“現(xiàn)在我也是即時(shí)通訊競(jìng)爭(zhēng)者的一員，阿里巴巴的‘貿(mào)易通’已經(jīng)開始在我們的會(huì)員中使用了”，剛剛傳出中國(guó)電信進(jìn)軍即時(shí)通訊市場(chǎng)的消息后，馬云又向業(yè)界投了一枚重磅炸彈。而原ChianRen創(chuàng)始人陳一舟所在的邀發(fā)短信開發(fā)的即時(shí)通訊工具“dudu通”也已經(jīng)上線。這一系列的事件讓原本就已經(jīng)劍拔弩張的市場(chǎng)火藥味更重了。
競(jìng)爭(zhēng)走向差異化
現(xiàn)階段即時(shí)通訊軟件正處于一個(gè)重要的分岔口，不同的定位決定了競(jìng)爭(zhēng)者未來的走向。
雖然四大門戶網(wǎng)站都在宣稱自己是中國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)的“第一軍團(tuán)”，但沒有一家敢像騰訊一樣對(duì)外宣稱自己在中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP排行榜上名列第一。QQ自然成了眾門戶艷羨的對(duì)象。以QQ 成功的經(jīng)驗(yàn)來看，模仿是最節(jié)省力氣的辦法。所以，網(wǎng)易推出了網(wǎng)易泡泡、新浪最近在網(wǎng)上網(wǎng)下大力推廣新開發(fā)的了了吧，同樣都是用即時(shí)通訊軟件的形式來爭(zhēng)取短信流量�！拔覀兿Ｍㄟ^這種形勢(shì)，進(jìn)一步提高新浪在短信方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而且最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，隨著注冊(cè)用戶忠誠(chéng)度的提高和傳播效果的擴(kuò)散，我們的市場(chǎng)占有率在穩(wěn)固提高”，新浪負(fù)責(zé)了了吧項(xiàng)目的曾濤表示�？磥�，聚集用戶，將眼球轉(zhuǎn)換成信息流乃至現(xiàn)金流，門戶網(wǎng)站存在先天的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，TOM.COM互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也即將推出類似的服務(wù)�！斑@個(gè)市場(chǎng)不可能是騰訊一統(tǒng)天下，門戶們自然是不愿意在這次短信競(jìng)爭(zhēng)中落后，一旦他們之間的差距加大，以后追趕的可能性和難度都會(huì)加大”，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的人士表達(dá)了四大門戶如此熱衷于即時(shí)通訊行業(yè)的看法。
即時(shí)通訊讓中國(guó)電信的固話收入損失不小，中國(guó)電信進(jìn)軍即時(shí)通訊似乎在所難免。在中國(guó)電信的計(jì)劃里，新推出的VIM將不僅僅是一款即時(shí)通訊軟件，它更是一個(gè)增值服務(wù)平臺(tái)，能聚集虛擬運(yùn)營(yíng)商，通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務(wù)打造企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。據(jù)中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部總監(jiān)劉志勇介紹，中國(guó)電信推出的VIM系統(tǒng)將通過一個(gè)即時(shí)通訊號(hào)碼，連通固定電話、小靈通，甚至手機(jī)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地通話、傳輸文件或召開電話會(huì)議、視頻會(huì)議。VIM今后的開發(fā)重點(diǎn)將是捆綁多種娛樂服務(wù)，如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線游戲、各種增值服務(wù)商所能提供的SP服務(wù)等等。看來，中國(guó)電信對(duì)外宣稱的VIM服務(wù)于企業(yè)的說法僅僅是近期的想法，最終的目地還是想打造一個(gè)類似于“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的平臺(tái)。
阿里巴巴的“貿(mào)易通”則集成了阿里巴巴專業(yè)、海量的搜索引擎，能夠讓商人快速準(zhǔn)確地獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，可以直接和對(duì)方溝通、聯(lián)系甚至直接進(jìn)行商務(wù)洽談。在“貿(mào)易通”的第一版本中，搜索對(duì)話框位置顯著，不僅可以搜索用戶感興趣的商業(yè)伙伴，添加自己的網(wǎng)上對(duì)話伙伴，也可以快速地搜索商業(yè)機(jī)會(huì)、商品及相關(guān)公司。
