從短信業(yè)務(wù)發(fā)展的時段性看，國內(nèi)的短信市場其實還處于起步階段�，F(xiàn)階段，由于短信業(yè)務(wù)的收入來源主要還是基于龐大的移動用戶，因此，人們一談及短信，一般都是指移動手機短信，而事實上，短信業(yè)務(wù)遠不止于此，其它基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信類短信、固話短信等業(yè)務(wù)，也都屬于短信的范疇。如今，國內(nèi)其他類型的短信業(yè)務(wù)市場也逐漸成長，短信業(yè)務(wù)類型開始逐漸向多元化方向發(fā)展。對于推動短信業(yè)務(wù)發(fā)展，固網(wǎng)運營商無疑起到了關(guān)鍵作用。從實現(xiàn)小靈通短信互發(fā)，再到推進小靈通與手機短信互發(fā)，固網(wǎng)運營商為擴大短信市場、拓寬短信服務(wù)做出了自己積極的貢獻。另外，在固話硬件基礎(chǔ)上，固網(wǎng)運營商也極富創(chuàng)新意識，不斷豐富短信業(yè)務(wù)的類型，如中國電信開發(fā)和倡導的“家加e”業(yè)務(wù)，就開啟了短信在固話業(yè)務(wù)發(fā)展史上的新篇章。
從產(chǎn)業(yè)高度來說，短信業(yè)務(wù)的興旺，突出表現(xiàn)為包括運營商、SP在內(nèi)的整條短信產(chǎn)業(yè)鏈不斷延伸，短信市場的參與成員不斷增多。短信從不起眼的附加服務(wù)到成為極具活力的產(chǎn)業(yè)，為眾多早期開發(fā)者帶來了源源不斷的財源，而隨著各種資源迅速流入短信市場，短信產(chǎn)業(yè)的價值鏈也在日趨擴展和延伸�；诙绦诺幕鸨畡�，包括彩鈴、彩信以及短信游戲的各種業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，而在提供這些服務(wù)的過程中，游戲開發(fā)商、音樂提供商等就成為短信市場的實際參與者。更多市場參與者的加入，為繁榮短信市場、實現(xiàn)短信產(chǎn)業(yè)升級無疑起到了重要作用。
在短信服務(wù)水平上，隨著用戶劇增，短信服務(wù)質(zhì)量很難保證，短信收發(fā)不暢的情況時有發(fā)生。另外，各種諸如短信資費糾紛的問題，也使得短信的高性價比得不到體現(xiàn)。短信網(wǎng)關(guān)處理能力不足，以及短信平臺質(zhì)量不能隨著用戶數(shù)量與短信應(yīng)用的增長而得以提升，已成為短信市場推廣的阻礙之一。
短信服務(wù)質(zhì)量不能得到保證，充其量只是市場發(fā)展某一階段的問題，而短信服務(wù)內(nèi)容和對象的單一性，則威脅到短信產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展，影響到短信產(chǎn)業(yè)的方方面面。在內(nèi)容上，短信服務(wù)主要表現(xiàn)為短語、圖片、鈴聲的“三大件”，內(nèi)容同質(zhì)化，使得短信市場局限于很小的范圍內(nèi)。固然，娛樂應(yīng)用是短信業(yè)潛力最大的市場，但是作為現(xiàn)階段普及程度最高的增值服務(wù)，短信娛樂實質(zhì)上并沒有完全在用戶與增值業(yè)務(wù)之間搭起娛樂服務(wù)的橋梁。而除了娛樂應(yīng)用之外，短信業(yè)務(wù)的商機還有很多，通俗娛樂服務(wù)不應(yīng)當是短信服務(wù)的全部。
短信推廣方式的僵化，同樣也是短信服務(wù)的一大“硬傷”。總體概括之，現(xiàn)階段的短信推廣還停留在短信營銷的原始階段，粗放型經(jīng)營依然是短信市場的重要特征。在內(nèi)容方面，娛樂短信幾乎占據(jù)短信業(yè)務(wù)的全部內(nèi)容，在很多運營商和SP的市場開發(fā)策略中，短信市場主要還是依靠大眾傳媒進行推廣，在這種市場營銷過程中，對不同目標客戶群體的忽視也就再所難免。因此，對整個市場用戶而言，簡單的短信營銷策略只能帶來業(yè)務(wù)運營資源的浪費。
缺乏應(yīng)用價值的業(yè)務(wù)是不能實現(xiàn)長遠發(fā)展的，真正的短信服務(wù)，還應(yīng)當實現(xiàn)內(nèi)容創(chuàng)新，在系統(tǒng)的市場研究基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的個性化需求，開發(fā)短信服務(wù)的新內(nèi)容。對短信內(nèi)容的革新，應(yīng)該打破現(xiàn)有的單一娛樂應(yīng)用，而為各種不同的用戶提供更多和更高層次的短信服務(wù)。在個人消費者市場中，隨著短文、圖片以及鈴聲為主要內(nèi)容的市場逐漸飽和，以用戶數(shù)量為支撐的短信發(fā)展優(yōu)勢將逐漸褪去，而開發(fā)更多個性化的短信內(nèi)容，則將成為推廣個人短信服務(wù)的制高點；在企業(yè)用戶領(lǐng)域，短信業(yè)務(wù)開發(fā)則還處于摸索階段。行業(yè)用戶開發(fā)，關(guān)鍵是要找出它們實際需要的短信內(nèi)容。對行業(yè)用戶而言，其短信需求將主要集中在及時準確的市場信息服務(wù)上。為此，與行業(yè)市場緊密結(jié)合，在專業(yè)信息領(lǐng)域推出專業(yè)、權(quán)威的短信服務(wù)，將是企業(yè)市場開發(fā)的切入口。
其實，無論是短信內(nèi)容創(chuàng)新，還是短信市場細分，從根本上都是為了達到一個共同目標，即擴寬短信市場，豐富短信業(yè)務(wù)的盈利模式，而短信產(chǎn)業(yè)的核心競爭力正在于此，從某種程度上說，內(nèi)容開發(fā)與市場營銷，是短信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線所在。
eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)—通信信息報
