如中國(guó)電信支持ISDN、專(zhuān)線以及IP接入的"新視通"；中國(guó)聯(lián)通基于IP的"寶視通"等，這些業(yè)務(wù)都將高、中、低端市場(chǎng)列為目標(biāo)，也有相應(yīng)的終端和市場(chǎng)策略。隨著ADSL的推廣，中小企業(yè)及個(gè)人用戶離這一業(yè)務(wù)的距離也越來(lái)越近。
企業(yè)用戶市場(chǎng)前途無(wú)量
　　當(dāng)前，企業(yè)實(shí)現(xiàn)視頻通信應(yīng)用的方式無(wú)外乎有兩種：一種是企業(yè)同視頻通信專(zhuān)業(yè)廠商直接合作，采用自建視頻通信系統(tǒng)的方式；另一種則是通過(guò)選用某些運(yùn)營(yíng)商提供的運(yùn)營(yíng)級(jí)視頻通信服務(wù)。
　　企業(yè)自建方式適用的企業(yè)用戶群主要是，設(shè)有較多的分支機(jī)構(gòu)、對(duì)于視頻通信應(yīng)用需求比較迫切的且要求高質(zhì)量、并擁有承擔(dān)全套設(shè)備經(jīng)濟(jì)能力的企業(yè)用戶；運(yùn)營(yíng)商級(jí)的視頻通信應(yīng)用的適用用戶群，主要是那些對(duì)視頻通信應(yīng)用需求不是很頻繁和迫切的，或者是分支機(jī)構(gòu)較少、不愿意全部購(gòu)置整套視頻通信系統(tǒng)的企業(yè)用戶，或是商業(yè)人員和某些個(gè)人用戶。
　　企業(yè)自建的視頻通信系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)而言，擁有自主選擇權(quán)，因此可以根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要而定制業(yè)務(wù)種類(lèi)，這其中主要的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)和點(diǎn)到多點(diǎn)的視頻會(huì)議、流媒體服務(wù)等。
　　相對(duì)而言，運(yùn)營(yíng)級(jí)視頻通信應(yīng)用在中國(guó)尚屬于剛剛起步逐漸發(fā)展的階段，目前可供選擇的業(yè)務(wù)品種還較少，主要還是視頻會(huì)議應(yīng)用。
　　當(dāng)然，企業(yè)在享受視頻通信應(yīng)用帶來(lái)輕松感覺(jué)的同時(shí)，同樣也會(huì)承受一定的負(fù)擔(dān)。首先，線路的資費(fèi)加上設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)用，會(huì)使一些企業(yè)在投資和使用上形成一定的經(jīng)濟(jì)壓力；其次，在設(shè)備的使用、維護(hù)和管理上，會(huì)占用企業(yè)一定的人力和物力資源。
　　選擇企業(yè)自建方式，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)視頻通信系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，包括視頻會(huì)議MCU（多點(diǎn)控制單元）和視頻會(huì)議終端，企業(yè)在應(yīng)用視頻會(huì)議的過(guò)程中，僅需要支付相應(yīng)時(shí)間的帶寬占用費(fèi)用即可；而若是選擇運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)，企業(yè)用戶只需租用MCU的端口，另購(gòu)買(mǎi)或租賃視頻會(huì)議終端即可享受視頻通信應(yīng)用。因此，運(yùn)營(yíng)商所提供的視頻通信應(yīng)用也不失為一部分中小企業(yè)的合適選擇。
　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)眾多大中小型企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)脫離了單一區(qū)域的生產(chǎn)模式，形成了遍布全國(guó)范圍的聯(lián)合生產(chǎn)和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的布局。一家相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，基本都擁有一個(gè)地點(diǎn)以上的生產(chǎn)基地、存儲(chǔ)基地、銷(xiāo)售公司、和一定數(shù)量的二級(jí)銷(xiāo)售點(diǎn)。另外，隨著中國(guó)加入WTO，更多的外國(guó)企業(yè)將進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)投資，開(kāi)設(shè)工廠、辦事機(jī)構(gòu)。企業(yè)面臨這種跨地區(qū)的管理，采用基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)（通用型），將會(huì)為企業(yè)減少費(fèi)用開(kāi)支，提高辦公效率。因此，中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)將是一個(gè)龐大市場(chǎng)，預(yù)計(jì)未來(lái)5年的市場(chǎng)容量將在90到150億元之間。
　　行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)：有待進(jìn)一步挖掘的金礦
