10月8日，阿里巴巴發(fā)布了上市后首份在線交互年報，旨在讓投資者相信阿里巴巴的增長前景依舊光明。與此同時，阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)布致股東公開信，詳細(xì)闡述了阿里未來戰(zhàn)略、平臺優(yōu)勢、資本市場乃至競爭對手等外界關(guān)心的問題。
受營收增長緩慢、中國經(jīng)濟(jì)增速放緩和其他問題的影響，阿里巴巴股票遭到了投資者減持。馬云在信中稱，世界對中國經(jīng)濟(jì)增速放緩的反應(yīng)有些過度，中國經(jīng)濟(jì)增速放緩并不會影響中國的消費(fèi)水平。
馬云在公開信中稱：“我不同意‘經(jīng)濟(jì)增速放緩將影響中國消費(fèi)水平’的觀點(diǎn)。”西方消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)低迷時期可能很難通過借貸繼續(xù)維持之前的生活方式，而中國消費(fèi)者不同，他們習(xí)慣于為未來而節(jié)省。之所以有越來越多的消費(fèi)者網(wǎng)購，是因為它方便，更能體現(xiàn)資金價值。
馬云說：“中國并不缺少國內(nèi)消費(fèi)能力。想想如何點(diǎn)燃這股消費(fèi)力量是關(guān)鍵。”
伴隨這封公開信的還有一份帶有視頻和圖表的在線交互報告，旨在向海外投資者更好地解釋中國市場和阿里巴巴的公司戰(zhàn)略。
馬云此舉凸顯了阿里巴巴在與美國投資者通信之間所面臨的挑戰(zhàn)，畢竟，海外投資者與阿里巴巴的產(chǎn)品和服務(wù)的互動是有限的。自IPO(首次公開招股)以來，阿里巴巴已經(jīng)兩次讓投資者失望：第一次是截至去年12月的季度財報，第二財是截至今年6月底的季度財報。
調(diào)研公司天灝資本(T。H。 Capital LLC)創(chuàng)始人師侯天(Tian X。Hou)稱，對于投資者而言，他們所面臨的一個風(fēng)險是阿里巴巴在與華爾街溝通時經(jīng)驗不足。侯天說：“溝通的責(zé)任在阿里巴巴手中，但他們在與投資者溝通時并沒有很好的技巧。”
由于投資者擔(dān)心中國經(jīng)濟(jì)低迷會影響阿里巴巴的業(yè)務(wù)前景，阿里巴巴股價已經(jīng)創(chuàng)下了IPO以來的最低點(diǎn)。同時，這種擔(dān)心也影響了在美上市的其他科技公司的股價表現(xiàn)。
上個月，阿里巴巴投資者關(guān)系部主管簡·彭納(Jane Penner)稱，放緩的消費(fèi)者開支意味著公司第三季度的在線交易規(guī)模將低于之前的預(yù)期。彭納預(yù)計，阿里巴巴第三季度GMV預(yù)計將比公司最初預(yù)期低5%左右。
而馬云在公開信中稱，電子商務(wù)只是阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，用其平臺上的交易價值來評估公司的表現(xiàn)顯得過于狹隘。阿里巴巴希望利用公司在大數(shù)據(jù)、云計算和物流等領(lǐng)域資源，打造中國未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
阿里巴巴仍是中國電商市場的領(lǐng)頭羊，但公司也面臨著諸多問題，例如投資者對公司營收增長乏力和交易額放緩的擔(dān)憂，對其平臺上假冒偽劣商品的擔(dān)憂，以及對來自其他競爭對手的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)而坐立不安。
由于城市市場趨于飽和，阿里巴巴一直在拓展農(nóng)村市場，但這些地區(qū)的業(yè)務(wù)增長緩慢。今年8月，阿里巴巴發(fā)布了三年來營收增幅最小的一個季度業(yè)務(wù)。
與此同時，阿里巴巴還在積極投資其他企業(yè)，包括不久前以45億美元收購蘇寧云商20%的股份。在海外市場也是如此，例如投資印度在線支付公司Paytm和美國公司Snapchat。
阿里巴巴CEO張勇在致投資者的另一封信函中稱，阿里巴巴股價下滑并未影響公司對發(fā)展目標(biāo)的承諾。張勇稱：“阿里巴巴的價值體現(xiàn)在我們對夢想的追求，為客戶創(chuàng)造價值，這些不會受到股價變動的影響。”
張勇還表示，阿里巴巴正在“大力投資”打擊假冒偽類商品。張勇還重申了阿里巴巴在未來五年內(nèi)實現(xiàn)總交易規(guī)模超過1萬億美元的目標(biāo)。未來10年，阿里巴巴希望打造一個全球基地，擁有20億消費(fèi)者和上千萬家企業(yè)，可提供1億個就業(yè)機(jī)會。
以下為馬云致股東公開信全文：
致阿里巴巴股東們：
阿里巴巴在紐約上市剛過一周年，請允許我借這封信，代表公司以及我個人，對一直相信并支持阿里巴巴的客戶、員工、投資者和合作伙伴表示感謝。
