在日前召開的“懂行大會(huì)2020”上，華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)總裁蔡英華又對(duì)“懂行”進(jìn)行了全新的價(jià)值詮釋，即由“價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新使能、持續(xù)運(yùn)營(yíng)” 構(gòu)成的“懂行”價(jià)值循環(huán)。概括地說，“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”指的是從頂層設(shè)計(jì)洞察客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，“創(chuàng)新使能”強(qiáng)調(diào)以平臺(tái)使能合作伙伴，而“持續(xù)運(yùn)營(yíng)”則強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)周期的服務(wù)與創(chuàng)新。

　　這種價(jià)值創(chuàng)造閉環(huán)的詮釋，既對(duì)“懂行”進(jìn)行了三階段式的通用化概括提煉，也貼合了華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)的實(shí)際。

　　而進(jìn)一步看，這其中還有兩個(gè)值得關(guān)注的地方：

　　拆解這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，我們對(duì)華為“懂行”以及政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型或會(huì)有全新的理解。

　　在蔡英華看來，“懂行的核心在于構(gòu)建高價(jià)值的場(chǎng)景化解決方案”，同時(shí)華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)副總裁何達(dá)炳進(jìn)一步解釋了“場(chǎng)景化解決方案”其中的三個(gè)關(guān)鍵要素，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平臺(tái)使能和場(chǎng)景創(chuàng)新。具體來說，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵是從客戶實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā)，經(jīng)由“數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景應(yīng)用；平臺(tái)使能則強(qiáng)調(diào)開發(fā)效率以及能力資產(chǎn)的沉淀；而場(chǎng)景創(chuàng)新則鼓勵(lì)和幫扶更多方案從設(shè)計(jì)走向商業(yè)。

　　這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，已經(jīng)推動(dòng)華為及合作伙伴打造出100+場(chǎng)景化解決方案，同時(shí)在本次“懂行大會(huì)”上，還重磅發(fā)布了智慧政務(wù)、應(yīng)急指揮、智慧教室、智慧醫(yī)院等多個(gè)創(chuàng)新場(chǎng)景化解決方案。

　　為什么場(chǎng)景化解決方案如此引人關(guān)注？筆者認(rèn)為，原因還在于其對(duì)過去的數(shù)字化打法進(jìn)行了多方面的“顛覆”。

　　過去很多傳統(tǒng)解決方案都是基于客戶提出的明確技術(shù)需求，是客戶自我認(rèn)識(shí)的延續(xù)，是“被動(dòng)式”打法，已經(jīng)無法滿足客戶對(duì)深層業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求。

　　“懂行”價(jià)值循環(huán)的出現(xiàn)，改變了這個(gè)過程，其“價(jià)值發(fā)現(xiàn)”即改變被動(dòng)的“響應(yīng)技術(shù)需求”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)擁抱業(yè)務(wù)需求。具體到場(chǎng)景化解決方案中，這表現(xiàn)為先讀懂業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、再從數(shù)據(jù)架構(gòu)支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用的V型結(jié)構(gòu)，最終解決客戶實(shí)際業(yè)務(wù)問題。

　　這樣，后端將有穩(wěn)定而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支撐，做到“扎實(shí)”，前端又能快速應(yīng)對(duì)需求的變化，實(shí)現(xiàn)“靈活”。

　　最終，客戶將有機(jī)會(huì)對(duì)標(biāo)更先進(jìn)、更系統(tǒng)的行業(yè)做法，挖掘出更深層次的業(yè)務(wù)需求，客戶深度受益的同時(shí)也涌現(xiàn)更多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　傳統(tǒng)的政企行業(yè)數(shù)字化效果不夠顯著的原因大多是：沒有整體推進(jìn)，只有“縫縫補(bǔ)補(bǔ)”，想到哪里是哪里。

　　場(chǎng)景化解決方案改變了這種情況，在統(tǒng)一架構(gòu)設(shè)計(jì)和數(shù)字平臺(tái)建設(shè)的V型結(jié)構(gòu)下，數(shù)字化不再是“一個(gè)需求一套系統(tǒng)”的做法，從一開始就是一盤棋，全面協(xié)同、穩(wěn)步推進(jìn)。

　　典型案例如華為聯(lián)合伙伴幫助蘇州大學(xué)的智慧校園建設(shè)，對(duì)蘇大管理、教學(xué)、科研、服務(wù)四個(gè)方面的實(shí)際進(jìn)行梳理與設(shè)計(jì)，在數(shù)據(jù)融合共享基礎(chǔ)上完成一系列數(shù)字化、智能化應(yīng)用系統(tǒng)，例如云課堂、360智慧教室、數(shù)字成績(jī)單、云中實(shí)驗(yàn)等，落地在學(xué)校、學(xué)院、學(xué)生、財(cái)務(wù)、后勤等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　這是典型的V型過程，先從業(yè)務(wù)中來，梳理業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)，下探到底層，然后再向上深入場(chǎng)景不斷創(chuàng)新應(yīng)用。最終，數(shù)字化轉(zhuǎn)型變成了一個(gè)先有宏觀布局再有具體應(yīng)用的協(xié)同過程，在統(tǒng)一的“數(shù)字語言”下，客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有系統(tǒng)規(guī)劃下的增項(xiàng)，沒有錯(cuò)漏下的“打補(bǔ)丁”。