　　行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)一直是視頻會(huì)議的第二大市場(chǎng)，僅次于政府應(yīng)用。
　　行業(yè)企業(yè)包括金融（證券、銀行、保險(xiǎn)等）、醫(yī)療、教育、通訊、貿(mào)易、IT、石油、電力等。對(duì)于行業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，對(duì)IP視頻會(huì)議的需求主要來(lái)自對(duì)客戶的遠(yuǎn)程（教育）服務(wù)和培訓(xùn)、內(nèi)部辦公的即時(shí)溝通、內(nèi)部外部遠(yuǎn)程項(xiàng)目的虛擬合作、產(chǎn)品展示和新聞發(fā)布會(huì)以及路演等公開(kāi)多媒體信息傳遞等。以證券及教育行業(yè)為例：
證券行業(yè)
　　2003年是中國(guó)證券業(yè)失落的一年。全國(guó)131家證券公司中，有近100家虧損，前三個(gè)季度虧損即超過(guò)40億元。2004年，約160家證券商和基金公司及為數(shù)眾多的證券咨詢(xún)機(jī)構(gòu)將加入競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)傭金將繼續(xù)下調(diào)，證券行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式不容樂(lè)觀。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、集中交易、信息化、一體化股評(píng)及咨詢(xún)和低成本運(yùn)營(yíng)等，將是證券公司適應(yīng)行業(yè)環(huán)境變化的主要手段，而引入視頻會(huì)議系統(tǒng)、流媒體廣播系統(tǒng)、遠(yuǎn)程同步股評(píng)講解系統(tǒng)、可視化客戶服務(wù)系統(tǒng)則是手段的重要實(shí)現(xiàn)方式。
　　隨著國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，大部分證券公司已經(jīng)完成了廣域網(wǎng)模式下的多種線路組成的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和帶寬升級(jí)。由于線路采用包月租賃方式，證券公司需要為集中交易、辦公自動(dòng)化等業(yè)務(wù)支付大量的通訊費(fèi)用。對(duì)于證券公司來(lái)說(shuō)，基于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和環(huán)境，引入視頻會(huì)議系統(tǒng)、流媒體廣播系統(tǒng)、遠(yuǎn)程同步股評(píng)講解系統(tǒng)、可視化客戶服務(wù)系統(tǒng)等，是對(duì)證券公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的一種升值。
　　由此可見(jiàn)，針對(duì)證券公司的視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用，除了傳統(tǒng)的行政會(huì)議、培訓(xùn)外，更需要提供與實(shí)時(shí)股評(píng)講解、咨詢(xún)、投行、高級(jí)客服、經(jīng)紀(jì)人和大機(jī)構(gòu)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，使證券公司內(nèi)部員工和客戶步入先進(jìn)的"虛擬現(xiàn)實(shí)"。以領(lǐng)先的視頻通信技術(shù)提升證券公司競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　華夏證券利用瑞福特 SmartMeeting 視頻會(huì)議系統(tǒng)通過(guò)Internet寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了福建地區(qū)的視頻平臺(tái)。使華夏證券各營(yíng)業(yè)部與總部會(huì)場(chǎng)同時(shí)開(kāi)會(huì)，其他地區(qū)公司員工可以通過(guò)廣播系統(tǒng)實(shí)時(shí)收看會(huì)議情況，股民可以收看股評(píng)信息，網(wǎng)上的用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收看網(wǎng)上路演和公開(kāi)信息，可以在網(wǎng)上與知名證券分析專(zhuān)家面對(duì)面的溝通。大大提高了證券咨詢(xún)的直觀性和時(shí)效性，降低了股民或證券機(jī)構(gòu)的投資風(fēng)險(xiǎn)。
教育行業(yè)
　　視頻會(huì)議系統(tǒng)在教育領(lǐng)域主要應(yīng)用在遠(yuǎn)程教育、各地教育分支機(jī)構(gòu)會(huì)議、遠(yuǎn)程師資培訓(xùn)、遠(yuǎn)程分校教育等方面。各級(jí)的教育主管部門(mén)和學(xué)校，通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)，可以定期或者隨機(jī)性地召開(kāi)各種工作會(huì)議，開(kāi)展各種形式的培訓(xùn)和教學(xué)，遠(yuǎn)程教學(xué)還可以節(jié)省大量的資源和費(fèi)用，因?yàn)橐粋�(gè)老師可以同時(shí)給上千人授課，而一個(gè)好的課程可以在長(zhǎng)達(dá)數(shù)周、數(shù)月內(nèi)，在不同的地區(qū)使用。由于專(zhuān)家和資深教師為數(shù)有限，這種教學(xué)技術(shù)可以使他們發(fā)揮更大的作用，解決了學(xué)校分部學(xué)員能夠接受最優(yōu)秀的教師授課的問(wèn)題。遠(yuǎn)程教學(xué)可以使教學(xué)跨越很大的地理區(qū)域，這對(duì)于中國(guó)的邊遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)有很大的價(jià)值。
