中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（以下簡稱網(wǎng)通有限公司）自2001年4月所推出的一項名為“CNC Connected(TM)寬帶商務(wù)”的業(yè)務(wù)發(fā)展至今，卻取得了不錯的業(yè)績。該公司憑借其兩萬多公里、遍及全國的光纖骨干網(wǎng)以及在近五十個城市建立的城域網(wǎng)，將全國超過2000家的高檔商務(wù)樓宇聯(lián)結(jié)起來，為樓內(nèi)企業(yè)用戶提供從基礎(chǔ)到增值的各類通信服務(wù)，正在一點(diǎn)一點(diǎn)地將寬帶商務(wù)的夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。那么，“CNC Connected(TM)寬帶商務(wù)”業(yè)務(wù)的成功推廣，究竟能給我們什么啟示呢？
把握趨勢 順應(yīng)需求
　　運(yùn)營模式是否合理是實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，而合理的運(yùn)營模式則必須順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，電信市場近幾年來所反映的幾個主要趨勢為網(wǎng)通有限公司推廣“CNC Connected(TM)寬帶商務(wù)”業(yè)務(wù)營造了良好的環(huán)境。
　　一是接入網(wǎng)絡(luò)的寬帶化和IP化。通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)流量的增長，加上人們對多媒體數(shù)據(jù)通信需求的增長以及消費(fèi)習(xí)慣的形成推動了接入網(wǎng)絡(luò)的寬帶化和IP化。
　　二是綜合化的接入需求。網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)化和IP化，對原有的以話音為主的通信體系產(chǎn)生了沖擊，提供包括話音、數(shù)據(jù)、圖像在內(nèi)的綜合業(yè)務(wù)成為電信網(wǎng)絡(luò)的長期發(fā)展目標(biāo)。這對接入網(wǎng)絡(luò)也提出了同樣的要求，支持多種業(yè)務(wù)的融合接入成為發(fā)展重點(diǎn)。
　　三是企業(yè)信息化進(jìn)程的加快。要使企業(yè)從傳統(tǒng)低效的信息管理方式中解放出來，真正形成覆蓋全企業(yè)的高效通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息及時共享，降低企業(yè)運(yùn)營成本，建立一個高效的、可統(tǒng)一管理的信息應(yīng)用平臺就成為了當(dāng)務(wù)之急，而寬帶又是這個平臺的首要條件之一。
　　四是用戶對增值的、全面的電信服務(wù)解決方案要求強(qiáng)烈。越來越多的用戶已經(jīng)不滿足于單一的基礎(chǔ)電信產(chǎn)品服務(wù)和繁瑣重復(fù)的受理程序，急需“一站式”的增值服務(wù)。
　　基于這種趨勢，寬帶運(yùn)營路在何方？網(wǎng)通有限公司認(rèn)為：必須建成一個新的、以“光纖＋以太網(wǎng)”為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，提供新一代可管理的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺。
　　“CNC Connected(TM)”作為面向企業(yè)的寬帶商務(wù)平臺，旨在通過寬帶電信網(wǎng)絡(luò)，利用光纖將全國的高檔商務(wù)樓宇聯(lián)系起來，構(gòu)建一個開放的、可管理的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺并建立高效的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)及增值服務(wù)，從而為企業(yè)提供一個新的、標(biāo)準(zhǔn)的信息化應(yīng)用平臺。
　　“CNC Connected(TM)”目前可以為企業(yè)用戶提供的“一站式”寬帶網(wǎng)絡(luò)解決方案包括：企業(yè)寬帶專網(wǎng)、寬帶視訊、互聯(lián)網(wǎng)專線接入、IDC、IP800、語音專線、無線伴旅六大類。