過去一年，全球股市波動。我們觀察到、也傾聽了市場對我們的看法與建議，但我們更清楚阿里巴巴的現(xiàn)狀和未來路徑。今天的阿里巴巴比以前任何時候都要健康、強(qiáng)大、從容。我們在堅持自己發(fā)展戰(zhàn)略上有了很大的進(jìn)步。
上市那天我說過，我們在美國股市融集的250億美元，不是錢，而是人們對我們的信任。正是因為這種信任，我們有責(zé)任與股東以及公眾最大程度的保持透明、密切、坦誠的溝通——特別是由于阿里巴巴目前提供的國際服務(wù)還剛剛開始，在海外的股東以及關(guān)心我們的公眾無法直接使用我們服務(wù)于中國客戶的產(chǎn)品，導(dǎo)致很大部分人從外界看阿里巴巴，有“霧里看花”、“隔�？慈�”之感，尚不清楚阿里巴巴集團(tuán)的真實定位。
在這里，我想給各位股東分享一下我們的一些思考。
一、阿里巴巴的戰(zhàn)略是打造社會未來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)只是阿里巴巴整體戰(zhàn)略的第一步
很多人把我們和其他電子零售公司混為一談，并因此用我們的GMV增長率作為對我們模式的評判標(biāo)準(zhǔn)。實際上，狹義的電子商務(wù)僅僅是今天阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略的一部分，我們追求的是打造一個開放、透明、協(xié)同的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施平臺。
截止2015年6月底，阿里巴巴集團(tuán)總共有34000名員工。其中，專門從事“中國零售市場”與GMV有關(guān)的員工數(shù)僅不到一萬人。我們僅僅用了約一萬人就完成了近三萬億人民幣的GMV的平臺，也就是人均GMV達(dá)到近3億人民幣的平臺。盡管已經(jīng)擁有如此效率，我們依舊認(rèn)為我們還需要大大提升自己的技術(shù)和產(chǎn)品，絕對不能靠人海戰(zhàn)術(shù)，而是靠創(chuàng)新靠技術(shù)來贏得市場。未來幾年，我們有機(jī)會和能力打造全球大規(guī)模企業(yè)里效率最高，同時創(chuàng)造生態(tài)就業(yè)最多的商業(yè)組織。
除去上面所說的一萬人以及供應(yīng)鏈上游B2B業(yè)務(wù)的團(tuán)隊和后臺，我們總員工數(shù)量中接近一半的團(tuán)隊在從事具備重大戰(zhàn)略意義的新業(yè)務(wù)。我們相信只有投資未來，只有堅持長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，阿里巴巴才能有真正的未來。
我們非常明白只有依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，只有建立起一個真正意義上的創(chuàng)新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，才能全面的幫助中小企業(yè)做生意。由于中國商業(yè)基礎(chǔ)的薄弱，給了阿里巴巴一個全球獨(dú)特的機(jī)遇----打造中國未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施(不是電商基礎(chǔ)設(shè)施)。我們集團(tuán)約半數(shù)的員工，以及關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服和菜鳥幾年來在努力從事著物流，互聯(lián)網(wǎng)金融，大數(shù)據(jù)云計算，移動互聯(lián)網(wǎng)，廣告平臺等業(yè)務(wù)，以及十年后基于數(shù)據(jù)技術(shù)的健康和數(shù)字娛樂業(yè)務(wù)，我們稱之為“double H”產(chǎn)業(yè)，Health and Happiness。
今天，阿里巴巴投資的菜鳥物流系統(tǒng)已經(jīng)在幫助處理每年大約100億個快遞包裹，我們的互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)服務(wù)近四億活躍用戶，我們的云計算業(yè)務(wù)居于世界前列并且保持年增長率超過100%，我們的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)產(chǎn)品，包括搜索、地圖、瀏覽器也為中國用戶提供了不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)。未來我們將會給中國數(shù)千萬家企業(yè)提供電商，金融，物流，云計算大數(shù)據(jù)，市場營銷服務(wù)，跨境貿(mào)易等等服務(wù)。
