呼叫易呼叫中心系統與Internet、數據庫系統很好地集成，實現數據共享和各種其它不同的業(yè)務功能，可以通過電話、手機、微信、微博、在線客服、傳真、互聯網訪問、Email、視頻等多種媒體渠道進行綜合訪問，同時提供主動外撥服務，是應用業(yè)務種類非常豐富的客戶綜合服務及營銷中心。并且呼叫易呼叫中心系統功能完備，具有高度集成的特性。系統將計算機電話集成（CTI）、交換機（PBX）、網絡電話（VoIP）、自動語音導航（IVR）、自動電話分配（ACD）、客戶關系管理（CRM）、報表統計分析（CDR）、電話錄音（Recording）、電話會議（Meeting）、語音信箱（VoiceMail）、工單管理系統、智能在線客服系統、短信收發(fā)系統等十余種技術和軟件應用融于一體，并支持與微信、微博、手機APP、智能在線客服系統、郵件、傳真等當代多媒體對接，實現了多媒體呼叫中心所具有的全部主要功能，同時系統還提供開放式的開發(fā)接口，使系統能夠方便快速地進行二次開發(fā)與其他現有管理系統進行無縫結合。
呼叫易呼叫中心系統本地化部署優(yōu)勢
1、系統穩(wěn)定性
2、先進性和成熟性
3、可靠性
4、開放性及可擴展性
5、易維護性
6、標準化
7、可自定義化
8、自有研發(fā)團隊
呼叫易呼叫中心系統行業(yè)案例