　　政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)多方面協(xié)同的過程，在過去，這樣的協(xié)同往往僅限于遵照合同的商業(yè)合作，但場(chǎng)景化解決方案意味著所有參與轉(zhuǎn)型的主體都已經(jīng)進(jìn)入利益共生的模式當(dāng)中。

　　例如，“平臺(tái)使能”通過華為云的能力開放共享，使得華為與合作伙伴更緊密的結(jié)合在一起，更快、更好、更智能地打造場(chǎng)景化解決方案；而“場(chǎng)景創(chuàng)新”則通過OpenLab對(duì)合作伙伴進(jìn)行開發(fā)支持和驗(yàn)證，幫助解決方案更好地落地。

　　再加上對(duì)政企行業(yè)客戶需求的深度挖掘，以及全局推進(jìn)，華為、合作伙伴以及客戶被緊密聯(lián)系在一起，形成利益共生下的三方共贏關(guān)系。

　　典型的如，過去6年，華為與華東電腦合作，在8大行業(yè)、26+區(qū)域聯(lián)合打造了場(chǎng)景化解決方案，擴(kuò)大了華為政企業(yè)務(wù)的影響力，華東電腦也實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)迅速增長(zhǎng)，而數(shù)智引領(lǐng)、云網(wǎng)融合、安全可信的解決方案則幫助眾多客戶實(shí)現(xiàn)了深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　攜手助力客戶、合作伙伴，共同做大市場(chǎng)、共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值，是場(chǎng)景化解決方案下“懂行”生態(tài)的真實(shí)寫照。

　　場(chǎng)景化解決方案顛覆了過去數(shù)字化的一些做法，而“創(chuàng)新使能”則更好地解決了打造場(chǎng)景化解決方案的痛點(diǎn)問題。

　　“創(chuàng)新使能”的前身，是3年前華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)提出的“云優(yōu)先”，即把場(chǎng)景化解決方案的開發(fā)、部署、運(yùn)營(yíng)建立在云化服務(wù)的基礎(chǔ)之上，徹底改變傳統(tǒng)解決方案的打造方式。

　　這樣做，可以與合作伙伴在每個(gè)環(huán)節(jié)做到應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)、AI等方面的能力緊密銜接，高效賦能，快速部署，以平臺(tái)的方式賦能應(yīng)用創(chuàng)新，從而滿足愈加復(fù)雜情況下的客戶創(chuàng)新訴求，也同步解決打造場(chǎng)景化解決方案的幾個(gè)痛點(diǎn)問題。

　　在沒有云化服務(wù)之前，數(shù)字化服務(wù)長(zhǎng)期陷入“既要……又要……”的矛盾中，一方面需要通用化底層能力來實(shí)現(xiàn)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)、快速復(fù)制，另一方面又不得不提供企業(yè)所需個(gè)性化需求，這似乎有天然的矛盾。

　　而“創(chuàng)新使能”（或者落地到場(chǎng)景化解決方案中的“平臺(tái)使能”）實(shí)現(xiàn)了二者的統(tǒng)一，這從它所包含的三大平臺(tái)模式可以看出：

　　通過這些，華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)既建立了通用的數(shù)字化基礎(chǔ)，保障效率，又能與伙伴一起深入到企業(yè)個(gè)性化需求，升級(jí)質(zhì)量。

　　例如，2019年，華為與蘇州張家港市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造中國(guó)縣域智慧城市標(biāo)桿，國(guó)泰新點(diǎn)成為華為在該項(xiàng)目中的重要合作伙伴之一（負(fù)責(zé)開發(fā)智慧城市應(yīng)用），在華為云應(yīng)用使能下，國(guó)泰新點(diǎn)一改過去代碼定制開發(fā)的交付模式，以極少量的代碼工作完成了商業(yè)應(yīng)用的構(gòu)建，開發(fā)效率提升了40%。

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間里，由于缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)和政企需求的倒逼，加上技術(shù)門檻過高，傳統(tǒng)信息化服務(wù)商很難去積極主動(dòng)擁抱新的技術(shù)、創(chuàng)造更深度的行業(yè)價(jià)值。

　　現(xiàn)在，在“創(chuàng)新使能”下，華為的能力通過平臺(tái)服務(wù)提供給合作伙伴，快速、高效、簡(jiǎn)單地開發(fā)行業(yè)應(yīng)用，這將打破行業(yè)的慣性和惰性，除了效率提升，還將讓場(chǎng)景化解決方案中出現(xiàn)更多前沿技術(shù)和創(chuàng)新的要素。