我們對未來的布局是基于獨(dú)特長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考在推進(jìn)的。盡管上述這些平臺性業(yè)務(wù)離我們的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，并且今天也沒有給我們帶來巨大的收入，但其前景足以讓人激動，為了這樣的未來，我們也會一直堅持下去。
我們堅信，商業(yè)帝國式發(fā)展的時代已經(jīng)過去了，我們應(yīng)該堅持平臺生態(tài)化發(fā)展。只有生態(tài)系統(tǒng)里的企業(yè)共同參與發(fā)展，大家是利益共同體，才能持久發(fā)展。
今天我們的部分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)已經(jīng)初見成效。以物流為例，阿里巴巴2015財年每天產(chǎn)生的快遞包裹超過2400萬個，我們的合作伙伴每天有一百多萬名快遞物流員工在從事遞送和運(yùn)輸服務(wù)，我們預(yù)計十年后，中國將會有1000萬人從事快遞物流服務(wù)。這是要靠組織社會力量去做的事，而不是任何一家公司單獨(dú)可以做得好的事。我們更加相信，未來三年由于有了菜鳥物流平臺的獨(dú)特服務(wù)，快遞物流服務(wù)將會發(fā)生巨大變化，物流將會更加標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，將會讓客戶更貼心的服務(wù)。物流服務(wù)將會是任何電商公司的標(biāo)配，而不是核心競爭力。因此，幫助所有快遞服務(wù)公司盡快實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)高規(guī)范服務(wù)能力就是菜鳥的使命。
二、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和阿里巴巴的關(guān)系
最近，中國經(jīng)濟(jì)放緩的信號讓各界擔(dān)憂甚至有過度恐慌現(xiàn)象。這也充分說明中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)徹底融入了世界經(jīng)濟(jì)并且也產(chǎn)生了相當(dāng)?shù)挠绊懥Α５乙獙嵤虑笫堑恼f：持續(xù)超速增長的經(jīng)濟(jì)即不現(xiàn)實，也不可能持續(xù)，更不是中國應(yīng)該追求的“業(yè)績”。
經(jīng)濟(jì)超速增長的代價是生態(tài)環(huán)境資源的破壞。在政府一次次轉(zhuǎn)型升級的信號，08年金融危機(jī)的壓力，投資和出口的疲憊，以及享受高速增長慣性的思維下，中國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)到了非升級不可的時代了。昨天簡單粗放的GDP增長模式已經(jīng)讓經(jīng)濟(jì)難以持續(xù)發(fā)展。事實上，如果依舊保留昨天追求不合理的超速增長，那么中國付出的代價會更高。
我堅信放緩的經(jīng)濟(jì)對中國的未來前景是利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)不再需要數(shù)量的增加，而是質(zhì)量的提長。世界第二大經(jīng)濟(jì)體的中國即使有5%GDP的增長率，已經(jīng)是發(fā)達(dá)國家增長率的一倍以上。
過去的三十年，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了解放思想的紅利，開放政策的紅利，但我們并沒有注重激發(fā)生產(chǎn)力中最重要的力量——人的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。GDP高速增長靠的是制造力，而生活質(zhì)量增長靠的是創(chuàng)造力。我相信中國在這方面可以發(fā)揮的余地實在太多。
未來的中國經(jīng)濟(jì)會從出口走向進(jìn)口，會從外銷經(jīng)濟(jì)變成內(nèi)需經(jīng)濟(jì)，會從基礎(chǔ)設(shè)施投資變成基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行。中國會用高科技、新模式、市場化去解決持續(xù)發(fā)展的問題�？傊�，中國經(jīng)濟(jì)的潛力是巨大的。盡管難度不會小，中國經(jīng)濟(jì)未來的奇跡一定在于生產(chǎn)力的釋放和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)給內(nèi)需激發(fā)帶來的跨越式發(fā)展機(jī)遇。
經(jīng)濟(jì)放緩對阿里巴巴會有影響嗎？
