2003年2月27日，國(guó)內(nèi)一個(gè)權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份關(guān)于中國(guó)語(yǔ)音板卡市場(chǎng)的最新調(diào)查報(bào)告，該報(bào)告顯示，2002年中國(guó)語(yǔ)音板卡市場(chǎng)格局發(fā)生了不小的變化，其中，除Intel Dialogic以48.7%的市場(chǎng)占有率繼續(xù)穩(wěn)居語(yǔ)音板卡市場(chǎng)首位外，國(guó)內(nèi)廠商的領(lǐng)軍企業(yè)--深圳東進(jìn)技術(shù)異軍突起，以15.8%的市場(chǎng)占有率歷史性的搶到了亞軍的寶座，而此前一直居于這個(gè)位置的NMS在2002財(cái)年并無(wú)特別建樹(shù)，業(yè)績(jī)一般，市場(chǎng)占有率僅僅達(dá)到了9.8%。
　　這一"行情"的變化，反映了國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡廠商的迅速雄起，可以看出，國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡廠商將徹底改變一直以來(lái)偏安一隅的陪襯角色，成為國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡的當(dāng)然主宰；也反應(yīng)出了東進(jìn)技術(shù)在"新通訊"大勢(shì)下的自我超越。以目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，不難預(yù)測(cè)，未來(lái)的東進(jìn)技術(shù)，必然將在語(yǔ)音卡市場(chǎng)上騰蛟起浪，興一番風(fēng)雨。
十年深耕，見(jiàn)證行業(yè)發(fā)展
　　興起于20世紀(jì)80年代初期的語(yǔ)音板卡，早在1988年就進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，但一直以來(lái)由于技術(shù)的局限，其應(yīng)用受到較大限制。1993年，深圳東進(jìn)技術(shù)的成立，給了國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡市場(chǎng)一把實(shí)實(shí)在在的推進(jìn)力，由于公司創(chuàng)始人都是行業(yè)資深專(zhuān)家，洞悉行業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)也深諳經(jīng)營(yíng)之道，因此，東進(jìn)技術(shù)自成立開(kāi)始就迅速成長(zhǎng)。而它的發(fā)展，不但見(jiàn)證了行業(yè)的發(fā)展，也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)語(yǔ)音卡市場(chǎng)的成熟，同時(shí)帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)一大批優(yōu)秀同行的迅速崛起，也使一直以來(lái)由Intel Dialogic等境外廠商把持市場(chǎng)的壟斷局面被逐步打破。
　　剛開(kāi)始時(shí)，由于實(shí)力相差懸殊，東進(jìn)技術(shù)并未與Intel Dialogic等境外廠商正面交鋒展開(kāi)陣地戰(zhàn)，而是避實(shí)就虛繞開(kāi)Intel Dialogic等境外廠商專(zhuān)注的市場(chǎng)，因此，東進(jìn)技術(shù)向業(yè)界提供的最早的應(yīng)用是一套面向證券行業(yè)的電話委托交易系統(tǒng)，幸運(yùn)的是，當(dāng)時(shí)正好趕上國(guó)內(nèi)證券發(fā)展的一個(gè)高峰，使得東進(jìn)技術(shù)一度將國(guó)內(nèi)這一領(lǐng)域的市場(chǎng)份額做到80%以上。到1999年，隨著公司規(guī)模的壯大，東進(jìn)技術(shù)開(kāi)始制訂新的戰(zhàn)略規(guī)劃，準(zhǔn)備推出采用DSP技術(shù)的東進(jìn)D系列產(chǎn)品，進(jìn)軍高端語(yǔ)音卡市場(chǎng)，涉足國(guó)內(nèi)電信領(lǐng)域。