易谷網絡科技股份有限公司解決方案與業(yè)務咨詢副總裁王博簡介
近20年通訊行業(yè)從業(yè)背景，10年解決方案經驗，主要從事銀行、保險、互聯(lián)網、能源等行業(yè)智能服務與營銷體系的項目咨詢、方案設計、交付管理等工作。
公司簡介
易谷網絡科技股份有限公司，成立于2008年1月。致力于為企業(yè)客戶提供智能服務與營銷解決方案及專業(yè)化服務，并幫助用戶提高生產運營效率以及客戶滿意度。
這些年來，易谷網絡榮獲上海市高新技術企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成二級資質、上海市科技小巨人、靜安區(qū)科技小巨人、運維服務能力體系的建設并通過國家認證（ITSS二級）、上海市重合同守信用AAA級企業(yè)等榮譽及稱號，并且擁有多項專注于互聯(lián)網+和人工智能方向的專利、軟件版權和注冊商標。
我們從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領域的服務提供商發(fā)展到目前在全媒體智慧聯(lián)絡中心、智能調度指揮及統(tǒng)一通信領域提供研發(fā)，集成和服務，同時緊密聯(lián)系合作伙伴，圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在國家級公共事業(yè)，高端金融，全球領先電商及航空物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。
我們的研發(fā)創(chuàng)新力量雄厚，在西安，武漢設有研發(fā)基地、并設立體驗云研究院、聯(lián)絡云研究院，為公司在客戶體驗及技術領先方面提供業(yè)務及技術支撐。研發(fā)人員達到公司總人數(shù)的40%。研發(fā)中心匯聚了一批經驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術研究開發(fā)的科技精英團隊，將當今計算機及通信領域最先進的技術和企業(yè)智慧相結合，為國內用戶提供安全可靠、功能完備而又高度產品化的自有品牌通信解決方案。
易谷擁有一支精通業(yè)務的業(yè)務顧問團隊，其成員均來自于金融、保險、電商、互聯(lián)網等大型呼叫中心運營部門，他們具有全面的業(yè)務思維，為客戶在業(yè)務設計、精細化運營管理、語音分析、輔助決策層面提供專業(yè)的咨詢服務。
易谷擁有一支具有創(chuàng)新思維的解決方案團隊，他們精通主流聯(lián)絡中心平臺產品及公司EgooLink系列自有產品、并具有全行業(yè)視角思維及縱深專業(yè)技能水平，為用戶量身打造個性化解決方案。
易谷擁有一支具有精湛的產品服務能力的專業(yè)服務團隊，面向大客戶提供專業(yè)化的項目管理及專業(yè)技術服務，并為客戶提供智能交互、定制化開發(fā)、疑難故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務。
我們有超過40%的員工是專業(yè)服務團隊的工程師，負責項目的實施與運維，項目質量管控與提升，在向客戶提供專業(yè)服務的同時也最大程度的讓客戶滿意。“僅僅讓客戶滿意是不夠的，我們要讓客戶成功”是我們的企業(yè)服務理念，也是服務團隊的工作目標。
我們秉承“聯(lián)絡世界，凝聚價值！”的使命感，以及“易于溝通，虛懷若谷”的內部價值觀已經成為業(yè)界的領軍企業(yè)，我們將繼續(xù)努力，為中國乃至全球的企業(yè)用戶提供我們的智能服務與營銷解決方案。
企業(yè)戰(zhàn)略
以全媒體通信技術和AI應用技術為核心，高效率地為金融、互聯(lián)網、公用事業(yè)、政府等行業(yè)客戶，通過公有云或私有云形式建設智能服務與營銷平臺，并快速實現(xiàn)業(yè)務價值。以高性價比和高客戶滿意度為主要獲客方法。
是什么在驅動我們前進？
我們專注于智能服務與營銷整體解決方案以及與本方案相關的核心產品與專業(yè)服務。
我們銷售什么？
我們把視頻聯(lián)絡中心、AI應用、運營與運行管理、專業(yè)服務等作為推動公司發(fā)展的核心產品，并根據(jù)客戶選擇，提供公有云、私有云或混合云部署。
誰是我們的客戶？
我們專注于以銀行、保險、互聯(lián)網金融為主體的金融行業(yè)、國有大型企業(yè)、互聯(lián)網企業(yè)、政府。
我們如何銷售？
我們致力于幫助客戶成功，以高性價比與高客戶滿意度為主要的獲客方法。
