這種新興的人工智能系統(tǒng)可以針對(duì)用戶提出的問(wèn)題直接生成文本答案，其中最受矚目的當(dāng)屬舊金山的OpenAI公司開(kāi)發(fā)的ChatGPT聊天機(jī)器人(10.560, 0.07, 0.67%)。這是自谷歌十年前成功抵御微軟必應(yīng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)后，其搜索主導(dǎo)地位首次在新開(kāi)辟的戰(zhàn)線面臨挑戰(zhàn)。
谷歌和微軟都宣布即將對(duì)各自的搜索引擎進(jìn)行改版，在其中包含由人工智能直接提供的答案。與此同時(shí)，多家搜索引擎創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)將人工智能嵌入自己的服務(wù)，讓我們得以一窺ChatGPT背后的技術(shù)可能會(huì)以怎樣的方式，改變當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的重要領(lǐng)域。
從1999年就開(kāi)始關(guān)注搜索市場(chǎng)的格雷格·斯特靈（Greg Sterling）表示，這場(chǎng)突破看似突然，實(shí)則姍姍來(lái)遲。尤其對(duì)于年輕用戶而言，谷歌的搜索結(jié)果頁(yè)面雜亂且充滿廣告。“人們已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接一些更簡(jiǎn)潔、看似更可信且不會(huì)充斥廣告的東西。”他說(shuō)。
ChatGPT這樣的系統(tǒng)基于所謂的大語(yǔ)言模型，可以“理解”復(fù)雜的問(wèn)題，并產(chǎn)生文本回應(yīng)。就其本身而言，這項(xiàng)技術(shù)并不會(huì)直接替代搜索。用于訓(xùn)練ChatGPT的信息至少都是一年前的，它所提供的答案也僅限于其“記憶”中存儲(chǔ)的信息，而不會(huì)針對(duì)特定問(wèn)題從網(wǎng)上搜索更具針對(duì)性的材料。
于是，相關(guān)企業(yè)開(kāi)始爭(zhēng)相開(kāi)發(fā)人工智能與傳統(tǒng)搜索結(jié)合的服務(wù)。其中使用的技術(shù)名為檢索增強(qiáng)，需要首先用搜索工具來(lái)確定包含最相關(guān)材料的頁(yè)面，然后使用自然語(yǔ)言“讀出”它們。由此生成的結(jié)果會(huì)被注入OpenAI的GPT-3等大語(yǔ)言模型，然后給出更精確的答案。
谷歌的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表示，這非但不會(huì)顛覆該公司自己的游戲，反而創(chuàng)造了罕見(jiàn)的機(jī)會(huì)，使之可以開(kāi)發(fā)新穎獨(dú)特的搜索服務(wù)。
“谷歌逃脫了，因?yàn)榈侥壳盀橹�，包括我們�(cè)趦?nèi)的所有人都試圖用更好的鏈接擊敗他們。”谷歌前高管、搜索創(chuàng)業(yè)公司Neeva聯(lián)合創(chuàng)始人斯里德哈·拉瑪斯瓦米（Sridhar Ramaswamy）說(shuō)。
他的公司已經(jīng)開(kāi)始在搜索結(jié)果頁(yè)面中嵌入簡(jiǎn)短的文本答案。為了克服大型語(yǔ)言模型與生俱來(lái)的不足（它們有時(shí)會(huì)給出錯(cuò)誤結(jié)果），Neeva也率先在文本答案中加入引用鏈接，展示背后的資料來(lái)源。
與此同時(shí)，一些公司則選擇了更激進(jìn)的做法，徹底摒棄了傳統(tǒng)搜索結(jié)果，僅為用戶呈現(xiàn)類似于ChatGPT那種純凈的聊天界面。
見(jiàn)過(guò)新版必應(yīng)界面的知情人士稱，微軟計(jì)劃讓用戶在聊天界面和傳統(tǒng)搜索界面之間“切換”。該國(guó)內(nèi)公司拒絕披露網(wǎng)上泄露的截屏的真實(shí)性。另外一家搜索創(chuàng)業(yè)公司You.com已經(jīng)采取了這種方法，用戶可以點(diǎn)擊“聊天”按鈕，直接切出標(biāo)準(zhǔn)搜索頁(yè)面。
