早在2013年6月的時候，咨詢公司麥肯錫發(fā)布了一份名為《關(guān)乎2500億美元：把握中國高速增長的高技能人才需求》的研究報告。該報告認(rèn)為，中國正從投資驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向消費(fèi)主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)，從世界的制造車間逐步升級為服務(wù)航母將需要更多的高技能人才。麥肯錫預(yù)測，到2020年中國用人單位將需要1.42億受過高等教育的高技能勞動力，相當(dāng)于2400萬的供應(yīng)缺口。如果中國到2020年能夠填補(bǔ)這一缺口，那么中國的GDP將可望實現(xiàn)2500億美元的增長（增幅約為2.3%）。兩年后，2015年中國市場逐漸感受到了人力資源的壓力，用技術(shù)驅(qū)動人力資源管理的需求日高，開始拉動人力資源云服務(wù)的快速崛起。
都是互聯(lián)網(wǎng)公司惹的禍
互聯(lián)網(wǎng)的人才大戰(zhàn)已經(jīng)在市場上久已著名。麥肯錫認(rèn)為，在中國經(jīng)濟(jì)增長的同時，服務(wù)業(yè)和知識密集型制造業(yè)呈現(xiàn)出迅猛的職位增長勢頭，這將推高未來對高技能人才的需求。到2020年，由于人口結(jié)構(gòu)和行業(yè)的變化，受過大學(xué)教育的勞動力要比屆時的需求少800萬人。對受過職業(yè)培訓(xùn)者的供需差距則更大，預(yù)計將會出現(xiàn)1600萬的缺口。
來自一家云計算創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，這家創(chuàng)業(yè)公司為了招攬人才直接給大學(xué)畢業(yè)生開出了上萬的月薪，而高級技術(shù)人才則能達(dá)月薪3萬到5萬之間甚至更高。當(dāng)今年3月雅虎北京全球研發(fā)中心關(guān)門的時候，雅虎的研發(fā)人員遭到了互聯(lián)網(wǎng)公司的瘋搶。當(dāng)時雅虎為了幫助雅虎研發(fā)人員和外部HR之間建立聯(lián)系發(fā)布了雅虎招聘群，群二維碼在朋友圈公布后兩個小時即涌入了300余家互聯(lián)網(wǎng)公司和獵頭。如今，微信朋友圈里高薪招聘技術(shù)人才的朋友圈廣告比比皆是。
58同城負(fù)責(zé)人力資源的副總裁段冬在近期一次人力資源會議上說，58同城近幾年來幾乎每年都要并購一家公司，這給公司的人力資源管理和人才能力開發(fā)帶來了極大的挑戰(zhàn)，而這種情況在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常普遍。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人才現(xiàn)狀是“貴的用不起，便宜的往往不好用，又便宜又好的很難找”。對于大公司來說，創(chuàng)業(yè)的沖動和機(jī)會一直在誘惑著優(yōu)秀的員工。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，卻陷入了“失敗了人才被勸走、成功了人才被搶走”的怪圈。
互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合并、收購、重組等，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的快速迭代更新，都對人才市場和人力資源管理帶來了巨大的壓力。特別是今年以來，市場加劇了動蕩，大公司的大規(guī)模裁員此起彼伏，創(chuàng)業(yè)公司失敗或因投資人撤資而解散的現(xiàn)象越來越多，2015的中國市場前所未有的感受到了人力資源的壓力。
人力資源管理云興起
根據(jù)市場調(diào)查公司Infiniti Research的數(shù)據(jù)，在2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)后，人才招聘云（Talent Acquisition）從2009年到2010年增長了約40%，這帶動了人力資源管理云整體的起步。
經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，很多公司都意識到把員工績效與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的重要性，以及為此匹配相應(yīng)的培訓(xùn)及人才開發(fā)項目。人才招聘云能識別出績效最高的員工、管理和跟蹤員工的表現(xiàn)，并據(jù)此匹配相應(yīng)的技能培訓(xùn)。更為重要的是，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后企業(yè)人力資源管理部門手里可用的資源非常有限，基于SaaS公有云技術(shù)的云計算為人力資源管理提供了低成本、高效率、高靈活度的解決方案，因此人力資源管理云在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后逐漸成為主流的云應(yīng)用之一。
