事件回放

　　6月1日晚間，聯(lián)想集團(tuán)突然宣布重大人事變動(dòng)：聯(lián)想執(zhí)行副總裁、移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁以及摩托羅拉管理委員會(huì)主席劉軍離職，由聯(lián)想內(nèi)部孵化創(chuàng)業(yè)公司神奇工場(chǎng)CEO陳旭東接任。

　　6月3日晚間，萬(wàn)達(dá)電商（飛凡網(wǎng)）CEO董策離職消息被放出，隨后得到媒體證實(shí)，并于次日早晨公布董策離職時(shí)發(fā)致內(nèi)部員工的信件。

　　對(duì)于聯(lián)想和萬(wàn)達(dá)兩家業(yè)務(wù)領(lǐng)域千差萬(wàn)別的企業(yè)，在短短兩天之內(nèi)，高層相繼出現(xiàn)調(diào)整，是巧合還是另有共性？我們先從事件背景說(shuō)起。

　　背景追溯

　　聯(lián)想一端，劉軍自2014年4月1日起接手掌管聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)，距今不過(guò)一年多時(shí)間。在這期間聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了哪些改變呢？據(jù)IDC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)，聯(lián)想的份額下滑22.1%，從第2位下滑至第5位。盡管劉軍接管移動(dòng)業(yè)務(wù)時(shí)胸有大志，企圖依靠收購(gòu)、轉(zhuǎn)型等方式開(kāi)拓更廣大的用戶市場(chǎng)，意圖推動(dòng)聯(lián)想實(shí)現(xiàn)PC到手機(jī)的完美蛻變。但面對(duì)智能手機(jī)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)格局，聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)卻不增反減。作為占到聯(lián)想營(yíng)業(yè)額四分之一的聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)，出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)快速下滑勢(shì)必引發(fā)企業(yè)應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略和人事的變動(dòng)調(diào)整。

　　作為傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的代表，萬(wàn)達(dá)組建電商業(yè)務(wù)三年就換了兩次CEO，兩次COO。與劉軍相似的是，剛剛卸任的CEO董策距其上任還未滿一年。2014年7月，上任后的董策并沒(méi)有繼續(xù)做以百貨、食品為主打的萬(wàn)匯網(wǎng)，轉(zhuǎn)而研發(fā)萬(wàn)達(dá)的另一電商平臺(tái)——飛凡網(wǎng)。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)拉攏百度、騰訊，豪擲50億，專投飛凡。直到今年3月底，飛凡試運(yùn)營(yíng)的發(fā)布會(huì)才開(kāi)始低調(diào)舉行，不過(guò)直到現(xiàn)在，飛凡網(wǎng)依舊沒(méi)有對(duì)外大范圍應(yīng)用，要實(shí)現(xiàn)與萬(wàn)達(dá)線上的匯合更需時(shí)日。這樣的推進(jìn)速度顯然難以令萬(wàn)達(dá)高層滿意。

　　根源探究

　　兩家公司高層變動(dòng)在業(yè)界激起了較大波瀾，這其中究竟是誰(shuí)出了問(wèn)題？

　　從企業(yè)地位來(lái)看，聯(lián)想集團(tuán)和萬(wàn)達(dá)集團(tuán)均可稱得上中國(guó)相關(guān)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也可以算作中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的代表。但是近幾年，各行跨界現(xiàn)象尤為普遍，聯(lián)想和萬(wàn)達(dá)也已不甘愿只掘食某一塊專屬領(lǐng)域，而是跟隨著消費(fèi)者的步伐投向了有更大消費(fèi)潛力和更多利潤(rùn)增長(zhǎng)的行業(yè)。所以，從某種程度上而言，聯(lián)想和萬(wàn)達(dá)擁有著相似的特質(zhì)和屬性。因而在龐大且多變的市場(chǎng)中，二者既要順應(yīng)時(shí)代的變化，積極尋找新的突破口，又要保持謹(jǐn)慎客觀的頭腦，少走彎路，不走錯(cuò)路，否則牽一發(fā)而動(dòng)全身。