即時(shí)通訊市場(chǎng)老大騰訊最近步履不那么輕松了。QQ目前的用戶群落越來越大，用戶群收入層次、文化層次和年齡段差異也越來越大，用戶的需求也就越來越復(fù)雜。這迫使QQ不得不增加更多功能，在界面上兼顧不同用戶的需要。于是QQ的定位顯得越來越模糊，其風(fēng)格也陷入“個(gè)性和共性無法兼顧”的誤區(qū)，最終的結(jié)果是，每一類人都感到QQ有些功能自己并不需要，而自己特別需要的功能QQ又不能及時(shí)滿足。如何在定位方面更加清晰，如何對(duì)功能進(jìn)行取舍，對(duì)騰訊是一個(gè)挑戰(zhàn)。
互聯(lián)、安全掣肘
一個(gè)用戶常常擁有幾個(gè)不同的即時(shí)通訊號(hào)碼，多種產(chǎn)品的互通于是成為即時(shí)通訊市場(chǎng)增長(zhǎng)過程中的又一道難題。早在1999年，微軟和雅虎就與美國(guó)在線展開了“即時(shí)通訊論戰(zhàn)”，要求與對(duì)方的即時(shí)通訊服務(wù)器連接，結(jié)果遭到美國(guó)在線的嚴(yán)辭拒絕。后來，微軟與雅虎一直沒有放棄這方面的努力，并積極尋求美國(guó)政府的干預(yù)，以督促AOL開放ICQ和AIM的接入，與MSN和雅虎通實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。目前的狀況是各種即時(shí)通訊軟件各自為政，處于“井水不犯河水”的狀態(tài)�！白柚辜磿r(shí)通訊軟件互聯(lián)的最大因素并不是技術(shù)問題，而是利益分配的問題，國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊市場(chǎng)還不太可能出現(xiàn)互聯(lián)�！痹鴿硎尽�
同時(shí)即時(shí)通訊市場(chǎng)一直不能回避的一個(gè)問題是如何保障它的安全性，尤其是在企業(yè)市場(chǎng)。IDC研究公司的數(shù)據(jù)顯示，全球超過2000萬的商務(wù)人士都在使用即時(shí)通訊工具，而且這一數(shù)字預(yù)計(jì)將在2005年之前猛升至3億人。目前市場(chǎng)上的大多數(shù)即時(shí)通訊系統(tǒng)都是P2P模式，這意味著這種交流是用戶電腦之間的直接交流，不會(huì)通過企業(yè)服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)管理員無法獲得用戶交流的歷史資料。一位分析人士指出：“P2P使得企業(yè)員工可以與外部人員直接交流和秘密地共享文件，因?yàn)檫@種交流可以在不受到傳統(tǒng)安全防護(hù)系統(tǒng)，例如防火墻的探測(cè)下進(jìn)行�！�
還有一個(gè)問題就是大多數(shù)即時(shí)通訊系統(tǒng)是公開的，這意味著如果你知道一個(gè)用戶的即時(shí)通訊地址，你就可以直接向?qū)Ψ桨l(fā)送信息，這對(duì)于員工向外界泄露企業(yè)的機(jī)密非常便利。分析人士指出，企業(yè)解決上述問題的一個(gè)最佳辦法就是部署一個(gè)可以與重要的外部客戶和銷售商聯(lián)系但卻相對(duì)封閉的系統(tǒng)。一位分析人士說：“在任何規(guī)模的一家企業(yè)當(dāng)中，制定安全標(biāo)準(zhǔn)，諸如加密XML信息至關(guān)重要。否則的話，企業(yè)無法知道誰會(huì)得到其保密信息�！眮碜曰ヂ�(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室的專家表示，這個(gè)問題將是決定即時(shí)通訊產(chǎn)業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。
即時(shí)通訊的安全軟肋因此也孕育出另外一個(gè)龐大的市場(chǎng)。即時(shí)通訊的廣泛使用以及它本身缺乏安全功能的特性，為向它添加加密、歸檔和日志功能的產(chǎn)品創(chuàng)造出了很大需求。Radicati集團(tuán)在一份報(bào)告中預(yù)測(cè)，這種即時(shí)通訊插件產(chǎn)品的市場(chǎng)將由2003年底時(shí)的680萬美元增長(zhǎng)至2007年的2570萬美元，但它同時(shí)警告說，即時(shí)通訊管理廠商可能有被微軟、雅虎、美國(guó)在線等即時(shí)通訊大佬吞并的危險(xiǎn)。
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