IT領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是盡可能地從通常復(fù)雜的、混合的環(huán)境中獲得盡可能多的投資回報(bào)率--對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，這并不是一件非常容易的事情。事實(shí)上，最近的研究表明，53%的公司公開承認(rèn)有限的IT資源大大降低了他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。
為了抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的無(wú)與倫比的機(jī)遇，企業(yè)必須調(diào)整其經(jīng)營(yíng)方式。如果他們不這樣做，他們將無(wú)法跟隨快速增長(zhǎng)的新興對(duì)手的驚人速度：他們速度快、更敏捷、且更具規(guī)模。
但企業(yè)如何才能在快速轉(zhuǎn)型的同時(shí)平衡這種變革帶來(lái)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)呢？托管服務(wù)日益成為快速而安全的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的工具。它從一個(gè)簡(jiǎn)單的外包模型發(fā)展為一個(gè)全方位的解決方案，允許企業(yè)快速獲得新的技術(shù)、技能和解決諸如速度、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。
這個(gè)變化是如何產(chǎn)生的，以及不斷變化的托管服務(wù)的下一階段是什么？
外包是如何演變?yōu)橥泄芊⻊?wù)的
無(wú)論人們處于世界的哪個(gè)角落，他們都希望能夠登錄某個(gè)應(yīng)用程序，按需消費(fèi)，且為他們的需求買單。
這種按需消費(fèi)的概念也擴(kuò)展到了基于硬件和軟件的基礎(chǔ)設(shè)施上。從歷史上看，托管服務(wù)提供商會(huì)以較低的價(jià)格向企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維服務(wù)，后續(xù)則讓企業(yè)自行接手運(yùn)維。
然而，時(shí)代在變。BYOD熱潮的興起，意味著員工想要使用他們自己的設(shè)備，但無(wú)論設(shè)備在哪里，他們都希望可以訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。為了滿足這些需求，新型的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)孕育而生，一切都在向IP轉(zhuǎn)移。IT的架構(gòu)不再相同，因?yàn)樗�沒(méi)有足夠的靈活性來(lái)應(yīng)對(duì)這些新的需求。
現(xiàn)在，企業(yè)外包了許多不同的功能，因此集成它們也頗為復(fù)雜。無(wú)論是人力資源、金融應(yīng)用程序、預(yù)測(cè)工具還是CRM系統(tǒng)，企業(yè)都在努力尋求集成方法，希望解決多重云平臺(tái)運(yùn)維帶來(lái)的混亂。
托管服務(wù)--按使用付費(fèi)
新一代平臺(tái)交付的托管服務(wù)解決方案的出現(xiàn)改變了一切。如今，托管服務(wù)提供商正將互相獨(dú)立的應(yīng)用程序、平臺(tái)和云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)整合在一起，為企業(yè)提供按需消費(fèi)的商業(yè)模式，即更類似于Spotify或Netflix等公司，而非傳統(tǒng)上的企業(yè)技術(shù)。
人們不關(guān)心他們的應(yīng)用程序托管在哪里，或者什么基礎(chǔ)架構(gòu)在支持它。他們只想了解平臺(tái)是運(yùn)作良好并且是安全的。同樣的要求也適用于商業(yè)環(huán)境。
這意味著以前的托管服務(wù)運(yùn)維模式已經(jīng)被徹底顛覆。出于把所有雞蛋放在一個(gè)籃子里的擔(dān)心，公司不愿意將所有服務(wù)轉(zhuǎn)移到單一的云環(huán)境中，但是他們?nèi)匀幌Ｍ芡ㄟ^(guò)單一提供商的服務(wù)來(lái)獲取一致、無(wú)縫且價(jià)格合理的托管體驗(yàn)。
企業(yè)不再像過(guò)去那樣指望托管服務(wù)提供商來(lái)管理它們的基礎(chǔ)架構(gòu)--它們希望在托管服務(wù)提供商的全球化的基礎(chǔ)架構(gòu)上運(yùn)行它們所需的一切。
托管服務(wù)提供商有效地承擔(dān)了全職IT專業(yè)人員的角色，他們通常被要求管理耗時(shí)且資源繁重的日常任務(wù)。
托管服務(wù)提供商承擔(dān)著與IT管理相關(guān)的所有固有安全和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，但成本僅為IT管理的一小部分，從而解放了內(nèi)部IT和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，使他們能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜V泛的增值任務(wù)，如改善客戶體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成本效率最大化，以及探索新興技術(shù)。
托管服務(wù)提供商--木偶大師
業(yè)務(wù)服務(wù)發(fā)展中最重要的力量之一是抽象層，它位于所有這些獨(dú)立的應(yīng)用程序和功能之上，由一個(gè)提供商托管和管理。
這個(gè)被稱為“服務(wù)層”的全局提供者充當(dāng)了木偶大師的角色，負(fù)責(zé)處理其下的所有內(nèi)容；從身份管理到集成，以及與基礎(chǔ)架構(gòu)的無(wú)縫集成，同時(shí)開放高度集成功能的API到客戶自有數(shù)據(jù)中心。
銀行業(yè)就是一個(gè)完美的例子�？焖侔l(fā)展的金融科技和行業(yè)挑戰(zhàn)者，如Monzo，Starling和Revolut--他們可以利用更快捷的技術(shù)在眨眼之間調(diào)整他們的產(chǎn)品和服務(wù)--令依賴分布在全球的多個(gè)獨(dú)立內(nèi)部系統(tǒng)的老牌銀行感到恐懼。
在越來(lái)越以云架構(gòu)為首的環(huán)境中，那些企圖依靠企業(yè)自己的力量完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型將不再是第一選擇，而與云托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商合作完成數(shù)字化的挑戰(zhàn)將被更多的企業(yè)作更好的方案而被選擇。那些將對(duì)云不屑一顧或堅(jiān)持己見的人將很遺憾地在未來(lái)五年內(nèi)與市場(chǎng)脫節(jié)。