美國一家名為Mind Commerce市場調(diào)查公司于今年6月發(fā)布預(yù)測，到2020年全球人力資源管理云市場收入將達(dá)84億美元，其中美國將占據(jù)主要市場份額但亞洲市場將快速崛起。巨大的北美人力資源市場造就了巨大的技術(shù)供應(yīng)商市場。早在2004年12月，企業(yè)管理軟件提供商Oracle就收購了全球排名第一的人力資源管理軟件提供商——PeopleSoft，收購價格從一開始的51億美元一直飆升到103億美元。而這次收購促使兩位PeopleSoft老將Dave Duffield和Aneel Bhusri在2005創(chuàng)立了著名的云HR服務(wù)商Workday，提供人力資源管理、財務(wù)管理和分析應(yīng)用等。Workday在2014年實現(xiàn)了7.8億美元的營收，同比增長68%，其中服務(wù)訂閱收入增長了73%，Workday的最新市值為139億美元。
2011年，企業(yè)管理軟件提供商SAP斥資34億美元收購了基于SaaS模式的人力資源軟件SuccessFactors。而SuccessFactor的競爭對手Kenexa在2011年以13億美元的價格被IBM收購，另一家競爭對手Taleo在2012年被Oracle以19億美元收購。
根據(jù)Forrester Research的觀點，人力資源管理云主要包括核心功能、勞動力管理、薪酬管理、人才招聘、人才管理、培訓(xùn)與開發(fā)、激勵與獎勵等模塊。在美國，人力資源管理云是一個巨大的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，僅招聘這一個產(chǎn)品的上市公司就有5到6家。
單點SaaS云突破中國市場
美國市場調(diào)查公司Computer Electronics于去年12月發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年全美有22%的公司對人力資源管理技術(shù)進(jìn)行了投資，這一數(shù)據(jù)在2013年和2012年分別為20%和18%。
盡管市場上缺乏中國企業(yè)對于人力資源管理技術(shù)投入的調(diào)研，但從中國的人才管理SaaS服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司北森聯(lián)合創(chuàng)始人紀(jì)緯國的觀察來看，中國大型企業(yè)其實很重視對人才管理的技術(shù)投入。
北森在2003年率先通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供人才測評服務(wù)，2010年擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍覆蓋了人才管理的全流程。北森在今年4月底完成了經(jīng)緯中國及青宥資本領(lǐng)投、紅杉資本跟投的1.1億元人民幣的C輪融資，融資后估值接近10億人民幣。
北森選擇的是從人才評測角度單點突破中國的人力資源管理云市場。據(jù)紀(jì)偉國回憶，北森的第一個企業(yè)用戶是天獅集團(tuán)的老董事長，這位老董事長之所以想到采用人才測評軟件，主要是因為希望有更科學(xué)的方法對人才進(jìn)行測試與衡量。與北森合作的很多大型企業(yè)包括萬科、碧桂園、百度、阿里、中糧等都注重對人力資源管理技術(shù)的投入，希望借助技術(shù)實現(xiàn)更為科學(xué)的人力資源管理與人才培養(yǎng)。
另外一家今年才開始創(chuàng)業(yè)的公司選擇從薪酬管理切入人力資源管理云市場。這家叫做“薪人薪事”的公司于2015年5月成立，專門用SaaS云的方式解決HR所有模塊之中最為復(fù)雜的薪酬管理模塊。這個模塊之所以復(fù)雜，主要是因為薪酬因地區(qū)、制度、行業(yè)等因素而有巨大的差異。HR處理薪酬要具有大量專業(yè)知識，包括員工如何入職、公積金如何計算、如何計算勞動補(bǔ)助、勞動法如何合規(guī)等，哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能導(dǎo)致最終無法通過主管單位的審批。
薪人薪事專門針對中小企業(yè)的薪酬管理需求，用SaaS云的方式降低中小企業(yè)的運(yùn)營成本、提高薪酬管理效率，同時讓中小企業(yè)無需專業(yè)HR知識就能快速上手。公司聯(lián)合創(chuàng)始人常興龍來自百度無線商務(wù)搜索部創(chuàng)始人及總負(fù)責(zé)人，還曾是百度大數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)BME創(chuàng)始及總負(fù)責(zé)人，在百度期間積累了豐富的中小企業(yè)市場經(jīng)驗。另一位聯(lián)合創(chuàng)始人楚亞虹是原聯(lián)眾、信威HR負(fù)責(zé)人，創(chuàng)辦薪人薪事之前曾是智明星通的HR總負(fù)責(zé)人，具有十余年的薪酬管理經(jīng)驗。薪人薪事SaaS云服務(wù)的定價為30人以下免費(fèi)，30以上19.9元每人每月。目前所有模塊的功能已經(jīng)能滿足互聯(lián)網(wǎng)高薪企業(yè)100%的需求，現(xiàn)在有100多家企業(yè)用戶，其中付費(fèi)用戶占到20%。薪人薪事的商業(yè)模式是對標(biāo)美國的ZenPayroll，該公司于2013年種子輪融資610萬美元，2014年第一輪融資2000萬美元，2015年第二輪融資6000萬美元，目前估值5.6億美元。