搜索創(chuàng)業(yè)公司Andi聯(lián)合創(chuàng)始人安吉拉·胡佛（Angela Hoover）表示，對(duì)于渴望全新體驗(yàn)的年青一代而言，純聊天服務(wù)更具吸引力。
“Z世代都在涌入TikTok，因?yàn)樗麄兪挚释碌臇|西。”她說(shuō)，“他們渴望的是能夠以直觀的對(duì)話方式呈現(xiàn)出來(lái)的準(zhǔn)確答案。”
Perplexity AI聯(lián)合創(chuàng)始人阿拉文德·斯里尼瓦斯（Aravind Srinivas）表示，全盤(pán)押注對(duì)話界面也會(huì)帶來(lái)更加與眾不同且實(shí)用的服務(wù)。“這相當(dāng)于吃了興奮劑的維基百科，它超越了搜索引擎的概念。”他說(shuō)。
然而，使用人工智能來(lái)補(bǔ)充搜索結(jié)果的公司可能發(fā)現(xiàn)任何優(yōu)勢(shì)都是短暫的。谷歌上周表示，它“很快”就將在自己的搜索引擎中包含由自家語(yǔ)言人工智能系統(tǒng)生成的結(jié)果，而且還將讓用戶與新的人工智能技術(shù)直接互動(dòng)。
斯特靈認(rèn)為，這可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加難以憑借獨(dú)特的服務(wù)打破谷歌的主導(dǎo)地位。“如果必應(yīng)在搜索中整合人工智能的方式與谷歌一樣，那恐怕還是不會(huì)有任何改變。”
不過(guò)，即便競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)因此受到太大影響，但此事對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)似乎仍有深遠(yuǎn)意義。比如，對(duì)于依賴搜索引擎獲取流量的內(nèi)容發(fā)布商而言，用戶可能會(huì)直接通過(guò)搜索引擎找到答案，而不會(huì)通過(guò)鏈接訪問(wèn)原始網(wǎng)頁(yè)。
“推薦流量必然大降，”Perplexity的斯里尼瓦斯說(shuō)，“這對(duì)內(nèi)容發(fā)布商不是好事。”
他預(yù)計(jì)，這將迫使內(nèi)容發(fā)布商重新思考與搜索引擎的關(guān)系，要么屏蔽其網(wǎng)站，要么向搜索引擎收取內(nèi)容收錄和處理費(fèi)用。
與此同時(shí)，對(duì)于搜索引擎來(lái)說(shuō)，隨著生成純文本答案的成本上升，原本的高利潤(rùn)率業(yè)務(wù)也可能受到威脅。斯里尼瓦斯估計(jì)，加入人工智能的搜索引擎成本將達(dá)到傳統(tǒng)搜索引擎的七八倍。
“只有當(dāng)每條請(qǐng)求的價(jià)值遠(yuǎn)超現(xiàn)在時(shí)，這些事情才能成功。”他說(shuō)。
對(duì)于微軟而言，由于它在必應(yīng)誕生初期就投入數(shù)十億美元挑戰(zhàn)谷歌，所以，只要最終有機(jī)會(huì)贏得大量市場(chǎng)份額，較低的利潤(rùn)率完全可以接受。此外，如果能幫助微軟削弱其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的支柱業(yè)務(wù)，那么壓低整體市場(chǎng)的利潤(rùn)率或許也有助于更廣泛的戰(zhàn)略目標(biāo)。
與此同時(shí)，多數(shù)搜索創(chuàng)業(yè)公司都表示，哪怕只是為了突出自身與谷歌的差異性，他們也不希望依賴廣告。
胡佛表示，Andi計(jì)劃使用“免費(fèi)增值”業(yè)務(wù)模式，針對(duì)更高級(jí)的服務(wù)向用戶收費(fèi)。“我們從未想過(guò)投放廣告。我們認(rèn)為廣告谷歌搜索的敗筆之一。”
然而，消費(fèi)者是否愿意為目前免費(fèi)的內(nèi)容支付費(fèi)用？還沒(méi)有一家嘗試在搜索中融入人工智能的公司進(jìn)行過(guò)實(shí)地測(cè)試。斯里尼瓦斯表示，就連谷歌創(chuàng)始人都曾撰文表示，依賴廣告或許是一種錯(cuò)誤的商業(yè)模式。他補(bǔ)充道，到了這個(gè)階段，最好把所有選擇都擺到桌面上來(lái)。
