科大訊飛新一代言知產品全方位涵蓋業(yè)務流程配置及測試驗證、需求實時上線、語義效果線上秒級優(yōu)化、語料聚類及知識點挖掘等功能，能極大提升客戶運營效率，節(jié)約客戶時間成本。同時，自主、高效的運營模式也更符合客戶發(fā)展的戰(zhàn)略要求。
中移在線四川分公司前期借助DCM可視化配置、灰度發(fā)布等功能，已成功實現業(yè)務迭代優(yōu)化效率提升3-4倍，在移動全網范圍內首個實現“疏忙導閑”等優(yōu)秀運營策略的應用。目前四川在線分公司導航分流率指標超過30%、滿意度85%。下一步，四川在線分公司將借助言知產品更多的功能優(yōu)勢，實現導航與人工、互聯網等多渠道協同，制定個性化的營銷推廣策略，提升語音導航的創(chuàng)收價值。
河南、四川兩個省份的成功經驗將在中移在線項目乃至全國智能客服建設項目中逐步應用。優(yōu)質產品輔以優(yōu)秀團隊，將助力科大訊飛在智能服務行業(yè)開拓出互利共贏的新型合作模式。
