經(jīng)歷長時間的沉寂之后，國內(nèi)語音技術(shù)市場又起波瀾。7月18日，語音合成技術(shù)提供商——北京捷通華聲公司推出適用于中小型CTI應(yīng)用的捷通華聲語音合成技術(shù)（jTTS）標準版。據(jù)了解，在標準版正式上市之時，為期近三個月推廣“jTTS標準版”的捷通“颶風(fēng)行動”也在同一時間正式啟動。捷通華聲公司董事長張連毅先生指出，公司推出“颶風(fēng)行動”，旨在以實用化的技術(shù)、合理的價格，培育語音合成技術(shù)在各種中小型CTI系統(tǒng)中的應(yīng)用，激活市場，以促進語音技術(shù)的實用化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，推動CTI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開啟語音合成技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的大門。
兩組不應(yīng)該的數(shù)據(jù)
根據(jù)捷通的市場調(diào)查顯示，在國內(nèi)TTS市場，有兩組極不相稱的數(shù)字。第一組數(shù)字：在電信領(lǐng)域，TTS技術(shù)的應(yīng)用和語音板卡密不可分，可目前在兩者的實際應(yīng)用上，語音板卡國內(nèi)每年有大約40萬線程的數(shù)量，而所有的TTS加起來還沒有超過1萬線，TTS與電話板卡的使用比例為1∶40。第二組數(shù)字：如果將TTS的平臺費折合在內(nèi)，按單線程平均價來計算，TTS的價格又是語音板卡的10倍，兩者的價格比為10∶1。這兩組數(shù)字比例失衡比較嚴重，而這也許正是TTS產(chǎn)業(yè)泡沫所導(dǎo)致的后果。
當(dāng)初TTS剛在國內(nèi)興起的時候，大家都對它寄予了非常大的希望，認為它將會創(chuàng)造一個龐大的市場。正是這種樂觀的估計誤導(dǎo)了大家，它缺少實現(xiàn)市場廣泛應(yīng)用的客觀基礎(chǔ)。在這種狀態(tài)下，產(chǎn)業(yè)泡沫的產(chǎn)生在所難免。
ITTS標準版颶風(fēng)行動(針對最終用戶)
對于這種情況的出現(xiàn)，捷通華聲認為主要原因在于：過去的TTS技術(shù)事實上往往并不能為用戶提供恰當(dāng)?shù)姆⻊?wù)，卻把自己的身價或喊得很高，或?qū)r格定得便宜質(zhì)量又沒保障，造成其在實際應(yīng)用中的價格瓶頸。歸根結(jié)底，還是因為以往的語音合成技術(shù)過于“清高”和不切實際應(yīng)用，不能真正切合市場應(yīng)用需求。
為了將語音市場真正推動起來，捷通華聲做了許多扎實的工作。它用兩年的時間對語音技術(shù)市場的發(fā)展和需求做了詳細的調(diào)研分析，認為CTI市場是語音合成技術(shù)應(yīng)用范圍最廣、最實用的領(lǐng)域，其中語音合成技術(shù)在中小型系統(tǒng)的應(yīng)用需求正在迅速增長。
然而目前市場語音合成技術(shù)產(chǎn)品“兩級分化”的現(xiàn)象非常嚴重，即部分語音合成產(chǎn)品價格相對較低，但多為簡單拼接，合成效果和穩(wěn)定性明顯無法滿足多樣化的市場需求；而另一部分產(chǎn)品，如“捷通華聲語音合成專業(yè)版”，合成質(zhì)量、穩(wěn)定性等技術(shù)指標很好，適合電信、金融、證券、保險等行業(yè)的大型呼叫中心系統(tǒng)、UMS系統(tǒng)等，但價格相對較高，使許多集成商出于中小型系統(tǒng)的利潤空間限制而不直接使用。為打破這一應(yīng)用瓶頸，捷通華聲為中小企業(yè)量身訂做了性能價格比極高的產(chǎn)品，即jTTS標準版。
jTTS標準版在聲音質(zhì)量、聲音平滑度、自然度等方面已具有比較高的實用化水平。為了真正啟動語音技術(shù)的應(yīng)用市場，捷通華聲啟動“颶風(fēng)行動”，在活動期間為最終客戶、系統(tǒng)集成商制定了一個極具競爭力的價格，并且無平臺費。這次活動主要針對CTI領(lǐng)域中大量中小型系統(tǒng)的應(yīng)用開展此次活動，目的是讓先進的技術(shù)能夠被更多的用戶采用，為系統(tǒng)集成商應(yīng)用TTS技術(shù)提供了很高的利潤空間。
長期以來價格戰(zhàn)的陰影籠罩著語音市場，影響著整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此次捷通華聲的颶風(fēng)行動，從價格角度入手，對語音市場將帶來怎樣的影響？張連毅指出，“颶風(fēng)行動”絕對不是一次降價行動，而是在jTTS標準版新品推出的一定時間里給予價格優(yōu)惠，以拉動TTS技術(shù)的應(yīng)用和普及。捷通華聲認為，只有合格的產(chǎn)品、合適的價格才能真正推動市場的發(fā)展。此次的標準版，是在原有專業(yè)版、普及版的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場需求和用戶的實際需求，推出的一款更切合中小規(guī)模CTI系統(tǒng)的新版本，并非將某個既有產(chǎn)品降低價格，例如jTTS專業(yè)版等就沒有進行任何的價格調(diào)整。