　　當(dāng)前電信市場上的“企業(yè)高速上網(wǎng)”、“IP電話”等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，需求僅次于傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)；而基于互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)據(jù)VPN業(yè)務(wù)”、“視頻電視會議系統(tǒng)”，則為企業(yè)急需的新業(yè)務(wù)，這些需求正為“CNC Connected(TM)”創(chuàng)造了一展身手的空間。
瞄準(zhǔn)樓宇 盤活帶寬
　　三年前網(wǎng)通有限公司因建設(shè)“中國高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)示范工程”項目而生，成立伊始就被賦予了明確的使命：“以體制創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，探索建立中國新一代通信公司的管理、發(fā)展與競爭模式�！碑�(dāng)時網(wǎng)通有限公司的業(yè)務(wù)包含三大塊：帶寬批發(fā)、企業(yè)方案和語音產(chǎn)品。在那段寬帶運(yùn)營商凱歌高奏的黃金時期，人們很自然地把網(wǎng)通有限公司與美國的Qwest和Level3相提并論，并用“運(yùn)營商的運(yùn)營商”這個不太恰當(dāng)?shù)恼f法來形容其商業(yè)模式。
　　從當(dāng)時形勢來看，帶寬批發(fā)在中國并不具備太大市場，要是沒有一個合理的商業(yè)模式，將來就注定是一場悲劇。然而，網(wǎng)通有限公司又面臨著兩難的尷尬境地：一方面需要不斷進(jìn)行模式創(chuàng)新，另一方面股東的原始資本有限，僅有1.2億人民幣。由于沒有像市話、移動這樣的業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大的現(xiàn)金流支持，網(wǎng)通有限公司不得不要求每一個剛剛上馬的業(yè)務(wù)都盡快實(shí)現(xiàn)盈利。雖然這一思路毫無問題，但也很容易把公司懸于傳統(tǒng)模式與未來模式之間，而缺乏最適合當(dāng)前形勢的突破口。
　　2001年5月，在參觀了于兩年半時間內(nèi)構(gòu)架上下游產(chǎn)業(yè)鏈、以寬帶接入為數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)核心并實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流的韓國Hanaro電信后，網(wǎng)通有限公司對寬帶接入商業(yè)模式的信心大增。他們想到，中國的寬帶運(yùn)營商難道就不能借鑒韓國模式，在兩三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流嗎？正是基于這種考慮，從2001年開始，網(wǎng)通發(fā)動了一場力度空前的“重心下移”運(yùn)動，在各地大搞寬帶接入。但是，當(dāng)時全國各地的“寬帶圈地潮”同樣也給網(wǎng)通有限公司帶來陣痛，“最后一公里”的艱難、內(nèi)容的貧乏、有效客戶規(guī)模小以及價值鏈的不穩(wěn)定致使多數(shù)寬帶運(yùn)營商陷入了困境。
　　正在寬帶“泡沫”破滅、市場停滯不前的時候，企業(yè)用戶寬帶應(yīng)用市場卻漸露曙光。越來越多的大中型企業(yè)對寬帶的需求已經(jīng)不滿足于快速上網(wǎng)和價格低廉的IP電話等基礎(chǔ)電信服務(wù)，基于互聯(lián)網(wǎng)的“數(shù)據(jù)VPN業(yè)務(wù)”、“視頻電視會議系統(tǒng)”等融電信與IT于一體的高價值服務(wù)成為企業(yè)新的要求。對于電信運(yùn)營商而言，企業(yè)的“社區(qū)”——商業(yè)樓宇的寬帶接入和應(yīng)用服務(wù)無疑是塊“含金量”巨大的市場。網(wǎng)通有限公司抓住契機(jī)，迅速聯(lián)合微軟、思科、英特爾和華為四家著名廠商宣布，將共同打造寬帶商務(wù)應(yīng)用平臺，推出面向企業(yè)的應(yīng)用解決方案“CNC Connected(TM)”。憑借其得天獨(dú)厚的寬帶資源，“CNC Connected(TM)”迅速在全國近五十個大中城市的兩千多座商務(wù)大樓里落腳，構(gòu)建了一個初具規(guī)模、致力于商業(yè)應(yīng)用的寬帶互聯(lián)網(wǎng)。寬帶資產(chǎn)終于被盤活，網(wǎng)通有限公司也進(jìn)入了新的發(fā)展階段。
穩(wěn)扎穩(wěn)打 務(wù)實(shí)發(fā)展