但這時(shí)，東進(jìn)技術(shù)咄咄逼人的銳氣已經(jīng)受到了Intel Dialogic的重視，Intel Dialogic開(kāi)始狙擊東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品，而國(guó)內(nèi)外兩大廠商的正面對(duì)壘，也從此拉開(kāi)了序幕。2002年，東進(jìn)技術(shù)推出具有里程碑意義的東進(jìn)DN系列產(chǎn)品，并在首屆CTI工程師大會(huì)上進(jìn)行了推廣，但由于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)上的種種原因，DN系列產(chǎn)品仍然無(wú)法對(duì)市場(chǎng)形成根本性沖擊--無(wú)形的天花板看不見(jiàn)、摸不著，卻堵住了去路。
　　面對(duì)這種情況，東進(jìn)技術(shù)開(kāi)始細(xì)究根本，充分研究電信軟投資背景下，語(yǔ)音卡產(chǎn)品的市場(chǎng)走向后，建設(shè)性的提出了"新通訊 新東進(jìn)"的規(guī)劃目標(biāo)，同時(shí)放棄了沿用十年的直銷(xiāo)渠道，引入分銷(xiāo)機(jī)制，開(kāi)始戰(zhàn)略性突進(jìn)。
新通訊下的新東進(jìn)
　　隨著信息產(chǎn)業(yè)第二波浪潮的迫近，電信進(jìn)入了軟投資時(shí)代，并帶來(lái)了應(yīng)用的日新月異。在這種趨勢(shì)下，人們更愿意把"新通訊"當(dāng)成一個(gè)能夠?yàn)镃TI包括語(yǔ)音卡市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展新契機(jī)的全新主題，而探討"新通訊"下的發(fā)展之道，也成了眾廠商關(guān)注的焦點(diǎn)。
　　2002年3月29日，在東進(jìn)技術(shù)的"千人客戶(hù)大會(huì)"上，東進(jìn)技術(shù)率先向業(yè)界提出了"新通訊"概念。對(duì)于"新通訊"概念的內(nèi)涵，東進(jìn)技術(shù)常務(wù)副總經(jīng)理賀建楠這樣闡述，他表示，在當(dāng)今日益開(kāi)放的應(yīng)用環(huán)境中，"新通訊"也將沿著類(lèi)似個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡前進(jìn)，而其開(kāi)放的本質(zhì)，將決定它自身會(huì)是一個(gè)非常巨大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在這樣的環(huán)境中，市場(chǎng)的細(xì)分會(huì)越來(lái)越清楚，不同的廠商將會(huì)專(zhuān)注于不同的領(lǐng)域，如個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)，有做硬件的、有做軟件的、有做服務(wù)的；做硬件的又分別有做CPU的、做顯示器的等等可以逐步細(xì)分，而以往由一家或者幾家公司提供專(zhuān)有、封閉通訊設(shè)備的日子，則將一去不復(fù)返。
　　與會(huì)的專(zhuān)家也普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)意義上的通訊就是在電話網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間進(jìn)行的語(yǔ)音與數(shù)據(jù)的交換，而"新通訊"應(yīng)該是一個(gè)融合了多種通訊手段的信息平臺(tái)，可以向人們提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化的服務(wù)。它會(huì)使各種網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，無(wú)縫覆蓋；使各種業(yè)務(wù)互相滲透與交叉；使各種應(yīng)用趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議；也使行業(yè)管制和政策方面逐漸趨向統(tǒng)一。
突破直銷(xiāo)觀念，走東進(jìn)特色
