2020年11月5日-6日，由廣東省電信工會(huì)、廣東省電信客戶服務(wù)部、10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心共同舉辦的“洞察、賦能、提值”競(jìng)賽在廣州電信廣場(chǎng)舉行。

　　兩天時(shí)間，緊鑼密鼓得進(jìn)行了筆試、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示、同臺(tái)競(jìng)技、個(gè)人風(fēng)采展示、終極對(duì)決等環(huán)節(jié)，來(lái)自全省21個(gè)地市的外呼星級(jí)客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終，深圳電信VIP客戶服務(wù)中心選派的三位選手分別獲個(gè)人獎(jiǎng)1、3、8名的驕人成績(jī)。其中，羅青個(gè)人獨(dú)攬省公司狀元、巾幗能手、青年能手和星級(jí)競(jìng)賽能手四項(xiàng)稱號(hào)，鄧夢(mèng)婷、鄧景中兩位選手獲星級(jí)競(jìng)賽能手稱號(hào)。

　　今年5月開(kāi)始，深圳電信VIP客戶服務(wù)中心在省公司賽委會(huì)的組織編排下，積極應(yīng)考；客服中心工會(huì)主席黎遠(yuǎn)明等領(lǐng)導(dǎo)也多次到現(xiàn)場(chǎng)為參賽選手們加油鼓勁。

　　歷經(jīng)三個(gè)月的層層選拔，從初賽全員參與，到復(fù)賽優(yōu)中選優(yōu)再到21各地市決賽巔峰決戰(zhàn)，由深圳電信VIP客戶服務(wù)中心演繹的“星火燎原耀鵬城”獲全省團(tuán)隊(duì)賽第二名的好成績(jī)！

　　深圳電信分公司選派的3位選手從默默無(wú)聞到大放異彩，期間少不了汗水，淚水以及常人難以想象的付出和努力。在最后的賽場(chǎng)上，他們沉著應(yīng)對(duì)，充分發(fā)揮自身扎實(shí)的專業(yè)技能，一路披荊斬棘，最終殺出重圍，展現(xiàn)了深圳電信星級(jí)客服人良好的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)了作為星級(jí)客服人良好的職業(yè)素養(yǎng)。