所有ToB銷售們,我們是否有深度思考過,當我們想要銷售產(chǎn)品或解決方案服務(wù)時,其實我們的客戶并沒有準備好去采購,特別是當你在做任何形式的陌生客戶溝通的時候,你的銷售效率尤為低效。
那么,為什么你做了那么多的銷售動作,但客戶仍然很難說服?你的銷售業(yè)績?nèi)匀惶嵘?/div>
多年的ToB銷售和銷售管理工作中發(fā)現(xiàn),對于客戶而言,在銷售與他們溝通之前,他們的購買流程通常占其購買過程的60%還多。另外,甚至一些連客戶自己都沒有意識到的痛點/觸發(fā)點,你是很難發(fā)現(xiàn)的。
銷售們通常認為,他們只要通過不斷地與客戶溝通,只要足夠勤奮最終總能促成銷售,但不幸的是,這是一個最笨的方法,且效率非常低。到最后,銷售經(jīng)常會感受到“無力感”也就是:“在沒有任力下,也感受不到客戶的熱情和需求下,該如何與客戶建立關(guān)系、如何推進呢?”
什么是時機觸發(fā)器?為什么如此重要?
根據(jù)我從事大客戶銷售的經(jīng)驗,我從未見過沒有出現(xiàn)任何觸發(fā)事件,就能激發(fā)客戶購買動力的訂單。也就是說,客戶任何一個購買動作,意圖及決定,一定是由某種事件(包含他的思維方式、人事物等各種狀態(tài)的變化)觸動了購買行為。
那么基于此,我們先下一個結(jié)論,在企業(yè)運營的過程中,一定會有無數(shù)個維度的動態(tài)事件,這些動態(tài)事件會產(chǎn)生一定的“后果”繼而引發(fā)新的行為,此時為銷售們觸發(fā)產(chǎn)生了一個銷售時機。
觸發(fā)時機并不是一個什么新鮮事物,之前往往都存在與銷售人員的經(jīng)驗判斷中,沒有形成一套成熟的方法與策略,更別說用工具的方式來呈現(xiàn)。
但我們必須承認,抓住最佳銷售時機,就是抓住了客戶,這是所有銷售動作及銷售決策中最核心的一環(huán)。
每個公司的采購行為,都源自于一些動態(tài)因素的產(chǎn)生,目的就是迎合短中長期的“問題”,去解決這些因素所產(chǎn)生的影響。
這個時機我們稱之為“最佳銷售時機”,轉(zhuǎn)化到技術(shù)層面我們可以稱之為“時機觸發(fā)”。
真正能夠掌握“最佳銷售時機”能力的銷售團隊,將幫助團隊將銷售轉(zhuǎn)化率至少提升500%。
小藍本科技成立于2019年,作為全國領(lǐng)先的智能銷售增長云平臺,致力于幫助3000萬ToB銷售提升銷售效能。通過智能篩選器,智能人脈和智能時機三大核心功能,助力銷售人員精準鎖定目標客戶、10倍拓寬人脈鏈、實時判斷銷售時機,促進銷售業(yè)績增長。
萬物都有定律,B2B銷售也是一樣
牛頓的第一運動定律(也稱為慣性定律)是指:“靜止的物體趨向于保持靜止,運動的物體趨向以相同的速度和相同的方向保持運動,除非受到物體的作用。
在我們2B銷售的過程中,從物理角度來說邏輯是類似的。
時機觸發(fā)就是是一種不平衡的力量。它們導(dǎo)致事件發(fā)生變化。這一點相當重要,因為客戶不購買的主要原因是由于現(xiàn)狀。
那么。作為ToB銷售的你,是否知道你的客戶主要觸發(fā)事件?我可以分享一下我的經(jīng)驗和方法:
圖片:時機觸發(fā)事件
你可以根據(jù)以上我的梳理,按以下三個步驟來針對自己的業(yè)務(wù)完善,屬于你目標客戶的最佳時機:
第1步:針對自己的5-10個客戶思考一下以下問題
根據(jù)以上我梳理的觸發(fā)事件導(dǎo)圖,它顯示了一些可能的觸發(fā)事件。您可以以此為起點。然后回答以下問題:
- 你和你的目標客戶什么時候開始接觸的?
