資費競爭導致增長趨緩
　　經過對多個城市的小靈通用戶增長的研究發(fā)現(xiàn)，小靈通推出的最初4個月是用戶增長最快的時期。由于中國移動和中國聯(lián)通的價格戰(zhàn)，小靈通的資費競爭力開始下降。在終端上，中國移動和中國聯(lián)通通過靈活的促銷方式，使手機價格不斷降低；在話音業(yè)務上，很多地方移動和聯(lián)通的資費結構已經基本轉型為“單向收費”，在某些競爭激烈的地區(qū)，絕對資費水平同小靈通已經相差無幾，特別是在集團用戶VPN業(yè)務的爭奪中，資費水平甚至和固定電話完全相同。同時由于小靈通的網絡覆蓋和網絡質量，導致用戶對小靈通的滿意度不高，使小靈通發(fā)展速度大大放緩，例如小靈通的典范城市西安已經出現(xiàn)了小靈通用戶數下降的情況。
　　與用戶數量增長趨緩相對應，未來兩年的小靈通網絡建設步伐也將放慢。在2002年、2003年的建設、擴容高潮之后，小靈通網絡用戶已經接近4000萬線，遠超過目前的用戶數。自2003年下半年起，小靈通的網絡就鮮有大規(guī)模擴容。預計在未來的3年中，小靈通網絡擴容的投資將不斷萎縮，重點將向網絡優(yōu)化轉移。
　　互聯(lián)互通限制發(fā)展空間
　　小靈通初期已經經歷過嚴重的互聯(lián)互通問題，當時問題主要集中在語音業(yè)務上。目前隨著小靈通數據業(yè)務的逐漸開展，互聯(lián)互通問題成為困擾小靈通的主要問題，小靈通正在經歷當初聯(lián)通的艱難處境。由于1999年，移動不給聯(lián)通開通短消息互聯(lián)，導致很多低端用戶離網或者入網只選擇了移動，聯(lián)通只得采取價格戰(zhàn)的方式盡量挽留用戶，在經歷了將近3年的督促協(xié)調才最終得到解決，并且直到目前為止兩家短消息的互聯(lián)質量無法令人滿意。相對于聯(lián)通當時的處境，中國電信和網通的處境可能更加艱難，應為屆時將不是同移動一家談，而是同移動和聯(lián)通兩家談以及兩家互談，協(xié)調成本將更高。另外的原因是移動和聯(lián)通的部分合作伙伴的業(yè)務代碼同電信、網通的長途區(qū)號重合，導致目前的固網短消息也無法實現(xiàn)互聯(lián)互通，小靈通很可能也面對相似的問題。目前信息產業(yè)部強調了將集中精力解決互聯(lián)互通問題，但是并沒有特別涉及到小靈通的問題，網通集團也于2003年9月初在北方十省實現(xiàn)短消息互聯(lián)，但是仍然無法實現(xiàn)移動和聯(lián)通的短消息互聯(lián)，易觀對此持謹慎的樂觀態(tài)度。
　　產業(yè)合作尚難支撐業(yè)務應用
　　小靈通數據業(yè)務中的ICP和ISP的數量和質量同移動夢網、聯(lián)通在信相比，并不占任何優(yōu)勢，并且相應業(yè)務的盈利仍然遙遙無期。中國移動已經在2003年開始同ICP和ISP簽署“排他性”協(xié)議，中國聯(lián)通也開始采用類似的方式來捆綁ICP和ISP，這樣將給小靈通的數據業(yè)務造成很大的困難。甚至最基本的業(yè)務品牌也沒有確立，而不像移動夢網已經有了響當當的品牌效應。
　　小靈通數據業(yè)務的發(fā)展需要整個價值鏈的充分合作，但是從目前狀態(tài)來看，小靈通增值業(yè)務的價值鏈仍然沒有完全整合，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：小靈通數據業(yè)務的收入分成機制在中國電信和中國網通總部級別還沒有建立，相比移動夢網和聯(lián)通在信仍然有很大的差距；小靈通數據業(yè)務還無法實現(xiàn)一點接入，全網結算的模式，移動夢網和聯(lián)通在信已經建立了此種模式，ICP和ISP同電信或者網通合作，需要同不同的省公司甚至不同的市公司協(xié)商，自身業(yè)務難以迅速拓展，溝通成本過高；小靈通數據業(yè)務中電信和網通對于整個產業(yè)鏈的控制力度過小，遠遠低于中國移動對于移動夢網的控制力度。另外網絡覆蓋和網絡質量仍然是小靈通業(yè)務發(fā)展比較嚴重的障礙。
　　而隨著不斷有試圖借小靈通終端切入手機市場的廠商進入，使小靈通終端日益豐富，并且越來越多的社會資本開始進入小靈通的渠道，促進了小靈通用戶的發(fā)展，預計2004年小靈通用戶可達到3800萬。

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