牛信云營(yíng)銷(xiāo)工具，是一款集成全球短信和WhatsApp、Viber等社交媒體平臺(tái)的跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，牛信云基于深耕國(guó)際云通信領(lǐng)域多年積累下的全球通信資源、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力等優(yōu)勢(shì)，整合時(shí)下不同的社交媒體渠道，為跨境電商提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，主要應(yīng)用于跨境電商行業(yè)用戶拉新、營(yíng)銷(xiāo)推廣與售后服務(wù)，解決跨境營(yíng)銷(xiāo)難題。
跨境電商已成為我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新引擎，如今，跨境電商已經(jīng)迎來(lái)了發(fā)展的第二階段：從鋪貨往精品演化，如何打造出“世界級(jí)”的品牌，是所有跨境電商都需要思考的方向。牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)是牛信云旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)海外用戶畫(huà)像，在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)借助海外用戶偏好的社交媒體渠道如WhatsApp，Viber等給目標(biāo)海外用戶推送他們感興趣的內(nèi)容，可以更精準(zhǔn)、更高效的與全球各地的終端用戶實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互動(dòng)溝通，與品牌建立深層互動(dòng)，同時(shí)可以大大提升營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的轉(zhuǎn)化，助力跨境電商業(yè)務(wù)持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
一、牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景：
1、拉新獲客：
近來(lái)跨境電商面臨的挑戰(zhàn)也愈來(lái)愈多，尤其是對(duì)中小跨境賣(mài)家而言，在資源、成本相對(duì)有限的情況下，如何做好自己的品牌、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急，而這之中，營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。
通過(guò)WhatsApp、Viber等社交媒體平臺(tái)快捷接通客戶終端，將新用戶福利、購(gòu)物折扣等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)信息發(fā)送給消費(fèi)者，策劃拉新活動(dòng)，為企業(yè)減少營(yíng)銷(xiāo)成本，提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣的轉(zhuǎn)化效果。
2、售后服務(wù)
由于營(yíng)銷(xiāo)體系非常復(fù)雜、分散，涉及環(huán)節(jié)眾多，加之文化語(yǔ)言、政策法規(guī)差異導(dǎo)致的高行業(yè)門(mén)檻以及專業(yè)人才的缺乏，使得跨境營(yíng)銷(xiāo)已成為跨境電商出海重大痛點(diǎn)。
客戶完成交易后，可通過(guò)WhatsApp、Viber等多渠道的社交媒體平臺(tái)鏈接企業(yè)，及時(shí)、便捷地溝通售后問(wèn)題。通過(guò)建立簡(jiǎn)單、快速和方便的統(tǒng)一溝通方式，讓顧客在與賣(mài)家溝通的過(guò)程中獲得良好的體驗(yàn)，提高客戶滿意度。
二、牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：
1、客服智能化
智能解答基礎(chǔ)咨詢，快速處理客戶問(wèn)題
2、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
節(jié)點(diǎn)自動(dòng)發(fā)送短信，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者
3、AI意圖識(shí)別
智能識(shí)別客戶反饋，自動(dòng)更新派送時(shí)間和地點(diǎn)
4、客群精細(xì)化管理
記錄客戶標(biāo)簽，沉淀客戶畫(huà)像
5、訂單歸因管理
差評(píng)、退貨歸因總結(jié)，調(diào)整選品策略
在由人工智能和數(shù)字驅(qū)動(dòng)的新一輪全球化背景下，跨境電商迎來(lái)黃金發(fā)展期。不過(guò)，面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和消費(fèi)者需求的不斷變化，當(dāng)前獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)基本上是共同的：從廣告投放進(jìn)來(lái)的每一個(gè)流量都是需要耗費(fèi)成本的，如果沒(méi)有把握住，就意味著白花了這么多錢(qián)，且所做的廣告投放都是無(wú)用功。如今海外消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越在意，在數(shù)字化環(huán)境下，“如何提供產(chǎn)品”變得和“提供什么產(chǎn)品”同等重要，客戶體驗(yàn)的提升已經(jīng)成為跨境賣(mài)家的核心戰(zhàn)場(chǎng)，獨(dú)立站如何做好客戶體驗(yàn)是非常核心的一環(huán)，也是其選擇一家品牌的原因。
牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)通過(guò)洞察海外用戶社交需求，從國(guó)際云通信到營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，不斷試驗(yàn)新的策略，監(jiān)控其結(jié)果，助力出海企業(yè)將品牌信息巧妙融入對(duì)話體驗(yàn)中，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)海外用戶群體，幫助品牌拉近與海外用戶之間的距離，使品牌形象深入人心，賦能出海企業(yè)創(chuàng)造極致的客戶體驗(yàn)。
流量的“轉(zhuǎn)化率”是跨境電商運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)重要指標(biāo)，在相同流量的情況下，轉(zhuǎn)化率越高，整體營(yíng)收就越高；相比較于獲取新流量，留住流量和提升復(fù)購(gòu)會(huì)更加容易且更具有成本效益，不少 DTC 品牌對(duì)于自己的客戶留存沒(méi)有很好的辦法去做二次觸達(dá)。
牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)提供客服智能化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、AI意圖識(shí)別、客群精細(xì)化管理、訂單歸因管理等功能，以智能營(yíng)銷(xiāo)的方式，洞察用戶生命周期，分鐘級(jí)完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，提供用戶增長(zhǎng)分析，為 DTC 品牌提升復(fù)購(gòu)率以及挽單率，加速跨境電商企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)、高效轉(zhuǎn)化。
相信未來(lái)，在牛信云跨境電商營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的保駕護(hù)航下將有更多企業(yè)掌握“出海”主動(dòng)權(quán)贏得更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。
關(guān)于牛信云：
牛信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（牛信云）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國(guó)際云通信公司。自成立以來(lái)，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語(yǔ)音、全球號(hào)碼及企業(yè)SaaS應(yīng)用等服務(wù)。目前，牛信云全球總部坐落在中國(guó)科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門(mén)等地設(shè)立分公司，同時(shí)在美國(guó)、新加坡、印尼、越南等八個(gè)國(guó)家設(shè)立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、京東云、小米、金山云、歡聚時(shí)代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國(guó)出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。