　　以視頻會(huì)議系統(tǒng)為支撐的遠(yuǎn)程教學(xué)風(fēng)靡諸多美國(guó)大企業(yè)，企業(yè)利用這一系統(tǒng)為內(nèi)部員工提供培訓(xùn)。而各大院校也正朝著這一方向努力，象美國(guó)麻省理工大學(xué)和Duke大學(xué)這樣頂尖的的大學(xué)都在遠(yuǎn)程教育方面進(jìn)行了很大投資。
　　杭州商學(xué)院是一所擁有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、工學(xué)、文學(xué)、法學(xué)、理學(xué)六大學(xué)科的多元性大學(xué)。近幾年來(lái)，杭州商學(xué)院對(duì)外學(xué)術(shù)交流日益發(fā)展，先后與美國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、日本、加拿大等36個(gè)學(xué)校和教育科研機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。為了加強(qiáng)與世界同行的溝通，杭州商學(xué)院引進(jìn)了瑞福特公司的Smart In One視頻會(huì)議系統(tǒng)，主要用于網(wǎng)上補(bǔ)習(xí)，小組項(xiàng)目討論，同組織學(xué)校之間的交流，老師，教職員間的會(huì)議等方面。自從使用該系統(tǒng)后，杭州商學(xué)院的各類(lèi)會(huì)議顯得更為簡(jiǎn)單方便，并節(jié)約了很多會(huì)議費(fèi)用和會(huì)議時(shí)間，很多項(xiàng)目的討論也可以隨時(shí)溝通，提高了工作效率。并且通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)逐步開(kāi)展各種形式的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和教學(xué)，使學(xué)院的各種資源得到充分的利用。
　　隨著網(wǎng)絡(luò)教育的不斷發(fā)展，相信這塊市場(chǎng)會(huì)越來(lái)越成為視頻會(huì)議最重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。
企業(yè)視頻通信將成為電信部門(mén)核心業(yè)務(wù)
　　電訊市場(chǎng)的明顯特征是各企業(yè)、政府、組織等和個(gè)人用戶通過(guò)以租用視頻會(huì)議運(yùn)營(yíng)商的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議的應(yīng)用服務(wù)。
　　根據(jù)國(guó)內(nèi)通信產(chǎn)業(yè)的權(quán)威媒體《通信世界》報(bào)道：企業(yè)類(lèi)大客戶是視訊業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源，在問(wèn)卷調(diào)查中，參加視訊業(yè)務(wù)演示會(huì)的客戶中有71.67%有視訊業(yè)務(wù)需求，50%的用戶每月使用3次以上視訊業(yè)務(wù)同時(shí)召開(kāi)3點(diǎn)以上會(huì)議，分別有39.53%和30.23%的用戶會(huì)使用MCU平臺(tái)。在進(jìn)一步對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤和分析后，發(fā)覺(jué)上百萬(wàn)的MCU投資及日后的維護(hù)管理將使部分用戶（特別是中小型用戶）放棄自己購(gòu)買(mǎi)MCU的念頭，而采取租用視頻會(huì)議運(yùn)營(yíng)商的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的應(yīng)用需求。
　　從2002、2003年國(guó)內(nèi)各大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商對(duì)各自視頻通訊網(wǎng)的建設(shè)，我們可以看出視頻會(huì)議已經(jīng)成為他們下一步的核心業(yè)務(wù)。例如鐵通已經(jīng)將其視頻會(huì)議電視設(shè)備安裝在了北京、沈陽(yáng)、南京、廣州和成都等城市，并正準(zhǔn)備將這套設(shè)備擴(kuò)展到全國(guó)各地；聯(lián)通也在公開(kāi)發(fā)布其全球規(guī)模最大的IP視頻會(huì)議業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)將分別涵蓋7個(gè)主要及23個(gè)次要的樞紐。最近，深圳互聯(lián)天下科技發(fā)展有限公司（www.vnetoo.com ）也推出了全新企業(yè)視訊運(yùn)營(yíng)服務(wù)，互連天下是國(guó)內(nèi)首家全面面向個(gè)人市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)提供視訊運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的外資企業(yè)。因其良好的外資背景，互聯(lián)天下將把國(guó)外成熟的視訊運(yùn)營(yíng)服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)，為視訊運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域增加了新的突破點(diǎn)，今后還將通過(guò)和國(guó)外運(yùn)營(yíng)商合作，把業(yè)務(wù)延伸到其他國(guó)家。