　　引入渠道分銷(xiāo)機(jī)制，是"新東進(jìn)"在"新通訊"下進(jìn)行的一次自身內(nèi)部機(jī)構(gòu)的改革和戰(zhàn)略重整。雖然 "扁平化"是目前的渠道流行詞，但面對(duì)自己熟悉的行業(yè)、市場(chǎng)，東進(jìn)技術(shù)更愿意正視自身面臨的問(wèn)題，而不使觀念落入"流行"的條條框框里。
　　由于語(yǔ)音卡只是CTI領(lǐng)域的核心部件，它需要系統(tǒng)集成商針對(duì)最終用戶(hù)的實(shí)際情況，做二次開(kāi)發(fā)，才能最終形成市場(chǎng)應(yīng)用。這就使整個(gè)產(chǎn)業(yè)形成了一個(gè)金字塔形的格局--廠商數(shù)量少，系統(tǒng)集成商眾多，且個(gè)體力量薄弱，又缺乏合作意識(shí)，大多"各自為戰(zhàn)"，因此經(jīng)常造成重復(fù)開(kāi)發(fā)現(xiàn)象，而產(chǎn)品的技術(shù)、應(yīng)用規(guī)模卻無(wú)法取得突破性進(jìn)展。東進(jìn)之所以碰到"天花板"，也是因?yàn)榭焖俪砷L(zhǎng)帶來(lái)的終端用戶(hù)暴漲后，直銷(xiāo)模式無(wú)法承受企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售人手急劇需求招致的空前壓力。在明確了自身作為核心部件及解決方案供應(yīng)商的角色后，分銷(xiāo)對(duì)于"新東進(jìn)"，更是勢(shì)在必行的。可以預(yù)測(cè)到的是，"新東進(jìn)"在渠道"割?lèi)?ài)"后，不但能夠解決人手壓力，從而專(zhuān)注于其自身處于產(chǎn)業(yè)鏈中心的核心部件及解決方案供應(yīng)商的角色，還能通過(guò)出讓可觀利潤(rùn)空間來(lái)聯(lián)合國(guó)內(nèi)各地的經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)同作戰(zhàn)，形成規(guī)模效應(yīng)，從勢(shì)頭上扭轉(zhuǎn)與Intel Dialogic對(duì)峙的不利局面。
　　目前，東進(jìn)技術(shù)的渠道分銷(xiāo)計(jì)劃已經(jīng)進(jìn)入了渠道"燎原行動(dòng)"實(shí)質(zhì)性實(shí)施階段，在渠道"燎原行動(dòng)"中，東進(jìn)技術(shù)將派遣大量有豐富技術(shù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)積累的內(nèi)部高級(jí)人員，深入包括北京、上海、深圳、成都、杭州等在內(nèi)的全國(guó)大中城市渠道分銷(xiāo)商，通過(guò)言傳身教，以一種"傳幫帶"似的持續(xù)培訓(xùn)，從銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售技巧、商務(wù)管理、產(chǎn)品技術(shù)、客戶(hù)管理等方面提升東進(jìn)技術(shù)分銷(xiāo)商的自身造血能力，從而使分銷(xiāo)渠道能夠順利接管一直以來(lái)都由東進(jìn)技術(shù)自己管理的終端用戶(hù)以及系統(tǒng)集成商，深挖客戶(hù)應(yīng)用潛力，幫助東進(jìn)技術(shù)完成直銷(xiāo)到分銷(xiāo)的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)移，也使分銷(xiāo)商自身能夠最好的把握機(jī)會(huì)，和東進(jìn)技術(shù)一起將"蛋糕"繼續(xù)做大。
　　通過(guò)十年不懈努力，東進(jìn)技術(shù)靠三兩個(gè)人七八條槍?zhuān)瑢?zhuān)注于自身的行業(yè)，穩(wěn)步發(fā)展，走出了一條令多數(shù)創(chuàng)業(yè)者艷羨的成功之路。當(dāng)然，來(lái)路也并非一帆風(fēng)順，在見(jiàn)證中國(guó)語(yǔ)音卡市場(chǎng)十年發(fā)展的過(guò)程中，盡管東進(jìn)技術(shù)在成長(zhǎng)歷程、運(yùn)營(yíng)觀念上創(chuàng)造了許多值得創(chuàng)業(yè)者借鑒的 "惟一"，但也著實(shí)付出了不少--"鑄造惟一"就必然要接收挑戰(zhàn)、考驗(yàn)。而前方，Intel Dialogic的考驗(yàn)也正進(jìn)一步等著"新東進(jìn)"闖關(guān)。

東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