2013年國內宏觀經濟下行壓力巨大，原有的經濟增長方式面臨巨大挑戰(zhàn)，而新的經濟增長點尚待培育，信息技術和信息消費作為經濟轉型的重要內容和支撐手段受到越來越多的關注。近期國務院正式發(fā)布了《國務院關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，將擴大信息消費作為近一時期調整經濟結構的重點工作。其中，明確提出“挖掘消費潛力、增強供給能力、激發(fā)市場活力”，又使信息產業(yè)面臨巨大的發(fā)展機遇。

　　促進信息消費的根本保證在于用戶對信息消費相關產品和內容的滿意度提升。而滿意度的提升離不開IT企業(yè)對新技術的重視和應用。新的IT技術不但改變了IT產品和服務的形態(tài)，提升產品和服務的使用價值,同時也改變了用戶滿意度傳播的渠道和方式。此外，新技術還改變了滿意度研究和分析的方法，網絡調查和大數據等技術已經成為滿意度研究最主要的方式。

　　正是基于新技術對用戶滿意度的重要性，2013年中國IT用戶滿意度活動首次將“新技術、新體驗與滿意度創(chuàng)新”作為活動主題。該活動是在中國質量協(xié)會用戶工作委員會和工信部電子科學技術情報研究所的指導下，由計世資訊（CCW Research）具體執(zhí)行和實施的全國性活動。從2002年開始，每年一屆，目前已經成功舉辦十一屆，已成為國內IT領域持續(xù)時間最久、規(guī)模最大、最具權威性和影響力的用戶滿意度調研活動。

　　今年的活動中，除了在調研中大量應用新的技術手段外，還擴大了研究的產品范疇，尤其是將云計算、移動信息化、大數據納入調研體系，使調研結果更能反映當前IT用戶滿意度的實際情況。

　　2013年第十二屆中國IT用戶滿意度調研活動的調研結果，將于9月16日全面發(fā)布，在滿意度調研反饋的基礎上，將遴選出在IT硬件、軟件、服務及解決方案等領域表現突出的用戶滿意度品牌。相信通過IT用戶滿意度調研，可以全面反映中國IT用戶滿意度的現狀和發(fā)展趨勢，對國內IT產品和服務的滿意度狀況進行客觀詳實的評價，提升用戶滿意度整體水平，促進信息產品和服務的消費，對擴大內需和促進我國經濟轉型貢獻力量。