　　但是，不走彎路錯(cuò)路并不等同于保守。

　　聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)在這一年多時(shí)間內(nèi)有些大膽動(dòng)作，但是目前給人的感覺(jué)是仍缺少改變和創(chuàng)新。尤其是在手機(jī)品牌繁多、各行各業(yè)都互聯(lián)網(wǎng)化的今天，聯(lián)想手機(jī)依然沒(méi)有跳出依賴傳統(tǒng)推廣和營(yíng)銷的思維定勢(shì)。這一點(diǎn)聯(lián)想內(nèi)部已有深刻認(rèn)識(shí)，從聯(lián)想CEO楊元慶與聯(lián)想移動(dòng)業(yè)務(wù)管理內(nèi)部近期的溝通講話中就能看到。他說(shuō)：“今天的狀況，很大的原因就是我們用過(guò)去做事情的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做新的業(yè)務(wù)，我們?cè)赑C上的成功經(jīng)驗(yàn)，想用在手機(jī)上；我們傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，想用在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。如今，小米魅族有“高性價(jià)比”特色標(biāo)簽、蘋果三星有“質(zhì)量”王牌桂冠，而聯(lián)想呢？從功能機(jī)到智能機(jī)，雖然發(fā)展多年，卻缺少獨(dú)有的特點(diǎn)，也沒(méi)有令人信服的優(yōu)勢(shì)，唯獨(dú)可以依靠的就是憑借筆記本電腦打響的品牌名聲及線下渠道。因此，聯(lián)想的這步棋走得并不算順利，雖然有將帥開(kāi)道，但始終無(wú)法沖出重圍。

　　另外從企業(yè)思維來(lái)說(shuō)，有人認(rèn)為，聯(lián)想、萬(wàn)達(dá)這類傳統(tǒng)企業(yè)的思維與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)思維格格不入，傳統(tǒng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的轉(zhuǎn)型只是做浮于表面的“+互聯(lián)網(wǎng)”，而不是從根本上做“互聯(lián)網(wǎng)+”。這樣的說(shuō)法也不無(wú)道理。聯(lián)想做手機(jī)，卻沒(méi)有注意到時(shí)代變了，營(yíng)銷思維也應(yīng)跟著改變。此前，聯(lián)想旗艦手機(jī)K920定價(jià)4799元曾引發(fā)大量“天價(jià)”吐槽。這款硬件配置高、成本高，但交互、UI、系統(tǒng)各方面都并不突出的手機(jī)要放在7年前，也就是智能手機(jī)剛剛在中國(guó)興起那會(huì)兒，或許還有人買賬。但如今的消費(fèi)者被包裹在紛繁的商品世界中，他們對(duì)“旗艦”與否根本不關(guān)心，他們看重的是商品品牌或性價(jià)比。而且，據(jù)聯(lián)想內(nèi)部研發(fā)人員透露，“聯(lián)想的研發(fā)不受重視，旗艦手機(jī)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)幾乎不掌握話語(yǔ)權(quán)。”并且直到現(xiàn)在，聯(lián)想仍沒(méi)有自主的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。由此可見(jiàn)，聯(lián)想的營(yíng)銷思維仍停留在PC時(shí)代。當(dāng)小米、華為都已經(jīng)建立了成熟的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系的今天，聯(lián)想確實(shí)著急著改變了。

　　而萬(wàn)達(dá)要搭建起O2O的架構(gòu)，則完全依賴和圍繞它的線下服務(wù)。但這也成為束縛萬(wàn)達(dá)做大電商的關(guān)鍵。因?yàn)槿f(wàn)達(dá)電商O2O的目的在于從線上為線下導(dǎo)流，并提升線下體驗(yàn)，那么線上客戶的來(lái)源就成為了問(wèn)題。當(dāng)然，王健林并不是沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。去年9月，他在萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的研討會(huì)中談到：“萬(wàn)達(dá)O2O要把線上線下打通，做到兩端的融合。那怎么融合更有利于發(fā)展，我覺(jué)得很可能要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，電商注重技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，各系統(tǒng)為主做好O2O運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)權(quán)歸屬可以給電商”。這說(shuō)明，對(duì)于O2O的真正意義，王健林是十分清楚的，但是怎么融合，他卻少了份互聯(lián)網(wǎng)思維。經(jīng)歷了多年的發(fā)展，電商已經(jīng)形成與傳統(tǒng)企業(yè)互補(bǔ)的關(guān)系。對(duì)于萬(wàn)達(dá)電商和萬(wàn)達(dá)線下實(shí)體店，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還要在這個(gè)相對(duì)封閉的空間內(nèi)尋找各自的短板，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的連接填補(bǔ)其中的空缺。本來(lái)寄希望于董策來(lái)解決的問(wèn)題，硬是撐了十一個(gè)月還未得到粗略的答案，人事調(diào)整也在情理之中。