　　以華為云上的幾個(gè)使能工具為例，應(yīng)用開發(fā)使能平臺(tái)ROMA為合作伙伴提供低代碼、零代碼開發(fā)能力，且可以不斷沉淀行業(yè)資產(chǎn)和復(fù)用；數(shù)據(jù)使能平臺(tái)DAYU，則提供獨(dú)創(chuàng)的邏輯數(shù)據(jù)湖方案，且提供行業(yè)數(shù)據(jù)模板，可以快速應(yīng)用；普惠AI使能平臺(tái)ModelArts則主要沉淀AI相關(guān)的知識(shí)，讓行業(yè)老專家的經(jīng)驗(yàn)?zāi)０寤�，供開發(fā)者使用。

　　在這些工具的加持下，“創(chuàng)新使能”讓場(chǎng)景化解決方案不斷突破并實(shí)現(xiàn)前沿技術(shù)的融合，典型的如國(guó)家電網(wǎng)三臺(tái)場(chǎng)景下，ModelArts平臺(tái)使能AI實(shí)現(xiàn)多廠家電力模型的快速適配、即開即用，讓AI得以在電力行業(yè)加速應(yīng)用落地。

　　在政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)過程中，很多自身缺乏技術(shù)技能的巨頭平臺(tái)喜歡做“資源整合”的事，將市場(chǎng)上已有的合作廠商整合，聯(lián)合推出一個(gè)解決方案。

　　這樣做也無可厚非，但它的本質(zhì)是對(duì)既有資源的“圈占”，并不能很好地推動(dòng)整個(gè)政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，更像是利用平臺(tái)品牌去分享既有利益，看似紅紅火火的數(shù)字化，卻沒有“造林”必須的“黑土地”。

　　華為的“創(chuàng)新使能”改變了這一切，從“驗(yàn)證”到“使能”的開發(fā)方式轉(zhuǎn)變，讓合作伙伴不僅能參與到項(xiàng)目當(dāng)中，也獲得自我的成長(zhǎng)，在能力上對(duì)標(biāo)頂尖水準(zhǔn)。

　　華為深知，生態(tài)的繁榮，前提就是做厚“黑土地”。

　　回過頭來看，“懂行”的價(jià)值循環(huán)及其載體——場(chǎng)景化解決方案，不是只求短期規(guī)模的模式，除了要解決行業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)問題、帶去數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值，更在生態(tài)層面注重對(duì)伙伴的使能，實(shí)現(xiàn)利益協(xié)同、共同成長(zhǎng)，幫助所有客戶和伙伴享受到數(shù)字時(shí)代的紅利。

　　而這個(gè)過程也注定呈現(xiàn)先慢（打通、積淀）后快（應(yīng)用、落地）的特點(diǎn)，需要不斷堅(jiān)守。

　　好在多年的行業(yè)深耕和積累，“懂行”的華為中國(guó)政企業(yè)務(wù)完成了前期的積累，開始進(jìn)入全行業(yè)、全場(chǎng)景加速滲透進(jìn)程。“懂行大會(huì)”提出的“懂行”價(jià)值循環(huán)的闡釋，正是其在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速期的一次整理，以適應(yīng)數(shù)字未來的發(fā)展節(jié)奏。

　　再從整個(gè)生態(tài)來看，一個(gè)有沉淀、有創(chuàng)新、有自我成長(zhǎng)空間的“懂行”生態(tài)已經(jīng)形成，加上價(jià)值循環(huán)帶來的廣闊市場(chǎng)空間，華為所說的做大蛋糕，不只是靜態(tài)地做大蛋糕再分蛋糕的過程，更是在長(zhǎng)期視角下不斷做出一個(gè)個(gè)更大蛋糕的動(dòng)態(tài)過程。

　　舉例來看，與上海理工大學(xué)合作的智慧校園項(xiàng)目中，華為與伙伴整體規(guī)劃了項(xiàng)目端到端集成實(shí)施、數(shù)據(jù)集中治理，以及信息化管理及運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)，一期上線教學(xué)、科研、學(xué)生管理等100個(gè)應(yīng)用，二期不斷驅(qū)動(dòng)大學(xué)的管理服務(wù)流程和治理模式升級(jí)迭代，孵化更多校園場(chǎng)景化應(yīng)用，讓學(xué)校的數(shù)字化也能“敏捷反應(yīng)，敏捷管理，敏捷迭代”。

　　總而言之，華為的“懂行”要的不只是自己的“懂行”，也是更多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型參與者的“懂行”，壯大“懂行人”隊(duì)伍以共同探尋數(shù)字化未來的發(fā)展路徑。在“新基建”驅(qū)動(dòng)下，數(shù)字化時(shí)代磅礴而來，一個(gè)體現(xiàn)出更強(qiáng)協(xié)同和可持續(xù)發(fā)展能量的生態(tài)，將加速數(shù)字化、智能化在全行業(yè)、全場(chǎng)景的滲透，更將迸發(fā)出前所未有的行業(yè)新價(jià)值。