億迅解決方案總監(jiān)馬寧寧發(fā)表了題為《視頻服務智在創(chuàng)新—提升數(shù)字時代客戶交互體驗》的精彩演講，她指出：高效的智能客戶服務將視頻技術和AI技術結合起來，在5G技術加持下，通過視頻服務，快速辦理保險業(yè)務，如視頻核身，保全業(yè)務及車輛的遠程定損。結合AI能力，建立企業(yè)專屬虛擬視頻坐席，提升客戶體驗，同時也降低了企業(yè)的人工成本。從這點來說智能的統(tǒng)一服務具有潛在的巨大商業(yè)價值，在金融保險行業(yè)、制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及房地產(chǎn)等行業(yè)有著廣泛的應用前景。

　　除了在思維碰撞精彩絕倫的演講之外，億迅還作為主要企業(yè)參展商向參會嘉賓展示AIUS視頻智能統(tǒng)一平臺解決方案以及保險業(yè)務場景全流程的視頻演示，吸引了不少嘉賓駐足咨詢。

　　億迅AIUS視頻智能統(tǒng)一平臺是一個解決電話、APP、微信小程序統(tǒng)一接入AI智能服務的中間平臺。通過ASR、TTS、NLP等智能服務模塊實現(xiàn)和客戶的實時自助交互，交互感強，提高了用戶滿意度，降低了人工成本。

　　億迅作為大中華區(qū)領先的全媒體交互中心解決方案供應商，專注于呼叫中心領域22年，擁有多項自主研發(fā)產(chǎn)品及著作權證書，在企業(yè)聯(lián)絡中心、云聯(lián)絡中心、語音應用等領域構筑了諸多優(yōu)秀解決方案。在銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造業(yè)、航空旅游、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等行業(yè)累積了500+行業(yè)客戶，超過30萬坐席。

　　新一輪科技革命正在加快重塑聯(lián)絡中心新體驗，億迅將攜手合作伙伴在智能化的道路上持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)和客戶之間創(chuàng)造極致的體驗平臺，讓人們暢享服務，暢享生活！