阿里巴巴到2015年3月底財年的國內(nèi)零售市場交易額已經(jīng)到達(dá)24437億人民幣，占了中國零售消費(fèi)總額的9%。我們預(yù)計十年內(nèi)中國50%以上的消費(fèi)將會通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，所以電商市場是巨大無比的�；诖�，中國80%以上的企業(yè)會使用到互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺，物流體系，金融服務(wù)，云計算以及跨境服務(wù)。阿里巴巴今天的投資正在讓這一切成為可能。阿里巴巴的業(yè)務(wù)毫無疑問和中國經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系在一起，但我們認(rèn)為未來阿里巴巴提供的服務(wù)會是企業(yè)繼水，電，土地以外的第四種不可缺失的商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施資源。
至于經(jīng)濟(jì)下滑會帶來消費(fèi)下滑，我并不同意這個看法。認(rèn)為中國經(jīng)濟(jì)下滑，中國人就不愿意消費(fèi)了這種理論反映了對中國的不了解。中國人的生活理念與西方不同，西方開發(fā)國家的消費(fèi)者善于花未來的錢，而中國人基本上總在存錢，中國人的儲蓄存款是世界上最高的。西方消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)不好的時候借不到錢花，而中國人確實存錢防老防危機(jī)，因此，經(jīng)濟(jì)不好未必就沒有錢花。而因為有了電子商務(wù)的方便和物美價廉，人們反而更愿意在網(wǎng)上花錢。
中國目前有近三億的中等收入人群，未來十年，按照目前的發(fā)展趨勢來看，中國將會有5億中等收入人群。今天中等收入人群的消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于他們的收入水平。消費(fèi)是要靠創(chuàng)新刺激的，阿里巴巴的商業(yè)模式將會是中國未來刺激內(nèi)需消費(fèi)的主要發(fā)動機(jī)。這一點(diǎn)，大家已經(jīng)可以從雙十一的消費(fèi)量看出來了。中國不是缺乏內(nèi)需消費(fèi)力，而是要思考如何引爆消費(fèi)力。無論是促進(jìn)進(jìn)口，還是拉動三四線城市需求，還是激發(fā)六億多農(nóng)民需求，阿里巴巴可以干的事和可以發(fā)揮作用的地方實在太多了。
春江水暖鴨先知...偉大的企業(yè)總是誕生在困難時刻，我相信這次中國經(jīng)濟(jì)從數(shù)量向質(zhì)量調(diào)整的過程中一定會產(chǎn)生幾家全球真正了不起的企業(yè)，阿里巴巴希望自己能有幸成為其中之一。
三、未來的發(fā)展大方向：全球化、農(nóng)村市場和大數(shù)據(jù)云計算
我們未來十年的愿景將圍繞著全球化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)發(fā)展進(jìn)行。
我們的全球化業(yè)務(wù)專注在幫助中小企業(yè)邁出自己的國境，讓全世界的中小企業(yè)能使用好電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、大數(shù)據(jù)、營銷以及物流平臺。只有讓他們的業(yè)務(wù)全球化才能讓全球消費(fèi)者可以購買世界上任何國家和地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信阿里巴巴今天在中國發(fā)展的經(jīng)驗?zāi)軌蛲瑯舆\(yùn)用在發(fā)展全球化，因為全球中小企業(yè)的訴求都是一樣的：在透明公平的市場上使出自己獨(dú)特的競爭力。我們更相信，未來世界經(jīng)濟(jì)的全球化，必須是讓各國小企業(yè)業(yè)務(wù)全球化，也能讓各國消費(fèi)者能夠?qū)崿F(xiàn)真正的全球購。為此，我們已經(jīng)準(zhǔn)備了相當(dāng)長的時間，執(zhí)行這個計劃也許還需要10年，即使是20年，我們也會全力以赴，堅守“讓天下沒有難做的生意”的使命！