　　只爭(zhēng)朝夕時(shí)不我待

　　那么，另一個(gè)問(wèn)題。聯(lián)想和萬(wàn)達(dá)為什么要選擇在6月初這個(gè)時(shí)間作出人事調(diào)整，沒(méi)有早一步也沒(méi)有遲一步？

　　5月28日，聯(lián)想集團(tuán)召開(kāi)了首屆“TechWorld”大會(huì)。會(huì)上通過(guò)向公眾展示聯(lián)想?yún)⑴c開(kāi)發(fā)、研制的多項(xiàng)創(chuàng)新科技產(chǎn)品，來(lái)以此證明其轉(zhuǎn)型的信心和決心。未來(lái)的聯(lián)想將自身定位為硬件+軟件+云服務(wù)的三足鼎立結(jié)構(gòu)。這意味著，從這一刻開(kāi)始，聯(lián)想已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的變革，做好了由賣硬件轉(zhuǎn)向賣服務(wù)的變身。所以，劉軍的離職既有外因也有內(nèi)因。銷量不佳只是一方面，根本在于缺乏迅速且實(shí)用的變革思路。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)社會(huì)，時(shí)間更是金錢，越快實(shí)現(xiàn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)和轉(zhuǎn)型，就越能搶占先機(jī)。同樣的道理也可以運(yùn)用在解釋董策的離職上。

　　萬(wàn)達(dá)在斥資建立電商“飛凡網(wǎng)”時(shí)，確立的目標(biāo)是“打造全球最大的高科技智慧生活O2O開(kāi)放式平臺(tái)”，并想通過(guò)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)豐富的線下資源打通線上環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正的、隨時(shí)隨地的O2O。雖然這類無(wú)縫購(gòu)物、O2O的形式是未來(lái)零售的形態(tài)和趨勢(shì)，也不是一年半載就能完成。但萬(wàn)達(dá)的問(wèn)題就出在對(duì)時(shí)機(jī)的把握上。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品、服務(wù)甚至企業(yè)更新迭代的時(shí)間相較以前大大縮短。除了要注重創(chuàng)新創(chuàng)造之外，找準(zhǔn)合適的時(shí)間出場(chǎng)也是產(chǎn)品、服務(wù)的安身立命之本。正所謂天時(shí)地利人和，缺一不可。王建林曾公開(kāi)表示過(guò)：“萬(wàn)達(dá)2015年將開(kāi)始第四次轉(zhuǎn)型，從地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型向服務(wù)企業(yè)，到2020年，萬(wàn)達(dá)電商將是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的四個(gè)板塊之一。”可見(jiàn)，飛凡網(wǎng)的成敗是萬(wàn)達(dá)電商戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵，2015年也是他給飛凡網(wǎng)起步階段的截止時(shí)間。但是，到目前為止萬(wàn)達(dá)并沒(méi)有抓住快速飛來(lái)的機(jī)會(huì)。對(duì)于中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的龍頭企業(yè)，萬(wàn)達(dá)如今已橫跨酒店、文化、旅游等幾大領(lǐng)域，并擬在2020年將總資產(chǎn)做到一萬(wàn)億，可見(jiàn)其野心之大。因此，今天投資飛凡網(wǎng)的50億對(duì)萬(wàn)達(dá)而言也許不算什么，但錯(cuò)失搶占市場(chǎng)的先機(jī)，丟掉盈利的重要機(jī)會(huì)，那明天的萬(wàn)達(dá)損失的就可能是500億、5000億甚至更多。

　　主導(dǎo)人事變動(dòng)的不是某個(gè)人，是大勢(shì)

　　究竟是誰(shuí)主導(dǎo)了聯(lián)想萬(wàn)達(dá)近來(lái)的人事變動(dòng)？總結(jié)而言，就是兩個(gè)方面。一是思維，二是時(shí)機(jī)。傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型雖不易，但一定不能把自己困在根深蒂固的意識(shí)中，背上沉重的包袱�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代要求的就是要跳脫于保守的思維，引導(dǎo)潮流，絕非跟隨潮流。另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)來(lái)臨，把握先機(jī)搶占市場(chǎng)非常重要，如果無(wú)法快速抓住機(jī)會(huì)占據(jù)一方領(lǐng)地，那失去的不僅僅是金錢，還有這個(gè)時(shí)代最重要的利益來(lái)源——用戶。

　　不過(guò)值得慶幸的是，聯(lián)想和萬(wàn)達(dá)已經(jīng)看到了問(wèn)題的存在并作出了及時(shí)的人員調(diào)整，也認(rèn)識(shí)到了時(shí)代變更下組織、企業(yè)變革的緊迫性。