除了上述兩家公司外，今年還陸續(xù)有新成立的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入，專注于解決人力資源管理中的單點難題，比如專門提供視頻招聘的SaaS云服務(wù)等。常興龍認(rèn)為，SaaS行業(yè)不斷有創(chuàng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入，主要是因為進(jìn)入的深度和專業(yè)度，像薪人薪事的主要壁壘就在于薪酬管理的專業(yè)知識與經(jīng)驗。
五年內(nèi)或?qū)⒊墒袌鲋髁?/strong>
盡管人力資源管理SaaS云目前在國內(nèi)已經(jīng)有單點突破的態(tài)勢，但整體人力資源解決方案市場仍然以傳統(tǒng)的人力資源管理軟件為主。
房地產(chǎn)公司華夏幸�；鶚I(yè)從去年4月份開始實施Oracle PeopleSoft人力資源管理系統(tǒng)，該公司主要涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)，最近正在進(jìn)入航天產(chǎn)業(yè)、汽車工業(yè)以及影視創(chuàng)意行業(yè)。華夏幸�；鶚I(yè)人力資源總監(jiān)盧強(qiáng)介紹說，華夏幸福基業(yè)之前有單一的人力資源系統(tǒng)，但無法支撐公司多業(yè)態(tài)、多組織架構(gòu)的發(fā)展。而且房地產(chǎn)公司有很多開發(fā)項目，涉及不同的區(qū)域，人力資源管理工作量非常大，需要一個高效、準(zhǔn)確、靈活的人力資源管理系統(tǒng)。
另一家去哪兒網(wǎng)的人力資源總監(jiān)李鑫介紹說，去哪兒網(wǎng)也剛剛上線了Oracle PeopleSoft人力資源管理系統(tǒng)。之所以采用這個系統(tǒng)，主要是因為去哪兒網(wǎng)在全球的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在不同國家成立了當(dāng)?shù)氐姆止�，需要根�?jù)每一個國家的不同法規(guī)處理當(dāng)?shù)氐娜肆Y源管理業(yè)務(wù)。李鑫說Oracle有很好的多語言環(huán)境，適應(yīng)了多國家的法規(guī)，這對于國際化運(yùn)作來說非常重要。Oracle公司中國區(qū)HCM Cloud總經(jīng)理原欣認(rèn)為，有效的全球化人力資源技術(shù)能夠支持企業(yè)的全球化業(yè)務(wù)發(fā)展，并在充分滿足當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)需求的情況下，有效控制人力資源管理成本。
對于華夏幸�；鶚I(yè)和去哪兒網(wǎng)這樣的大型企業(yè)來說，采用SaaS公有云的主要顧慮在于數(shù)據(jù)的安全性和保密性。由于人力資源涉及到企業(yè)的核心私密數(shù)據(jù)，從企業(yè)管理者的角度來看，很難將薪酬這樣的核心數(shù)據(jù)放到公有云數(shù)據(jù)中心里。但混合云則提供了本地化部署加公有云部署的方式，對于招聘這樣的非私密數(shù)據(jù)就可以通過公有云的方式降低成本、提高效率，吉利汽車就利用了Oracle人力資本管理云服務(wù)，打造了線上線下整合式的人才招聘平臺。
盡管有種種顧慮，在未來數(shù)年內(nèi)仍將看到基于SaaS云服務(wù)的人力資源管理云市場的快速增長。Forrester Research在2014年Q4的SaaS HR管理系統(tǒng)調(diào)研報告中稱，目前有數(shù)千家大型企業(yè)仍采用由Infor、Oracle、SAP等提供的傳統(tǒng)人力資源管理軟件，但大多數(shù)系統(tǒng)將在未來5年內(nèi)被基于SaaS的人力資源管理系統(tǒng)所代替。通過實際走訪和調(diào)查，F(xiàn)orrester Research發(fā)現(xiàn)基于SaaS的人力資源管理軟件能夠提供更高的靈活性、更快的實施速度和持續(xù)不斷的技術(shù)更新。華夏幸�；鶚I(yè)人力資源總監(jiān)盧強(qiáng)說，對于華夏幸�；鶚I(yè)這樣的大型企業(yè)來說，更看重云服務(wù)的在線技術(shù)更新，這樣就能讓企業(yè)始終保持技術(shù)領(lǐng)先性。
從2015年開始的五年后，中國將進(jìn)入2020年。正如麥肯錫所指出，如果中國找不到縮小或消除技能差距的辦法，就將陷入“中等收入陷阱”，也無法創(chuàng)造出能躋身世界發(fā)達(dá)國家行列的財富。對于企業(yè)來說，已經(jīng)從人力資源管理時代進(jìn)入了人力資本管理時代�，F(xiàn)在HR云服務(wù)有兩種命名，一種仍叫人力資源管理云服務(wù)（Human Resource Management System， HRMS），另一種就被命名為人力資本管理云服務(wù)（Human Capital Management System， HCMS）。在很大程度上，這兩種云服務(wù)的大多數(shù)模塊和功能都是類似的，但人力資本云服務(wù)更多地把員工看成是人力資本，而不是被管理的對象。如何通過技術(shù)手段建立、管理和發(fā)展人力資本，這將是一個關(guān)乎2500億美元的問題。
