深圳市禾望電氣股份有限公司（股票代碼603063）專注于新能源和電氣傳動產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，主要產(chǎn)品包括風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、光伏發(fā)電產(chǎn)品和工業(yè)傳動產(chǎn)品等，擁有完整的大功率電力電子裝置及監(jiān)控系統(tǒng)的自主開發(fā)及測試平臺。公司通過技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，不斷為客戶創(chuàng)造價值，現(xiàn)已成為國內(nèi)新能源領(lǐng)域最具競爭力的電氣企業(yè)之一。
禾望電器-鵬為CRM解決方案
構(gòu)建一體化客戶管理平臺
建立完整客戶檔案，360°生命周期管理，靈活定義分類規(guī)則。強(qiáng)化跟進(jìn)工作規(guī)范細(xì)致、提升客戶關(guān)懷，增大客戶簽約率。意向客戶，重點(diǎn)跟蹤，提升簽單率�？蛻糍Y源池，隨需設(shè)定使用規(guī)則，精細(xì)化管理�？蛻艄蚕砼c移交，及時保護(hù)客戶資源，即使員工離職不影響工作交接。
營銷內(nèi)部成本及費(fèi)用管控
針對散亂的營銷費(fèi)用管理，包括：客戶開發(fā)費(fèi)用、客戶維護(hù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，對應(yīng)費(fèi)用產(chǎn)生及產(chǎn)生效果，規(guī)范管理企業(yè)費(fèi)用報銷，申請流程無紙化。對費(fèi)用申請進(jìn)行監(jiān)督與管理，多角度費(fèi)用分析，營銷費(fèi)用真正花到實(shí)處。
商機(jī)過程及動態(tài)階段管理
將商機(jī)過程進(jìn)行動態(tài)階段管理，并對每一個階段定義主要活動點(diǎn)，并與知識庫進(jìn)行關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)人員只需按照企業(yè)預(yù)設(shè)好的階段進(jìn)行商機(jī)的過程管理，完成每一個階段的核心工作來推進(jìn)商機(jī)。新普員工無需培訓(xùn)，即可根據(jù)公司的要求進(jìn)行過程跟進(jìn)，大幅度提升商機(jī)成交率。
商業(yè)智能及預(yù)警實(shí)時查看
通過CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對客戶分析、銷售分析、區(qū)域分析、產(chǎn)品盈利分析，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、市場趨勢分析等，提供決策層實(shí)時分析。針對預(yù)警管理：包括營銷風(fēng)險管控、應(yīng)收賬款預(yù)警，訂單交期預(yù)警，發(fā)貨計(jì)劃預(yù)警，生產(chǎn)入庫提醒等，支持預(yù)警項(xiàng)目自定義應(yīng)用。
ERP系統(tǒng)集成（U9對接）
與U9產(chǎn)品對接，訂單執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)報表（開票信息、發(fā)貨信息、收款信息、出庫信息等、質(zhì)保到期日（客戶+批次），庫存管理報表，在CRM系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)調(diào)取U9基礎(chǔ)庫存，同時可以與預(yù)測及在途庫存綜合統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理全球庫存及預(yù)測。
DRP伙伴分銷平臺
鵬為伙伴分銷平臺以CRM產(chǎn)品做為底層應(yīng)用、DRP系統(tǒng)做為渠道的前臺應(yīng)用，主要應(yīng)用包括：業(yè)務(wù)過程管理（終端客戶、商機(jī)、跟進(jìn)）、訂貨管理（訂單、退貨）、價格管理、財(cái)務(wù)管理（付款、對賬）、庫存管理、物流管理等。
鵬為CRM，擁有專業(yè)的研發(fā)、咨詢和實(shí)施團(tuán)隊(duì)。多年來為數(shù)萬家企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度極高。禾望電氣從數(shù)家CRM廠商中最終選定了鵬為CRM來管理客戶資源及業(yè)務(wù)管理，并進(jìn)行了產(chǎn)品定制開發(fā)。相信隨著系統(tǒng)應(yīng)用的逐漸深入，鵬為CRM一定能幫助禾望電器業(yè)務(wù)更上一層樓。