中國有六億多農(nóng)民，中國農(nóng)村商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施仍然落后。但今天農(nóng)村形勢發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村手機(jī)普及率越來越高。特別是有了淘寶和天貓的城市消費(fèi)者市場以后，農(nóng)民可以直接和城市生活相連接。我們目前在用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)，物流平臺和互聯(lián)網(wǎng)金融重新構(gòu)建農(nóng)村信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，這不僅僅給我們帶來巨大的市場需求潛力，更是在解決數(shù)據(jù)鴻溝和信息平等，解決貧困發(fā)展上，阿里巴巴得以積極參與的機(jī)遇和福報。因為阿里巴巴的服務(wù)，我們看到農(nóng)村正在發(fā)生變化。我們也特別歡迎各位股東能去中國的農(nóng)村考察，我們今天嘗試的努力也許會成為未來無數(shù)發(fā)展中國家發(fā)展的模式。在這樣的歷史性時刻，阿里巴巴必須擁抱變化，投資變化，創(chuàng)造變化！
過去6年來，阿里巴巴巨大的戰(zhàn)略投資就是放在云計算和大數(shù)據(jù)服務(wù)上。我們相信人類已經(jīng)從IT時代在步入Data Technology (DT)時代。數(shù)據(jù)將會是未來創(chuàng)新社會最重要的生產(chǎn)資料，人類將會離不開數(shù)據(jù)。我們必須在數(shù)據(jù)技術(shù)的投入和發(fā)展上不惜一切的投入發(fā)展。我們集團(tuán)本質(zhì)上是一家擴(kuò)大數(shù)據(jù)價值的公司，我們堅定的相信我們在過去6年和未來幾年在數(shù)據(jù)和技術(shù)上的投入會有巨大回報。我們正在努力讓數(shù)據(jù)和計算能力成為普惠經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。盡管如此，我們依然覺得和未來潛力相比，云計算和大數(shù)據(jù)還是個嬰兒。
關(guān)于外界看待阿里巴巴的各種挑戰(zhàn)和我們的看法。
阿里巴巴有很多挑戰(zhàn)，但外界關(guān)心的和我們自己關(guān)心的可能不太一樣。比如競爭環(huán)境，阿里巴巴習(xí)慣于談?wù)摳偁�，也不回避談�(wù)摳偁帉κ?..阿里巴巴成立16年來也從來不缺競爭對手。我們不是一家被保護(hù)起來的企業(yè)，我們是在殘酷市場的競爭中走過來的公司，16年來，我們學(xué)會了既保持理想主義和價值觀，又頑強(qiáng)的生存下來，這并不容易。
我們從不害怕競爭，我們只是采用戰(zhàn)略布局和完美實施來贏得競爭。
阿里巴巴的定位是啟動一場商業(yè)的變革，我們打造的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，我們是為從事買賣的商家賦能，而不是與從事買賣的商家競爭，從這一點(diǎn)說，今天市場上所謂的“競爭對手”，其實都是未來我們賦能和幫助的對象——換句話說，簡單的把今天市場上從事電子商務(wù)的企業(yè)當(dāng)作阿里巴巴的對手，是把蘋果和蘋果樹相比，是對雙方都不合適的。
阿里巴巴面臨的真正的最大挑戰(zhàn)，不是來自競爭對手，而是來自我們對未來的把控和對自己的把控能力上。我們宏大的愿景和獨(dú)特的生態(tài)體系，需要我們有各種不同的專業(yè)化人才，需要有適應(yīng)未來企業(yè)發(fā)展的獨(dú)特組織文化和組織結(jié)構(gòu)，龐大的商業(yè)生態(tài)體系和豐富復(fù)雜的結(jié)構(gòu)讓我們需要的不僅僅是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)管理人才，而是各個領(lǐng)域里的領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)新者，開拓者...這對一家平均年齡只有29歲，創(chuàng)業(yè)才16年歷史的公司來說挑戰(zhàn)是巨大無比的�？傊�，我們的人才，組織文化，管理模式，各生態(tài)業(yè)務(wù)和政府機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系...似乎我們很難有借鑒。一家年輕的公司矢志挑戰(zhàn)一項人類前所未有的任務(wù)，難度之大，超出想象。但這是一個難得的時代機(jī)遇。我們16年來一直對自己說：此時此刻，非我莫屬。(If not now， when? If not us， who?)
各位尊敬的投資者，以上是阿里巴巴上市后，第一次向大家溝通匯報我們的發(fā)展思考，篇幅雖然有點(diǎn)長，但確實是每一個字都是我自己打出來的。感謝您投資參與一個未來商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的成長。您的投資在我們看來是一份信任。
馬云
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席