　　“羅馬不是一天建成的”，好的商業(yè)模式也需循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。網(wǎng)通有限公司在“CNC Connected(TM)”的戰(zhàn)略實(shí)施上，采用了務(wù)實(shí)的發(fā)展策略，將其分為商業(yè)樓宇接入、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品增值化和價值鏈管理四個階段。
　　一是商業(yè)樓宇接入階段。接入期的目標(biāo)客戶首先是商業(yè)樓宇的擁有者，其次是樓內(nèi)商業(yè)客戶。這個階段的策略是以覆蓋樓宇和企業(yè)客戶為主，爭取用最短的時間覆蓋最多的樓宇和客戶，產(chǎn)品則以初級產(chǎn)品（話音，基于Ethernet的Internet專線接入）為主。對于企業(yè)客戶來講，他們得到的是更高品質(zhì)的通話質(zhì)量和快捷便利的Internet寬帶接入。
　　二是產(chǎn)品差異化階段。這個時期的目標(biāo)客戶是樓內(nèi)商業(yè)客戶，策略是向用戶提供高價值服務(wù)。網(wǎng)通有限公司借助遍布全國的寬帶高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，使用戶享受到“CNC Connected(TM)”所提供的獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)，如基于MPLSVPN的寬帶電話和視頻會議等。在這個階段，客戶只需付出不多的費(fèi)用，即可在最短的時間內(nèi)享受高質(zhì)量的寬帶通信服務(wù)。
　　三是產(chǎn)品增值化階段。這個時期的目標(biāo)客戶是樓內(nèi)企業(yè)客戶，通過廣泛的合作和策略聯(lián)盟，向企業(yè)用戶提供各種增值服務(wù)，如mailhosting，webhosting等。在這個階段，用戶得到的是高附加值的服務(wù)，采用這些服務(wù)可以直接減少企業(yè)的IT人員編制和管理成本，這種服務(wù)的價值在中小企業(yè)身上可以得到充分的體現(xiàn)。
　　四是價值鏈管理階段。電信基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是寬帶電信基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，最終將會把IT和電信的服務(wù)在客戶端緊密地結(jié)合起來。在這個時期，網(wǎng)通有限公司將通過自身隊伍和合作伙伴，向企業(yè)客戶提供深度IT咨詢服務(wù)和外包服務(wù)，進(jìn)而滿足企業(yè)客戶日益增長的IT服務(wù)需求。
引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn) 品牌制勝
　　隨著我國電信運(yùn)營企業(yè)的數(shù)次拆分重組，電信行業(yè)原本的壟斷局面被打破。多家運(yùn)營商參與競爭，使得電信企業(yè)逐漸意識到品牌的重要性。與此同時，面對著多家運(yùn)營商，用戶在選擇產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的時候，也越來越關(guān)注品牌。在這兩個因素的影響下，網(wǎng)通有限公司認(rèn)為，必須改變過去那種用技術(shù)術(shù)語代替品牌的做法，真正建立一個強(qiáng)有力的電信寬帶服務(wù)品牌。
　　在全球，平均每五分鐘，5音調(diào)的IntelInside品牌廣告曲就會響起一次。僅去年一年，粘貼在各種IT產(chǎn)品上的所有IntelInside標(biāo)志相互連接成一條直線，其長度將達(dá)到1657英里……網(wǎng)通有限公司不僅僅想打造一個高端寬帶商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，更希望這個牌子能像“Intelinside”是現(xiàn)代計算機(jī)的標(biāo)志一樣，成為現(xiàn)代商務(wù)樓宇智能化的一個標(biāo)志�；�于這種想法，“CNC Connected(TM)寬帶商務(wù)”應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)通有限公司將其作為一個統(tǒng)一的旗幟，把寬帶接入、寬帶企業(yè)專網(wǎng)、視訊、企業(yè)IDC等多種業(yè)務(wù)打包提供給客戶。