- 什么樣的事件可以引起他的興趣?
- 客戶所面臨的內(nèi)部和外部挑戰(zhàn)是什么?
- 在整個溝通過程中,有哪些KP參與?他們?yōu)槭裁磪⑴c?有何訴求?
- 是什么變化促使客戶接受與你的溝通,或者著迫切的要改變或者行動?
- 客戶或者KP面臨的挑戰(zhàn)是什么?
思考:你在思考并在回答這些問題時,我們發(fā)現(xiàn)只有在和客戶深入溝通后,才后可能基本準確的獲取,而且肯定不只是一次的溝通和交流。
當然并不是所有客戶都會給你這個溝通的時間和機會。那么如果我沒有這些信息,其實你的銷售過程無異于”盲人摸象“,那么怎么辦?請往下看。
第2步:使用一個智能情報和智能時機系統(tǒng),由系統(tǒng)自動觸發(fā)關(guān)鍵情報和最佳時機
- 智能情報:小藍本可以自動收集及聚合你的目標客戶、目標KP任何你所定義的新聞、情報及相關(guān)內(nèi)容。無需你跨越多平臺收集,且情報信息實時更新。
- 智能搜索:快速搜索小藍本查詢目標企業(yè)的數(shù)據(jù)庫,你可以根據(jù)任何你想要的維度進行高效搜索。且根據(jù)特定行業(yè)經(jīng)驗,智能聚合了大量線索篩選器一鍵選擇
- 智能時機:使用小藍本預(yù)設(shè)的觸發(fā)器根據(jù)不同的銷售時機,自動展開最正確的銷售行動基于行業(yè)銷售圖譜及對行業(yè)、客戶及銷售流程的建模,通過AI技術(shù),實時動態(tài)的全網(wǎng)無死角的目標客戶情報獲取,可以360度地掌握目標企業(yè)的活動、產(chǎn)品、KP、組織等相關(guān)的重要情報,企業(yè)可以通過設(shè)置不同緯度的可行觸發(fā)器(例如KP變化、招投標更新、重點活動、技術(shù)更新,融資變化,股權(quán)變化)來指定條件。
第3步:擁抱AI,更精準的獲取更多潛在客戶
通過小藍本智能情報平臺,可以智能實時獲取客戶,可以根據(jù)產(chǎn)品特性、目標市場定位去操作和收集你的信息,這將會給你帶來意想不到的收獲:
- 根據(jù)時機觸發(fā)器,為你和你的銷售團隊提供更加有價值的資源和相關(guān)消息傳遞
- 同時你可以自動配置,對于已經(jīng)觸發(fā)的目標客戶自動推送宣傳內(nèi)容不限于短信、郵件甚至于自動AI語音外呼
- 系統(tǒng)可以自動為您的產(chǎn)品基于你的目標條件的潛在客戶,并針對性地提供產(chǎn)品和優(yōu)惠政策(例如你是代理記賬公司,那么正走接受行政處罰的客戶也許正需要你的產(chǎn)品和服務(wù))
- 在獲得了客戶時機后,可以在人脈中建立的你多重人脈庫,可以自行挖掘與此相關(guān)了的KP人脈信息人,以便與你的的進一步行動
在ToB的銷售中,如果你使用了自動化的情報和時機工具小藍本,我們可以想象一下,這對于你的銷售工作將是”顛覆性“的,他將會節(jié)省你90%以上的重復(fù)性勞動和操作時間,且信息高度準確。
你所要做的就是聚焦到與目標客戶的溝通上。把真正的精力放在最有價值的事情上。那么你還發(fā)愁你找不到客戶?還發(fā)愁新銷售如何成長?還發(fā)愁找不到與客戶溝通的突破口?
我建議如果,你對這個工具和方法有興趣,可以從簡單的情報和時機觸發(fā)開始,逐步地完善你的情報體系,反復(fù)驗證后,你的銷售工作將會事半功倍!
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