隨著廣州經(jīng)濟水平和信息化程度的不斷提高，旅游尤其是商務(wù)游以及商務(wù)辦公所形成的電信市場正成為各大電信運營商眼中的一塊“肥肉”，而廣州電信為在這場爭奪戰(zhàn)中搶到先機，不惜投入巨資進入這一領(lǐng)域。
昨天，廣州電信與廣州市的８家星級賓館關(guān)于雙方開展“溫馨連線---零服務(wù)費”簽署了一份協(xié)議。所謂“溫馨連線---零服務(wù)費”服務(wù)，即取消酒店的固定電話服務(wù)費，讓到廣州的游客和商務(wù)客人在酒店打電話就如同在家中一樣。據(jù)廣州電信介紹，這是他們繼去年推出“寬帶廣交會”、“寬帶酒店上網(wǎng)”之后，在旅游和商務(wù)通信市場上推出的又一項特色服務(wù)。
廣州電信為何要把如此大的精力放在商務(wù)通信市場上？廣州電信副總經(jīng)理李保平說，隨著我國電信業(yè)新格局的出現(xiàn)，運營商之間的競爭將進入各個領(lǐng)域，競爭的激烈程度也將明顯增強。廣州電信與旅游業(yè)、會展業(yè)合作實際上能夠取得一個“雙贏”的結(jié)果。
商務(wù)通信市場前景廣闊
據(jù)透露，從去年１０月起廣州電信在“寬帶廣交會”和“寬帶酒店上網(wǎng)”等方面投入了近２５００萬元。業(yè)內(nèi)人士認為，廣州電信之所以在旅游業(yè)和商務(wù)通信市場投入如此大的資金，主要是因為民住和商住小區(qū)電信市場的競爭日益激烈，導(dǎo)致電信運營商的邊際效益減少，利潤率降低，使廣州電信不得不考慮將業(yè)務(wù)范圍拓展到發(fā)展?jié)摿薮蠖稚孀悴簧畹穆糜魏蜕虅?wù)通信市場上來。因為我國旅游和商務(wù)游以及商務(wù)辦公的信息化程度依然很低，市場潛力巨大。
隨著廣州與國內(nèi)外經(jīng)濟貿(mào)易往來的頻密，商務(wù)活動與日俱增，往返于廣州與世界各地的商務(wù)客源大為增加，商務(wù)游在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重越來越大。別的不說，僅每年兩次的廣交會就會給廣州帶來巨大的人流、物流、資金流，更不要說廣州市每年２０００萬以上的外地游客（其中商務(wù)客源占到６０ ％以上）。正如廣州市旅游局一負責(zé)人所說，假如每個來廣州的游客打一次電話、上一次網(wǎng)，都將形成一筆相當(dāng)可觀的收入。
此外，商務(wù)辦公通信尤其是遠程視頻會議是另一塊利潤較高的市場。據(jù)廣州花園酒店介紹，該酒店自從推出基于寬帶的遠程視頻會議服務(wù)之后，花園酒店已成為廣州市高級商務(wù)會議的主要舉辦地，商務(wù)會議尤其是遠程視頻會議已成為該酒店一個主要收入來源。
業(yè)內(nèi)人士認為，旅游和商務(wù)通信市場的發(fā)展前景極其廣闊，必將成為小區(qū)用戶市場之后各電信運營商爭奪的另一塊重要“戰(zhàn)場”。廣州電信顯然看到了這一點，捷足先登進入旅游和商務(wù)通信市場。
投巨資開拓新市場
李保平告訴記者，旅游和商務(wù)通信市場潛力巨大，必將被眾多電信運營商所看好，為了搶占市場，廣州電信不惜在短期內(nèi)投入巨資進入這塊新興市場。
廣州電信涉足旅游和商務(wù)通信市場的時間其實并不長。去年１０月份，廣州電信投資１５００萬元開通了“寬帶廣交會”，使得廣交會成為全國第一個寬帶化的交易會。其在廣交會場館共建設(shè)了８０００門“匯線通”電話及２５００個寬帶端口，使得廣交會每個展位都有一部固定電話，２５００個寬帶端口通過２條１００Ｍ光纖直接連接至廣州電信的ＩＰ城域網(wǎng)。
除“寬帶廣交會”之外，酒店上網(wǎng)工程是廣州電信的又一個潛在的利潤增長點。去年１２月，廣州電信與廣州市旅游局聯(lián)合啟動了“Ｅ-ＨＯＴＥＬ”酒店上網(wǎng)工程，廣州電信的光纖將直接鋪設(shè)進廣州的星級酒店。目前，廣州電信已開通花園酒店、白天鵝賓館等８家星級酒店的寬帶上網(wǎng)工程，還 有兩家正在施工中。在短短的三個多月中，廣州電信用于酒店上網(wǎng)工程的投資已達９００多萬元，但由于酒店住客消費潛力巨大，高端用戶集中，因此利潤也非常高。例如，廣州電信在花園酒店鋪設(shè)了數(shù)千個端口，平時每月的寬帶收入都達數(shù)萬元，交易會期間寬帶收入更會成倍增長。
零服務(wù)費賠錢賺吆喝？
由于利潤豐厚，已有更多的電信運營商開始瞄準(zhǔn)旅游和商務(wù)通信這塊市場。
近日有消息稱，鐵通今年將全力擴展在全國各地的視像會議服務(wù)，這意味著鐵通已開始注意到商務(wù)通信市場的廣闊前景。網(wǎng)通等其他運營商在這方面自然也不甘示弱，紛紛投入巨資以搶占先機。其中，酒店寬帶上網(wǎng)市場的豐厚利潤也使得各大電信運營商趨之若鶩，激烈競爭的局面也日漸形成。
面對如此趨勢，廣州電信在繼續(xù)拓展其酒店和會展寬帶化的同時，又打起了電信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)----固定電話的主意。此次廣州電信與廣州市旅游局聯(lián)合推出的“溫馨連線”酒店打電話免服務(wù)費活動，創(chuàng)造了國內(nèi)甚至國際酒店免收長途電話服務(wù)費的先河。在這個計劃中，酒店取消入住客戶撥打長途電話所需交納的服務(wù)費，廣州電信通過讓利分成的方式將用戶的通話費部分返還給酒店。
廣州電信這種讓利分成的做法是否在“賠錢賺吆喝”？對此，廣州電信的解釋是：由于移動通信的快速發(fā)展，酒店今年來的固定電話業(yè)務(wù)量實際上一直在呈現(xiàn)萎縮的趨勢，如花園酒店目前的客房固定電話業(yè)務(wù)量只及前幾年的三分之一。經(jīng)過市場調(diào)查，廣州電信認為酒店服務(wù)費是重新啟動酒店長途電話市場的一個“瓶頸”，廣州電信的目的就是通過讓利分成激活這塊萎靡已久的市場。
另據(jù)介紹，廣州電信此次讓利并沒有高過長途電話業(yè)務(wù)的利潤空間，也就是說讓利并不會讓電信出現(xiàn)虧損。更何況“溫馨連線”計劃一旦得到推廣，將為廣州市商務(wù)旅游的發(fā)展創(chuàng)造了良好的信息化條件，在提高了廣州酒店服務(wù)形象的同時，也能激活廣州電信在酒店方面的長途話務(wù)量，最終增加廣州電信的業(yè)務(wù)收入。