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)漸趨白熱化
　　我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)在2003年得到了前所未有的關(guān)注，其成長(zhǎng)勢(shì)頭令人側(cè)目，圍繞這一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益白熱化，出現(xiàn)了群雄逐鹿的局面。其中包括國(guó)際著名的 POLYCOM、VCON、SONY、VTEL、FVC、WEBEX和國(guó)內(nèi)的華為、中興等。國(guó)際品牌如POLYCOM、VCON等先入為主，憑借良好的國(guó)際品牌知名度，特別是在政府、金融等行業(yè)取得較好的成績(jī)。而國(guó)內(nèi)視頻產(chǎn)品提供商則是憑借本地的渠道和成本優(yōu)勢(shì)，在電信、軍隊(duì)等特定行業(yè)，得到了規(guī)模應(yīng)用，也有了相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)籌碼，這是我國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)目前大概的競(jìng)爭(zhēng)格局。但近年來(lái)，以深圳瑞福特信息技術(shù)有限公司（www.radfort.com ）為代表的本土技術(shù)導(dǎo)向型企業(yè)的迅速崛起，為這一格局的平衡增添了不少變數(shù)。
　　目前，視頻會(huì)議市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主要集中在是音頻編解碼技術(shù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性、功能擴(kuò)展性、易用性和渠道競(jìng)爭(zhēng)方面。以瑞福特公司自主研發(fā)的全新一代Smart In One視頻會(huì)議系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)集視頻、音頻、數(shù)據(jù)、會(huì)議和業(yè)務(wù)應(yīng)用于一身，突破了傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)只能構(gòu)架在專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)，而無(wú)法運(yùn)行在寬帶互連網(wǎng)的壁壘，增加的可構(gòu)建在局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)、甚至衛(wèi)星網(wǎng)等IP網(wǎng)絡(luò)之上，而且其豐富的數(shù)據(jù)會(huì)議功能是傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)難以部署的，該系統(tǒng)其性能卓越、功能豐富、使用方便、擴(kuò)展性強(qiáng)、成本低的特點(diǎn)，能在音視頻會(huì)議、會(huì)議管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用等各方面全面滿足用戶需求，是一個(gè)全面視頻會(huì)議系統(tǒng)一攬子解決方案。Smart In One能在經(jīng)濟(jì)、差旅、會(huì)務(wù)、溝通、管理、決策、信息傳遞、安全等眾多方面為用戶帶來(lái)極大的效益，用戶可借此徹底變革涉及到多方通信的眾多應(yīng)用，大幅度降低應(yīng)用成本，同時(shí)獲得全方位的視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)。據(jù)悉，該產(chǎn)品在市場(chǎng)上很具競(jìng)爭(zhēng)力，面市以來(lái)短短一年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)取得了不菲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。Smart In One 的熱銷(xiāo)，也在一定程度上表明了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主流方向。
　　可以預(yù)見(jiàn)，企業(yè)用戶對(duì)視頻通信需求的不斷擴(kuò)大，以及視頻通信技術(shù)的日益成熟，將進(jìn)一步促使視頻通信走向平民化，中國(guó)的視頻通信行業(yè)也必將迎來(lái)盼望已久的春天。

深圳瑞福特公司供稿 CTI論壇編輯