Messenger是Facebook旗下的最主要的即時(shí)通信軟件，支持多種平臺(tái)，因其創(chuàng)新的理念、優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)和全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，而廣泛應(yīng)用。通過Facebook Messenger的官方鏈接，可以了解更多。
https://www.messenger.com/
FacebookMessenger的月活超過30億用戶，日活超過23億用戶。
春松客服Messenger插件幫助企業(yè)在Facebook平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷和客戶服務(wù)。在Facebook全家桶上，每日發(fā)送信息量超過1，000億條，幫助線下零售、線上網(wǎng)購(gòu)、在線游戲和教育等社區(qū)的全面渠道支持。
在Facebook Messenger上，其最創(chuàng)新的為企業(yè)客戶提供的價(jià)值點(diǎn)是基于對(duì)話式用戶體驗(yàn)為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)從此開啟了大規(guī)模服務(wù)而依然保持個(gè)性化的廣告、售前和售后服務(wù)。
春松客服Messenger插件為您解決哪些痛點(diǎn)？
- 集成Facebook粉絲頁，使用OTN推送營(yíng)銷活動(dòng)信息，吸引新粉絲和激活老客戶
- 集成Chatopera機(jī)器人客服，自動(dòng)回答常見問題，提升客戶體驗(yàn)
- 支持機(jī)器人客服轉(zhuǎn)人工坐席，解決客戶的復(fù)雜問題
- 春松客服運(yùn)營(yíng)分析和Chatopera機(jī)器人客服運(yùn)營(yíng)分析生成報(bào)表，洞察業(yè)務(wù)指標(biāo)
春松客服Messenger插件是在Chatopera團(tuán)隊(duì)與早期客戶迭代合作近一年的打磨中日臻完善，在現(xiàn)在的客戶使用中，獲得了超出預(yù)期的效果，春松客服Messenger插件已于近期發(fā)布。春松客服Messenger插件兼容春松客服v7版本或更高版本，購(gòu)買和體驗(yàn)請(qǐng)參考春松客服文檔中心。
https://docs.chatopera.com/products/cskefu/channels/messenger/index.html