　　在品牌的推廣上，網(wǎng)通有限公司不光依靠自身，更聯(lián)合了價值鏈的上下游環(huán)節(jié)共同推動。對商業(yè)樓宇客戶來說，“CNC Connected(TM)”的認(rèn)證標(biāo)牌將像星級標(biāo)志一樣貼在酒店或者寫字樓里，積極推廣這一品牌可以為物業(yè)提升價值；對設(shè)備供應(yīng)商來說，通過合作將硬件設(shè)備和業(yè)務(wù)捆綁在一個品牌下推出，也可以增加企業(yè)的效益。經(jīng)過兩年來的品牌宣傳，“CNC Connected(TM)”已經(jīng)得到了市場的廣泛認(rèn)可。
　　把握趨勢、創(chuàng)新模式、務(wù)實(shí)發(fā)展以及品牌營銷，“CNC Connected(TM)”的成功經(jīng)營絕非偶然。北京的嘉里中心、廣州的中信大廈、上海的金茂大廈、深圳的地王大廈……而今，當(dāng)我們再走進(jìn)這些國內(nèi)知名的商業(yè)樓宇，看到其中“CNC Connected(TM)寬帶商務(wù)”的標(biāo)牌，享受著寬帶商務(wù)的快捷便利，相信一定會有一些更深層次的想法，會得到許多新的啟示。
傳統(tǒng)寬帶接入存在問題：
1.單一接入引發(fā)高成本、難管理。由于采用個別接入，每個商業(yè)用戶在選擇接入服務(wù)時都可能涉及到再次布線、再次租用等問題，這一方面造成了成本的疊加，另一方面，從長遠(yuǎn)角度來看，后續(xù)服務(wù)的管理與成本控制也存在隱患。
2.缺乏基本的規(guī)劃性。需要在商業(yè)樓宇內(nèi)不斷鋪設(shè)新網(wǎng)絡(luò)，搭設(shè)內(nèi)部商業(yè)用戶所需的多種設(shè)施，這對于一些前期基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備不充分的商業(yè)樓宇來說，就意味著樓內(nèi)裝修要不斷地被破壞。
3.服務(wù)水平良莠不齊。一家商業(yè)樓宇內(nèi)采用多家運(yùn)營商的接入服務(wù)，這必然產(chǎn)生服務(wù)水平高低不齊的問題，有可能導(dǎo)致其內(nèi)部分用戶蒙受不必要的損失。
CNC Connected(TM)：
　　網(wǎng)通有限公司于2001年4月正式推出“CNC Connected(TM)寬帶商務(wù)”，計劃以寬帶電信網(wǎng)絡(luò)為核心基礎(chǔ)，構(gòu)建一個高度可管理的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，在該網(wǎng)絡(luò)平臺上建立新型高效的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)及應(yīng)用增值業(yè)務(wù)，比傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)更好地解決企業(yè)當(dāng)前和未來的通信應(yīng)用需求，并以此為基礎(chǔ)形成龐大穩(wěn)定的企業(yè)客戶群，建立業(yè)界領(lǐng)先的通信服務(wù)品牌�！耙徽臼健狈�務(wù)：
　　“一站式”最早來源于英文的“One－Stop”，也就是傳統(tǒng)意義上的資源外包服務(wù)。在“CNC Connected(TM)”中，指的是最終商業(yè)客戶通過網(wǎng)通提供的某一單一接口，就可以得到其所需求的各種接入、應(yīng)用以及增值服務(wù)。同時，“一站式”服務(wù)支持任意帶寬、任意路由的調(diào)整，可以讓企業(yè)方便快捷地構(gòu)筑專網(wǎng)，并且將互聯(lián)網(wǎng)接入、傳統(tǒng)語音、會議電視、虛擬專網(wǎng)、寬帶語音及VoiceVPN、郵件服務(wù)器托管、WEB服務(wù)器托管、應(yīng)用服務(wù)托管等業(yè)務(wù)統(tǒng)一打包提供給客戶，還可以對跨國公司、中小企業(yè)、國有企業(yè)提出有針對性的整體解決方案。新型寬帶商務(wù)業(yè)務(wù)模式：
　　推行全國統(tǒng)一的LookLike業(yè)務(wù)受理界面為企業(yè)用戶提供貼身服務(wù)；跨區(qū)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式，使用戶在各地的分支機(jī)構(gòu)享受同樣服務(wù)；即時開通的特別服務(wù)，滿足特殊用戶的需求；統(tǒng)一計費(fèi)，將所有業(yè)務(wù)的計費(fèi)匯總到一份賬單。

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