在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的特殊交匯時期，企業(yè)由內(nèi)而外地驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程提速，為不確定時代的千行百業(yè)帶來了發(fā)展生機和確定性的價值。

　　因為數(shù)字化的過程復(fù)雜，政企用戶對數(shù)字化的認知需要由淺入深，同時對數(shù)字化服務(wù)的選擇也是一個由產(chǎn)品化到平臺化，生態(tài)不斷擴大，不斷深入的過程。這個過程之所以略顯漫長，最核心的痛點是行業(yè)個性化需求的多樣。

　　要推動行業(yè)應(yīng)用的快速落地，離不開服務(wù)對軟硬件產(chǎn)品、解決方案和應(yīng)用的有效整合。華為行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)，就是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的關(guān)鍵一環(huán)。

　　剛剛公布的十四五規(guī)劃中，由數(shù)字科技所推動發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟，與“數(shù)字中國”一起，放到了“十四五”時期經(jīng)濟社會發(fā)展主要目標和重大任務(wù)的高度。政策面的支撐，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型積蓄了巨大的潛能。

　　首先，5G、AI和云代表了數(shù)字世界的三大元素，它們之間的組合與運用，形成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型當中，千千萬萬的場景，因此這三大能力的創(chuàng)新、實踐和融合，意味著能否深入到用戶的場景化當中。

　　其次，“新基建”作為經(jīng)濟建設(shè)的長期目標，會推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷加速，尤其是融合新基建的定義，需要科技與行業(yè)需求相結(jié)合，以政企客戶為代表的群體，需要獲得能夠輔助他們更快落地的服務(wù)。

　　第三，每個行業(yè)都有自己獨特的用戶需求，每個企業(yè)也有自身獨有的應(yīng)用場景，雖然數(shù)字化是公認的方向，但要滿足每一個行業(yè)，每一個企業(yè)的數(shù)字化提速，深入場景就成了必不可少的重要一環(huán)。

　　總結(jié)以上三大趨勢，ICT服務(wù)正面臨巨大的市場機會。

　　傳統(tǒng)企業(yè)大都不是技術(shù)密集型的組織，所以他們需要優(yōu)秀的ICT服務(wù)商，來提供賦予其走向數(shù)字化成功的關(guān)鍵服務(wù)能力。

　　在筆者看來，要成為優(yōu)秀的服務(wù)商，必須具備兩個要點。第一是基于場景的不斷深入；第二是基于行業(yè)提供豐富的能力。

　　華為行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)恰是從場景和行業(yè)兩大維度設(shè)計的服務(wù)項目。

　　首先，從場景深入的角度，華為基于場景來設(shè)計了服務(wù)的類型。其中包括：場景集成設(shè)計服務(wù)、場景集成驗證服務(wù)和場景集成實施服務(wù)。這些服務(wù)類型，均是建立在實際的客戶場景，以場景集成實施服務(wù)為例，它會面向行業(yè)場景化方案的落地和業(yè)務(wù)實現(xiàn)，場景集成實施服務(wù)解決集成交付實施從業(yè)務(wù)實現(xiàn)角度，包括場景交付的業(yè)務(wù)配置詳細操作過程。

　　其次，圍繞行業(yè)維度，華為從行業(yè)屬性與數(shù)據(jù)架構(gòu)結(jié)合，提供了多項服務(wù)類型，其中包括：行業(yè)數(shù)據(jù)集成服務(wù)、行業(yè)項目管理服務(wù)和行業(yè)運營支撐服務(wù)。很顯然，這些解決方案更偏重于落地，以行業(yè)運營支撐服務(wù)為例，其面向行業(yè)客戶運營需求，以場景化方案為基礎(chǔ)，從對運營規(guī)劃、實施、評估和改進的角度為業(yè)務(wù)連續(xù)運營提供支撐，提升客戶運營團隊的綜合能力。

　　過去我們談服務(wù)，主要是講技術(shù)的專業(yè)性，從被動到主動的響應(yīng)方式，以及近距離的覆蓋以實現(xiàn)貼身服務(wù)等。

　　但其實，ICT服務(wù)在這些基本的能力之上，更需要深入場景，因為要從行業(yè)客戶復(fù)雜的需求當中，化繁為簡，做到“懂行”是非常不容易的。這也是去年華為一直在談“懂行”理念的原因，深入場景，推動服務(wù)的快速落地，這就是行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)所要做的工作。

　　事實上，華為的行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)推出以來，已經(jīng)為很多行業(yè)客戶，解決了切實的問題，并形成了良好的口碑。

　　益陽市攜手華為等企業(yè)，以“善政、惠民、興業(yè)”為目標，合力推動新型智慧城市建設(shè)。華為專家團隊“對癥下藥”，精心編制了《益陽新型智慧城市建設(shè)頂層設(shè)計方案》。經(jīng)過統(tǒng)一設(shè)計方案，如今智慧城管已完成第一期工程建設(shè)，智慧教育、企業(yè)融合服務(wù)平臺、智慧益陽App以及時空信息平臺+智慧國土等項目已經(jīng)通過專家評審，正在著力推進。

　　我們可以看到，智慧城市普遍存在的“對癥不對藥”，和“頭疼醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的老毛病，并沒有在益陽的案例中出現(xiàn)。這一方面，是華為從專家的角色給予了全方位的設(shè)計和規(guī)劃，另一方面則是華為服務(wù)場景為先、深入行業(yè)的“懂行”理念，讓各項目落地的效率得到明顯的提高。

　　如今，華為行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)，已經(jīng)在為智慧城市、智慧園區(qū)、警務(wù)云等行業(yè)解決方案提供項目全生命周期的集成管理。正是從客戶需求到業(yè)務(wù)模塊、架構(gòu)設(shè)計、實施方案設(shè)計，華為提供一站式服務(wù)將復(fù)雜的行業(yè)訴求轉(zhuǎn)變成落地實踐，讓越來越多的行業(yè)客戶正從中受益。

　　當然，華為的這項服務(wù)能力，是建立在華為強大的技術(shù)體系基礎(chǔ)之上。20多個OpenLab和100多家伙伴聯(lián)合創(chuàng)新的支持下，為客戶提供完整的功能性驗證與定制化場景集成驗證。

　　在未來，華為希望更多有實力的合作伙伴能夠加入行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)的團隊，共同服務(wù)于行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在新基建時代，為企業(yè)架設(shè)一座通向數(shù)字化的智慧之橋。